相比去年，廣發(fā)手機(jī)銀行較往年變化不大。部分功能不全成為廣發(fā)銀行重要的失分點(diǎn)，2015年手機(jī)銀行評(píng)測中，廣發(fā)投資種類偏少的問題今年并未得到改善，在線申請貸款、在線風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估功能仍缺失，閃退與白屏現(xiàn)象亦略有發(fā)生。綜合評(píng)測得分為80.25，在19家手機(jī)銀行中排名中游。
據(jù)了解，廣發(fā)銀行將在下半年新增預(yù)約辦卡服務(wù)，與設(shè)備綁定服務(wù)。此外，指紋支付、人臉識(shí)別等新型支付功能尚處于籌備階段，預(yù)計(jì)2016年6月增加。
一、 功能性（26.3分 / 35分） 理財(cái)產(chǎn)品不全 不能在線貸款
打開廣發(fā)銀行手機(jī)銀行，賬戶查詢、無卡取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)人貸款等常用功能在主界面上突出體現(xiàn)，基本涵蓋用戶日常需求。賬戶查詢按鈕內(nèi)包括交易明細(xì)、存定期、對外轉(zhuǎn)賬和我要收款。廣發(fā)手機(jī)銀行僅支持本行賬號(hào)查詢，不支持他行查詢，有多個(gè)廣發(fā)卡號(hào)可通過添加賬戶統(tǒng)一管理。同時(shí)，插入拉卡拉刷卡器可進(jìn)行余額查詢、對外轉(zhuǎn)賬，也是其特有功能。
外匯、國債、銀期轉(zhuǎn)賬的缺失是廣發(fā)手機(jī)銀行理財(cái)一直以來的劣勢，投資理財(cái)類目當(dāng)前包括理財(cái)超市、智能金賬戶、基金、黃金定投等。生活繳費(fèi)功能由去年覆蓋的十幾個(gè)地區(qū)擴(kuò)大到26個(gè)省市，不同地區(qū)支持繳費(fèi)功能有所不同。整體來看，繳費(fèi)項(xiàng)目較為齊全，但無法查看繳費(fèi)記錄、不提供繳費(fèi)號(hào)碼管理，繳費(fèi)只有快速繳費(fèi)一種方式，不能預(yù)約繳費(fèi)或自動(dòng)代繳，給用戶使用帶來一定不便。
信用卡作為一個(gè)單獨(dú)類目顯示在主界面上，包括我的信用卡、我的積分、我要還款、我要分期、廣發(fā)商城、信用卡還款、激活等功能。在大多數(shù)手機(jī)銀行支持在線申請信用卡的情況下，廣發(fā)手機(jī)銀行不具備信用卡申請功能，可能會(huì)流失一部分潛在客戶。除此之外，信用卡功能較為齊全，能夠查詢積分明細(xì)，也可進(jìn)入廣發(fā)商城，直接在手機(jī)銀行上將積分對應(yīng)為相應(yīng)禮品。
廣發(fā)銀行手機(jī)銀行當(dāng)前不能在線申請貸款，支持貸款查詢、貸款自助發(fā)放、貸款額度預(yù)測，額度貸款自動(dòng)挑戰(zhàn)，貸款還款，用戶可以設(shè)置額度貸款自助提前還款。
手機(jī)銀行能夠查詢網(wǎng)店、預(yù)約排號(hào)、銀醫(yī)服務(wù)、二維碼收付款、和預(yù)約取款，遺憾的是目前還不能預(yù)約辦卡。
二、 體驗(yàn)性（30.5分/ 40分）通知存款不易找 系統(tǒng)過快自動(dòng)退出
手機(jī)銀行為開放設(shè)置，即使沒有登錄，也能看到部分功能，便于非注冊用戶體驗(yàn)。登陸后界面進(jìn)一步豐富，主界面下分為基礎(chǔ)服務(wù)、投資理財(cái)、生活服務(wù)、信用卡四個(gè)板塊，基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)顯示20個(gè)不同功能，涵蓋用戶的日常需要，找到對應(yīng)服務(wù)較為便捷。同時(shí)可使用添加按鈕自助設(shè)置界面。
