“潛規(guī)則”變“顯規(guī)則” 企業(yè)“貨比三家”擴(kuò)大選擇面

網(wǎng)上中介服務(wù)大廳成立后，審批中介服務(wù)委托方成為最大的受益者。

進(jìn)入網(wǎng)上中介服務(wù)大廳可以看到，咨詢評估、勘察設(shè)計(jì)、測量調(diào)查、檢測服務(wù)、工程監(jiān)理，以及我市市、區(qū)兩級財(cái)政投融資項(xiàng)目審批涉及的其他中介服務(wù)類等六大板塊已經(jīng)入駐。

各類投資建設(shè)項(xiàng)目，特別是財(cái)政投融資建設(shè)項(xiàng)目的業(yè)主(代建)單位將網(wǎng)上中介服務(wù)大廳作為選取投資項(xiàng)目審批涉及的中介機(jī)構(gòu)的主要平臺，入駐網(wǎng)上大廳的中介機(jī)構(gòu)所填報(bào)的信息及在網(wǎng)上中介服務(wù)大廳開展業(yè)務(wù)獲得的真實(shí)評價(jià)將直接向?qū)徟薪榉?wù)委托方展示。

通過網(wǎng)上中介服務(wù)大廳，企業(yè)選取合作中介就像逛超市貨物一樣，按照不同類別分類集中“擺放”，服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系電話一目了然，信息集中、清晰，選擇面寬了，又能“貨比三家”，盡快找到適合自己的中介機(jī)構(gòu)。

“潛規(guī)則”變成了“顯規(guī)則”，讓企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)方在中介服務(wù)的選擇上有了更大自主權(quán)。

雙評價(jià)特色機(jī)制 倒逼中介機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

如何倒逼中介機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量？

服務(wù)計(jì)時(shí)成為約束中介機(jī)構(gòu)的一個(gè)“緊箍咒”。業(yè)主(代建)單位在線完成合同簽章時(shí)，網(wǎng)上中介服務(wù)大廳就開始按照合同約定的服務(wù)時(shí)限開始對中介服務(wù)計(jì)時(shí)。中介機(jī)構(gòu)將經(jīng)業(yè)主(代建)單位認(rèn)可的中介服務(wù)成果，通過網(wǎng)上中介服務(wù)大廳提交,業(yè)主(代建)單位完成服務(wù)成果簽收時(shí)服務(wù)計(jì)時(shí)停止。若實(shí)際服務(wù)時(shí)間超出合同約定的時(shí)限,中介機(jī)構(gòu)須登錄網(wǎng)上中介服務(wù)大廳填寫逾期原因。

此外，業(yè)主(代建)單位和審批部門使用中介機(jī)構(gòu)提供的報(bào)告后，還需對這份報(bào)告作出滿意度的星級評價(jià)。

服務(wù)質(zhì)量優(yōu)與劣，服務(wù)時(shí)效長與短，服務(wù)態(tài)度好與壞，服務(wù)收費(fèi)高與低，服務(wù)規(guī)范標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn)，通過“雙評價(jià)”機(jī)制如實(shí)展現(xiàn)，中介機(jī)構(gòu)優(yōu)勝劣汰，讓那些服務(wù)好、收費(fèi)適中的中介機(jī)構(gòu)能夠更有市場，讓那些一味靠鉆營、靠吃“行政飯”混事的機(jī)構(gòu)和個(gè)人及早被淘汰。

業(yè)主(代建)單位和審批部門可對中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評價(jià)，同時(shí)中介機(jī)構(gòu)也可對不合理評價(jià)提請申訴。涉及審批中介的評價(jià)申訴問題由政務(wù)中心管委會、財(cái)政局、行業(yè)主管部門、審批部門等協(xié)同解決，中介機(jī)構(gòu)從分散式管理轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;大廳化”集中管理，減輕企業(yè)、群眾選擇中介合作方時(shí)無信息來源、無對比渠道等問題。

此外，各中介行業(yè)主管部門及市政務(wù)中心管委會還加強(qiáng)了事中事后監(jiān)管力度，各類審批中介行業(yè)主管部門“誰主管、誰監(jiān)管”，在從業(yè)水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)質(zhì)量等方面對中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格管理，對超時(shí)辦結(jié)、收費(fèi)過高、服務(wù)態(tài)度差的中介，實(shí)行“黑名單”制度，清逐出廈門市場。同時(shí)，網(wǎng)上中介服務(wù)大廳實(shí)行動態(tài)的開放式管理，符合資質(zhì)要求的，隨時(shí)歡迎進(jìn)駐。在建立中介服務(wù)規(guī)范、強(qiáng)化中介資質(zhì)管理、加強(qiáng)中介履約監(jiān)管、提高中介服務(wù)質(zhì)量等方面打開了一個(gè)新的局面。

【主要功能】

中介機(jī)構(gòu)入駐

中介機(jī)構(gòu)按照誠實(shí)守信的原則備案入駐，對所填報(bào)的材料真實(shí)性負(fù)責(zé)。完成入駐網(wǎng)上中介服務(wù)大廳的中介機(jī)構(gòu)可在全市范圍內(nèi)開展資質(zhì)許可范圍內(nèi)的從業(yè)活動。