【特寫】
用一言一行
塑造良好形象
炎炎夏日，市場(chǎng)監(jiān)管人員奔走在街巷商店之間，中暑發(fā)燒了就喝瓶藿香正氣水繼續(xù)工作，有人因?yàn)樽呗诽嗟昧四_底筋膜炎，但從來沒人喊苦喊累。
鼓浪嶼市場(chǎng)監(jiān)管所副所長(zhǎng)翁芳一上任就把鼓浪嶼摸了個(gè)透，半年就磨破了兩雙運(yùn)動(dòng)鞋，她巾幗不讓須眉，一有外勤任務(wù)就沖在最前面；中隊(duì)長(zhǎng)陳莉莉才休完產(chǎn)假，不僅負(fù)責(zé)繁雜的內(nèi)勤工作，還要參加執(zhí)法辦案，時(shí)常忙得忘了下班時(shí)間……鼓浪嶼市場(chǎng)監(jiān)管所里的9位男同志，不但要輪流24小時(shí)值班駐守所里處置消費(fèi)投訴，還要另外派員參加管委會(huì)和街道辦在節(jié)假日、周末和夜間組織的綜合整治行動(dòng)，僅今年5月就參加行動(dòng)30余次，去年一年累計(jì)多達(dá)158天次。去年7月，因?yàn)榕_(tái)風(fēng)“納沙”來襲，輪渡停航，鼓浪嶼市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員蒲文斌連續(xù)3天值守所里，成功調(diào)解了17件消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者紛紛來電表示感謝。
來自廣州的消費(fèi)者徐先生動(dòng)情地在感謝信中寫道:“當(dāng)貴局工作人員主動(dòng)聯(lián)系我與賣家商討退款金額以及支付方式時(shí)，我心中油然升起一股暖流，激動(dòng)的心情久久不能平復(fù)。相信鼓浪嶼定會(huì)營(yíng)造出一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者以及游客的消費(fèi)信心，積極推動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)以及旅游的長(zhǎng)足發(fā)展。再一次衷心感謝你們急消費(fèi)者所急、想消費(fèi)者所想，及時(shí)調(diào)解我的消費(fèi)糾紛！”
“在這么美麗的地方工作，我們的一言一行都在塑造著鼓浪嶼的形象。”鼓浪嶼市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)林旭昕告訴記者， “只要穿上制服，不到兩分鐘就一定會(huì)有游客來問路。”鼓浪嶼市場(chǎng)監(jiān)管所黨支部還經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間組織黨員和青年志愿者開展志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)指南，宣傳掃黑除惡和文明餐桌工作。
去年，鼓浪嶼整治提升和申遺辦公室對(duì)鼓浪嶼市場(chǎng)監(jiān)管所處理的消費(fèi)投訴進(jìn)行回訪，滿意率為百分之百。這個(gè)僅有6名市場(chǎng)監(jiān)管干部、8名非編職工的小集體，因此獲得通報(bào)表揚(yáng)。
【聲音】
郭勇毅(市市場(chǎng)監(jiān)管局
黨組書記、局長(zhǎng)):
強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)
高效監(jiān)管
近兩年來，市場(chǎng)監(jiān)管部門積極推進(jìn)鼓浪嶼申遺和整治提升工作，景區(qū)旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定向好，商業(yè)景觀有序美觀，業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)初見成效。下一步，我們將繼續(xù)按照習(xí)近平總書記重要指示精神，持續(xù)履職盡責(zé)，鞏固在申遺整治提升中取得的成效，配合相關(guān)部門做好鼓浪嶼的文化遺產(chǎn)保護(hù)工作。在強(qiáng)化市場(chǎng)秩序監(jiān)管，樹立鼓浪嶼文明形象的同時(shí)，強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，探索建立與公安、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、旅游等部門的更加緊密的工作機(jī)制，形成聯(lián)合執(zhí)法長(zhǎng)效工作模式，進(jìn)一步提升市場(chǎng)監(jiān)管的執(zhí)法效能，形成具有鼓浪嶼特色的高效監(jiān)管模式。
何峰賓(鼓浪嶼居民):
市場(chǎng)環(huán)境
明顯改善
鼓浪嶼申遺成功后，我明顯感覺到島上市場(chǎng)的變化。過去，因旅游業(yè)發(fā)展較快，不少海鮮大排檔開始漲價(jià)，不少本土居民在自家開起小炒店，小島環(huán)境受到影響。申遺成功后，這些都漸漸消失了，相較之前，物價(jià)較為合理，都在市民游客能夠接受的范圍內(nèi)。
倪曉君(大學(xué)生):
消費(fèi)價(jià)格
比較實(shí)惠
我在廈門讀大學(xué)，今年大三。這是我第三次來鼓浪嶼游玩，第二次是在一年前。當(dāng)時(shí)聽到鼓浪嶼申遺成功，就一直想來看看有什么變化。這次來到島上，我覺得文創(chuàng)產(chǎn)品、伴手禮等店面增加了許多，特色小吃遍布全島。過去大聲吆喝的海鮮大排檔都不見了，整體的市場(chǎng)環(huán)境變得更好?，F(xiàn)在吃點(diǎn)小吃，價(jià)格也比較實(shí)惠，我們學(xué)生族群能夠更加放心地來玩了。