賬戶查詢會(huì)顯示用戶的總資產(chǎn)與總負(fù)債，并在一側(cè)分別列入“申購績優(yōu)基金”與“60秒環(huán)節(jié)還款壓力”通道，將基金與分期的功能納入其中。同時(shí)可以查看交易明細(xì)、存定期、對外轉(zhuǎn)賬或收款。對外轉(zhuǎn)賬可輸入轉(zhuǎn)入賬戶，也可插入拉卡拉刷卡器，刷卡轉(zhuǎn)出。廣發(fā)雖具有通知存款功能，在功能性方面有所突出，但需點(diǎn)入轉(zhuǎn)賬匯款，找到活期轉(zhuǎn)定期，選擇賬戶，關(guān)閉“只能分段計(jì)息”，才能達(dá)成通知轉(zhuǎn)賬，耗費(fèi)大量時(shí)間，對于首次使用的用戶，不易操作。
注冊后，廣發(fā)手機(jī)銀行默認(rèn)使用手機(jī)號(hào)登錄。據(jù)了解，廣發(fā)手機(jī)銀行對手機(jī)號(hào)進(jìn)行安全認(rèn)證，使用非卡預(yù)留手機(jī)號(hào)或網(wǎng)銀安全手機(jī)號(hào)注冊手機(jī)銀行，可通過預(yù)留手機(jī)號(hào)短信驗(yàn)證碼認(rèn)證或通過KEY令認(rèn)證。
在投資理財(cái)功能內(nèi)，用戶可通過我的理財(cái)查詢與管理。理財(cái)產(chǎn)品不能進(jìn)行轉(zhuǎn)讓與質(zhì)押，購買前不提供在線風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，需到柜臺(tái)評(píng)估后才能購買。用戶僅能通過電話客服的方式反饋意見。
廣發(fā)手機(jī)銀行運(yùn)行速度較為緩慢，白屏和閃退現(xiàn)象偶有發(fā)生。系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置的自動(dòng)退出時(shí)間極短，幾分鐘后便自動(dòng)退出登錄，需重新登錄才能使用。添加新功能時(shí)，下滑的方式略復(fù)雜，在未添加功能部分上拉后，會(huì)發(fā)現(xiàn)最底層功能無法載入，此時(shí)要重新將手指放在界面上端，即已添加功能位置滑動(dòng)，才能完整查看，對用戶體驗(yàn)帶來了一定影響。
三、安全性 （20.5分/ 25分）單點(diǎn)登錄 不支持設(shè)備綁定
廣發(fā)手機(jī)銀行登錄密碼設(shè)置為數(shù)字加字母，但不需輸入附加碼。．單點(diǎn)登錄，一個(gè)登錄號(hào)同一時(shí)間只能在一臺(tái)設(shè)備上登錄。登錄后安全提示會(huì)顯示上次登錄時(shí)間和預(yù)留信息，多次輸入錯(cuò)誤密碼，后臺(tái)會(huì)鎖定賬戶。支持找回密碼，或在線更改登錄密碼，但交易密碼需前往柜臺(tái)更改。廣發(fā)銀行不能綁定設(shè)備，安全性存在隱患。
廣發(fā)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬具有單日/單筆交易限額，轉(zhuǎn)賬需輸入交易密碼，具有短信驗(yàn)證或動(dòng)態(tài)口令驗(yàn)證，轉(zhuǎn)賬成功后賬戶會(huì)發(fā)送短信提醒。
四、創(chuàng)新性 （3 分/ 10分） 新開“云閃付”功能 不支持指紋支付
廣發(fā)手機(jī)銀行暫不支持指紋支付、人臉識(shí)別和語音搜索。具備云閃付功能。“云閃付”相較傳統(tǒng)的移動(dòng)支付產(chǎn)品，無需購買額外的硬件，也無需客戶臨柜重新開卡，僅需客戶憑已持有的“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的廣發(fā)信用卡，在具備HCE功能的安卓手機(jī)驗(yàn)證卡片有效性，即可申請將信用卡與手機(jī)綁定。
“云閃付”申請、交易流程都十分便捷。同時(shí)，“云閃付”采用云端存儲(chǔ)+令牌化技術(shù)，將支付的交易憑證等關(guān)鍵信息加密存儲(chǔ)在云端，支付時(shí)可通過手機(jī)銀行自動(dòng)下載臨時(shí)交易憑證，形成交易信息閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)與線下環(huán)境的隔離，切實(shí)確保支付的安全性。
