“無人酒店”真的不需要人管理嗎？

有用戶出來后，工作人員立刻前去清理。中新經(jīng)緯 趙倩 攝

　　中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號：jwviews)注意到，待這位用戶走后，“享睡空間”的工作人員趕緊把里面用過的一次性紙質(zhì)床單和枕巾扔進了垃圾桶，用刷子刷了下床，完成整理工作。

　　工作人員告訴中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號：jwview)，每一個場地每天都有人在負責定時打掃、為有需要的用戶做一些入住指導等工作，“一般會在整個空間無一位用戶的情況下進行徹底清理打掃，以免影響用戶休息。”

　　“肯定得有人嘛。”付亮告訴中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號：jwview)，就像家里來了客人住一天，你還得為他換個新的床單被套，何況是陌生人？如何保證前一位用戶走了之后沒有留下下一位用戶無法清理的東西，就如同有人破壞共享單車一樣，總要有維護人員。不管怎么說，睡眠艙是付費的，作為睡眠艙的提供方，就需要有工作人員在上一位用戶走后進行必要的清理和檢查，以保證下一位用戶能夠安全入住。

　　“有沒有人并不重要，重要的是有沒有為目標用戶提供其需要的服務(wù)。”鄭剛向中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號：jwviews)說道。比起一般酒店更加便捷，不需要押金、身份證，掃碼入住，滿足了“臨時性”休息的需要，并不是要替代酒店，而是開辟了一種新的品類。“睡眠艙抓住了原本不需要住酒店，又有臨時性睡眠需求的人，讓他們?yōu)榇烁顿M。”

　　“表面看似無人，但肯定離不開人，不管是為睡眠艙做清潔的、還是保障運營的技術(shù)人員，可能還會增加新的工作崗位。”鄭剛認為，應(yīng)該對這種新的商業(yè)模式給予更多包容的態(tài)度。

　　2.5立方米能否裝下你的“好夢”？

掃碼使用。中新經(jīng)緯 趙倩 攝

　　在工作人員整理睡眠艙時，又有一位用戶“起床”了，他告訴中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號：jwviews)，自己在附近工作，因為最近連著加班，住的又比較遠，所以過來“補覺”，“離公司近，連著加班，有個能休息的地方挺有必要的！”這位用戶匆匆說完就趕回去工作了。

　　待工作人員整理好一間睡眠艙后，中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號：jwviews)點開微信“享睡space”小程序，掃碼后也進艙感受了一下。這個長2.1米，寬1米，高1.2米的封閉式空間里有小風扇、充電插口、照明燈，躺一個人是夠了，但“不困”時，在完全密封的空間里還是感覺有點悶，也感受到反饋最多的是“隔音效果一般”。

　　出艙后，中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號：jwviews)從工作人員那里了解到，下個月他們會就睡眠艙進行迭代升級，主要解決隔音的問題。

　　據(jù)工作人員介紹，自5月8日在北京朝陽門開了第一間體驗店后，兩個月來，“享睡空間”僅在北京就已經(jīng)有了16個場地，此外，上海和成都的共享睡眠艙也已經(jīng)開業(yè)迎客。“接下來計劃在青島、南京、深圳等地落地。”

　　付亮認為，與共享單車不同的是，睡眠艙需要找到合適的用戶群，并且得達到一定的規(guī)模，“如果一個場地的數(shù)量特別少，而大家的需求時間又很集中怎么辦？每個場地都需要至少一名維護人員，成本怎么控制？是否合算？”

　　鄭剛建議睡眠艙的投放先別想著挑戰(zhàn)，認真為細分市場目標用戶提供好服務(wù)，不斷提升用戶體驗，不斷迭代升級，也許能一步步進入主流市場。(中新經(jīng)緯APP)

來源：http://www.chinanews.com/cj/2017/07-15/8278570.shtml