頁面也顯示，廈門當?shù)氐姆澍B混合送的服務(wù)費已經(jīng)調(diào)至21%，收費規(guī)則詳細說明：每個外賣訂單收取21%的服務(wù)費，每單至少收取4元，假設(shè)一個100元的訂單，商家需向餓了么平臺繳納的服務(wù)費為21元。
更讓商戶有疑義的是，此次的費率調(diào)整還在商戶們的協(xié)議期內(nèi)。
廈門某地方品牌菜系的外賣總負責人表示，
自己是去年簽的協(xié)議，距離協(xié)議期還有半年的時間。這樣忽然一下提高費率，讓他們很被動。雖然一百塊相比之下只有3塊錢，但相比快餐外來而言，他們的外賣每單都在百元以上，相當于一單的成本增加了3元還不止。因為是連鎖品牌，無法提高單方面提高外賣的價格，現(xiàn)在旗下商戶的壓力很大。
廈門另一家連鎖品牌營運督導也透露，
今年4月上旬，就接到電話通知，說要提高餓了么平臺的商戶費率 ，而且是整個廈門一起漲。
公司旗下有多家分店，每天的交易額有3萬多，這樣計算下來，單是費率這塊就增加了大幾百塊，更何況每個月將近百萬的交易額。
新華網(wǎng)配圖（記者/王凱 攝）
服務(wù)和原來差不多，變相加價？
“說是說物流升級改造，提升物流體驗，如果真的能帶來更好的服務(wù)體驗，漲點也就罷了。可是對比下來，感覺服務(wù)和原來的差不多。可以是變相漲價了。”
接受采訪的廈門某地方品牌菜系的外賣總負責人稱。
“對于商戶和平臺而言，大家應(yīng)該是平等的。既然簽了協(xié)議，就應(yīng)該按照協(xié)議執(zhí)行。如果協(xié)議到期，重新協(xié)商也無可厚非。協(xié)議期內(nèi)單方面調(diào)整費率，那還有什么公平可言呢？有點店大欺客。”
上文接受采訪的營運督導也表示，“而且餓了么有技術(shù)手段，費用是直接從平臺劃轉(zhuǎn)走的，商家根本就沒有選擇的權(quán)利，非常被動。”
