案例7
健身館承諾6月開業(yè) 7月才開8月又關門
2017年8月起，40余件消費糾紛投訴件指向廈門白矮星健身服務有限公司（集美區(qū)星光壹佰健身館），實際要求退卡退款的消費者共計134人。
集美市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該場館承諾6月26日開業(yè)，但實際推遲至7月15日才開，8月又因消防不過關關門整改，直至國慶后才正式運營，另宣傳單上聲稱的乒乓球、桌球、高溫瑜伽、韓式汗蒸等項目，開業(yè)后并無影蹤。
集美所工作人員數(shù)次到現(xiàn)場進行調(diào)解，最終，共有92人決定繼續(xù)接受服務，14人辦理退款，10人辦理轉卡，18人向法院提出訴訟。該公司涉嫌虛假宣傳，已立案調(diào)查。
點評
本案中，經(jīng)營者存在不履行合同義務及虛假宣傳行為的違法行為，損害了消費者的合法權益。市場監(jiān)管部門已經(jīng)對經(jīng)營者進行立案調(diào)查，但本案已經(jīng)形成群體性投訴事件，希望經(jīng)營者能認清事實及自身行為的性質(zhì)，妥善解決糾紛。
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