與去年相比，民生銀行手機(jī)銀行曾頗受詬病的功能分類不精細(xì)等問題得到大大改善。新版本采用扁平化操作界面，更加便捷易用。

　　經(jīng)評(píng)測(cè)，民生銀行手機(jī)銀行可滿足賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)?shù)然拘枨?，目前不支持購買國(guó)債，不支持手勢(shì)密碼登陸和設(shè)備綁定，以及理財(cái)產(chǎn)品流動(dòng)性等問題，對(duì)其總分產(chǎn)生一定影響。

　　綜合功能、體驗(yàn)、安全、創(chuàng)新4個(gè)維度的評(píng)測(cè)，民生銀行手機(jī)銀行獲得95.25分，在納入評(píng)測(cè)的19家手機(jī)銀行中排名居前。

　　一、功能（33.75分/35分）：理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)一步豐富 信用卡功能完備

　　與其他銀行相比，民生手機(jī)銀行賬戶管理中，支持查詢他行賬戶余額、交易明細(xì)等，具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?？赏ㄟ^網(wǎng)上銀行申請(qǐng)簽署網(wǎng)銀互聯(lián)“查詢協(xié)議”，幫助用戶對(duì)多行、多卡進(jìn)行同步管理。

　　新版本增加了保險(xiǎn)理財(cái)，進(jìn)一步完善理財(cái)產(chǎn)品架構(gòu)，理財(cái)產(chǎn)品種類進(jìn)一步豐富、可購買定活寶、基金、貴金屬、外匯等，但民生銀行手機(jī)銀行當(dāng)前暫不支持購買國(guó)債。

　　民生信用卡按鈕包括“我的信用卡”、“我要辦卡”、“信用卡激活”，功能較為齊全。支持線上申請(qǐng)信用卡。選擇線上申請(qǐng)后，信用卡推薦方式較往年有較大變化， “職場(chǎng)新生代”、“活力上班族”的分類被簡(jiǎn)化為，“精彩推薦”、“出行優(yōu)選”與“永恒經(jīng)典”。頁面顯示具體卡片，推介簡(jiǎn)潔直接，避免了過細(xì)分類導(dǎo)致的搜索不便。針對(duì)經(jīng)常出行、出境的用戶，保留“出行優(yōu)選”種類，推薦具有“免外幣交易手續(xù)費(fèi)”、“國(guó)航會(huì)員資格”等不同特點(diǎn)的相關(guān)信用卡。

　　民生生活圈較老版本功能更加豐富，涵蓋民生繳費(fèi)、商旅服務(wù)、生活休閑、車友服務(wù)，并增加了區(qū)域特色服務(wù)。民生繳費(fèi)支持全國(guó)50多個(gè)省市線上繳納通信費(fèi)、水費(fèi)、電視費(fèi)等項(xiàng)目，不同地區(qū)具體項(xiàng)目有所不同，繳費(fèi)單查看、繳費(fèi)歷史、明細(xì)查詢方便快捷。區(qū)域特色服務(wù)同地區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)掛鉤，例如，向所在地為北京的用戶提供駕校通服務(wù)，支持駕校線上報(bào)名。而針對(duì)武漢地區(qū)用戶，則新增了“校園一卡通”服務(wù)，加強(qiáng)銀行與高校間合作。

　　二、體驗(yàn)性（35/40）：不支持手勢(shì)密碼登陸

　　民生手機(jī)銀行支持網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行三種方式開通。轉(zhuǎn)賬、查詢、理財(cái)?shù)冉?jīng)常使用的功能在主界面得到突出呈現(xiàn)，用戶可以根據(jù)自己的使用習(xí)慣和個(gè)性化需求，通過添加按鈕，自行設(shè)置主界面。

　　3.0版本功能服務(wù)板塊精簡(jiǎn)為“手機(jī)銀行”、“生活圈”和“我”三大類，二維碼收付按鈕由界面中心轉(zhuǎn)移至右上角，老版本二維碼按鈕喧賓奪主的缺陷得到修正。天氣預(yù)報(bào)、主題皮膚更換等功能被撤銷，平臺(tái)功能得到整合。整體來說，改進(jìn)后的新版本布局更加美觀、簡(jiǎn)潔，貼合用戶的使用習(xí)慣，扁平化操作界面和現(xiàn)代簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)風(fēng)格，使其界面較其他銀行更加清晰明了，便于用戶使用。

　　民生銀行設(shè)定用戶使用手機(jī)號(hào)登錄，不能使用手勢(shì)密碼。銀行轉(zhuǎn)賬分為跨行轉(zhuǎn)賬、本行轉(zhuǎn)賬、大額匯款、同名轉(zhuǎn)賬、境外匯款等多種轉(zhuǎn)賬方式，劃分細(xì)致的同時(shí)也增加了用戶轉(zhuǎn)賬的步驟。轉(zhuǎn)賬時(shí)輸入對(duì)方卡號(hào)后，系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別開戶行，無需再次輸入。同時(shí)，民生銀行引入照相機(jī)掃描銀行卡功能，跨行轉(zhuǎn)賬時(shí)，平臺(tái)可借攝像頭自動(dòng)識(shí)別卡號(hào)與開戶銀行，省去了輸入賬號(hào)的麻煩。

　　理財(cái)服務(wù)內(nèi)設(shè)置非首次風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估功能，首次柜臺(tái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)后，便能線上進(jìn)行評(píng)估。購買具體理財(cái)產(chǎn)品，可通過模糊搜索定位，用戶可輸入理財(cái)名稱或代碼搜索，也可選擇產(chǎn)品類型、收益類型、產(chǎn)品期限、起購金額等，查找符合要求的全部產(chǎn)品。理財(cái)產(chǎn)品不能轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押，流動(dòng)性較差。

　　在線客服功能使其加分不少，用戶打開左上角在線客服，鍵入關(guān)鍵字后，在線客服能夠?qū)Ξa(chǎn)品內(nèi)容、具體功能使用方法等問題第一時(shí)間回復(fù)。但信用卡相關(guān)問題，在線客服暫時(shí)不能給出解答，用戶可通過電話問詢。經(jīng)評(píng)測(cè)，也發(fā)現(xiàn)客服答案不準(zhǔn)確的情形。