曾經火熱一時的社區(qū)銀行現在略顯沉寂。北京商報記者日前從民生銀行一位社區(qū)支行員工處獲悉，民生銀行在北京的社區(qū)支行數銳減了一半，理由并非經營不善，而是此前監(jiān)管層對社區(qū)支行下達必須持牌的一紙要求。然而，持牌營業(yè)著的多數銀行社區(qū)網點，仍普遍面臨著經營冷清、金融角色淡化的尷尬，社區(qū)銀行是否已行在囧途？北京商報記者近日對多家社區(qū)銀行的發(fā)展現狀進行了走訪調查。

　　模式統(tǒng)一

　　北京商報記者在走訪中發(fā)現，現在社區(qū)銀行普遍的標配依舊是2-4名員工、1-2個柜臺、2-3個員工工位（資訊臺）、3臺左右自助設備。

　　這一配置其實是有章可循的。據了解，2013年底，銀監(jiān)會發(fā)布了《關于中小商業(yè)銀行設立社區(qū)支行、小微支行有關事項的通知》，也被業(yè)內稱為“277號文”。“277號文”對社區(qū)網點的業(yè)務模式、風險管理等提出了細致的要求，可以稱得上是近年來社區(qū)銀行發(fā)展的綱領性文件。

　　在北京商報記者的走訪中，每家銀行的社區(qū)網點員工都或多或少知曉“277號文”的內容。一位民生銀行社區(qū)支行的員工表示，在“277號文”下發(fā)后，民生銀行在北京地區(qū)關閉了近一半的網點。

　　這是因為“277號文”明確了社區(qū)支行應分為“有人”和“無人”兩種模式，前者要求持牌經營，后者必須24小時自助，不存在中間狀態(tài)。而民生銀行在“277號文”下發(fā)之前就設立了不少社區(qū)銀行，興業(yè)、光大、浦發(fā)等在此領域也布局較早。據了解，2014年6月，各地銀監(jiān)局開始發(fā)放社區(qū)銀行牌照。截止到2014年11月2日，民生、光大、興業(yè)、浦發(fā)、平安在獲得牌照并投入運營的社區(qū)支行數量方面排名前五，分別為406家、286家、232家、118家、71家。這5家銀行至今也保持在行業(yè)前位，城商行也涉足較多，四大行參與度較低。

　　可以看出，這一格局并沒有因為“277號文”而發(fā)生改變。據民生銀行北京分行相關人士介紹，目前正在逐步關轉部分社區(qū)支行，除按規(guī)定必須關閉的以外，大部分仍會保留自助設備以維持對現有客戶的服務，一部分原因是根據“277號文”的要求，還有部分原因是經營因素，如房租到期等問題。目前持牌經營的民生社區(qū)支行數量比要求持牌前建立的數量少一些，部分社區(qū)支行正在辦理遷址過程中。

　　冷清依舊

　　事實上，像民生銀行一樣，即使“277號文”把一些已設立的網點打回去重新申請牌照或直接叫停，但股份制銀行和城商行對開立社區(qū)網點的熱情一直都不低。

　　更有可能給這股熱情潑上一盆涼水的，或許是多數社區(qū)網點始終冷清的經營。

　　在北京商報記者的走訪中，沒有看到任何一家社區(qū)支行有排隊現象，甚至在記者和網點工作人員交談半小時左右的時間里，都鮮有客戶到訪。

　　上周五下午，記者到一家興業(yè)銀行社區(qū)支行咨詢業(yè)務，大約半小時的時間里，僅有一位中年女性進入網點使用ATM機存款。記者詢問網點員工是否在下班時間客戶也這么少，該員工表示，比白天多不了多少，但也是屈指可數。

　　華夏銀行一家社區(qū)支行的員工同樣透露，此前該網點營業(yè)到20時，現在改為18時，原因就是晚上客戶不多。

　　通過延長營業(yè)時間迎合上班族從而獲客，本是社區(qū)銀行的一個愿景。據調查，浦發(fā)、民生、華夏社區(qū)支行一般營業(yè)到18時，平安、興業(yè)的社區(qū)支行一般營業(yè)到19時。這個時間會隨季節(jié)調整，且各家網點根據各自情況營業(yè)時間不同，比普通銀行網點有不小優(yōu)勢。

　　但不具備時間優(yōu)勢的普通銀行網點，卻在人氣上甩掉社區(qū)支行一大截。在北京商報記者走訪的幾家社區(qū)支行附近，都有普通的銀行網點，里面普遍有客戶在座椅上等候辦理業(yè)務，有的甚至人滿為患。