家中財產(chǎn)被盜，物業(yè)要賠嗎？

　　陳先生：前段時間，我家里的珠寶首飾和現(xiàn)金全丟了，我可以要求物業(yè)公司賠償嗎？該怎么賠？

　　黃健雄：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負有協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作的法定義務(wù)。如物業(yè)在履行安全防范義務(wù)過程中存在過錯，就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　業(yè)主遭受的財產(chǎn)損失是由犯罪分子的犯罪行為直接造成，物業(yè)并非直接侵權(quán)人，物業(yè)應(yīng)當(dāng)盡到安全防范義務(wù)僅以一般性的安全防范為限。

　　物業(yè)公司雖已為小區(qū)安排有保安值班巡邏，在小區(qū)內(nèi)也安裝了監(jiān)控設(shè)備，但對于小區(qū)外來人員的進出管理存在一定的瑕疵，導(dǎo)致小偷從小區(qū)大門進入小區(qū)，并翻窗進入業(yè)主家中行竊?？筛鶕?jù)物業(yè)的過錯程度，酌定物業(yè)公司對業(yè)主的損失承擔(dān)一定的比例，如15%的賠償責(zé)任。

小區(qū)噪聲太大，該如何維權(quán)？

　　劉小姐：我們小區(qū)噪聲太大，應(yīng)該如何制止，能不能索賠？

　　黃健雄：根據(jù)《環(huán)境噪聲污染防治法》的規(guī)定，制造噪聲污染要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。對噪聲超標(biāo)者，環(huán)境執(zhí)法部門應(yīng)對其送達環(huán)境違法行為限期改正通知書。

　　而《治安管理處罰法》也規(guī)定，制造噪聲干擾他人正常生活、經(jīng)警告后不改正的，要處以一定數(shù)額罰款。

　　依據(jù)侵權(quán)責(zé)任法，受害者可向法院提起訴訟，請求判令消除噪聲，并賠償損失。

業(yè)委會的協(xié)議，能被撤銷嗎？

　　張女士：小區(qū)收益被人擅自處分，業(yè)主該如何維權(quán)？我們小區(qū)業(yè)主委員會未經(jīng)業(yè)主代表大會決議，與物業(yè)服務(wù)公司簽訂小區(qū)物業(yè)用房和門面房使用分配協(xié)議，該協(xié)議可以撤銷嗎？

　　黃健雄：該協(xié)議實際上是業(yè)委會決定的一種表現(xiàn)形式，協(xié)議的內(nèi)容就是業(yè)委會決定的內(nèi)容。業(yè)委會的決定與簽訂的協(xié)議內(nèi)容，涉及到不動產(chǎn)的權(quán)利和利益歸屬，應(yīng)屬于業(yè)主大會討論決定的事項。

　　該業(yè)委會簽訂的協(xié)議超越了法定職責(zé)，損害了業(yè)主利益，應(yīng)不具備法律效力。該協(xié)議可以被撤銷。

物業(yè)要漲價，業(yè)主能拒絕嗎？

　　楊女士：我們小區(qū)物業(yè)突然通知說要漲物業(yè)費，我們業(yè)主有權(quán)拒絕嗎？

　　林敏輝：漲價要公示，還要“雙過半”。如果小區(qū)已經(jīng)成立業(yè)主大會，物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主大會和物業(yè)公司自行協(xié)商制定收費標(biāo)準(zhǔn)。如果前期物業(yè)服務(wù)合同期滿但未成立業(yè)主大會的，則必須經(jīng)過雙過半業(yè)主同意，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在公布的指導(dǎo)價范圍內(nèi)重新約定。

　　合同履行期間，物業(yè)服務(wù)成本發(fā)生較大變動，如要調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置就物業(yè)服務(wù)成本變動情況進行公示，并經(jīng)占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

　　因此，調(diào)漲物業(yè)費須以修改合同方式進行，如果沒有經(jīng)過這一程序，即使獲得發(fā)改委備案，也是無效的。