10月25日，一網(wǎng)友聯(lián)系北京青年報(bào)記者稱，2015年“雙十一”期間在某大型網(wǎng)絡(luò)商城的一家第三方店鋪“虎跡旗艦店”下單買的衣服到現(xiàn)在還沒有收到。北青報(bào)記者致電該店鋪，工作人員稱該訂單的定價(jià)由于工作人員疏忽存在錯(cuò)誤，已經(jīng)在聯(lián)系客戶協(xié)商解決。該網(wǎng)絡(luò)商城工作人員表示，去年就已經(jīng)與客戶取得聯(lián)系，但客戶要求整單發(fā)貨，最終協(xié)商未果。

去年“雙十一”的訂單 至今未發(fā)貨

　　25日，一名為王雨(化名)的網(wǎng)友稱，2015年“雙十一”期間，自己在某大型網(wǎng)絡(luò)商城一家名為“虎跡旗艦店”的第三方店鋪購買了兩套運(yùn)動(dòng)服，每套運(yùn)動(dòng)服的價(jià)格為20元，分別為男款和女款，分為兩單發(fā)貨，“但是至今都沒有收到貨，兩個(gè)訂單的狀態(tài)一直顯示‘正在出庫’”。

　　王雨介紹，2015年“雙十一”期間他看上了一套情侶運(yùn)動(dòng)裝，加上活動(dòng)期間價(jià)格便宜，每套僅是20元錢，就于2015年11月11日凌晨1點(diǎn)16分下了單。“大家都在這一天等著搶購，我也是熬到當(dāng)天凌晨買促銷商品，那天也買了不少東西，其他都發(fā)貨了，唯獨(dú)這兩件商品等了一年也沒等來。”

　　王先生稱，直到最近自己才發(fā)現(xiàn)這兩件商品一直沒有收到貨，“因?yàn)?lsquo;雙十一’買的東西太多了，加上工作忙，就把買過這兩套運(yùn)動(dòng)服給忘了。此外，我的賬戶里‘待收貨’訂單中沒有這份訂單，我是近來翻看去年‘雙十一’買的東西才想起來購買過這兩件商品的”。

　　王雨表示，商家和網(wǎng)絡(luò)商城在過去將近一年時(shí)間里從未與自己取得聯(lián)系，“如果我一直沒有發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)訂單還未發(fā)貨，是不是再也不會(huì)有人聯(lián)系我？”

　　商家稱工作人員定價(jià)錯(cuò)誤

　　曾致電買家未打通

　　25日，北青報(bào)記者就此事致電虎跡旗艦店，工作人員證實(shí)確實(shí)有王雨的訂單將近一年未發(fā)貨的情況，但工作人員稱他們?cè)?015年“雙十一”之后嘗試與客戶取得聯(lián)系，電話一直沒有人接聽。

　　商家介紹這件運(yùn)動(dòng)服一套本該是100多元錢，當(dāng)時(shí)“雙十一”期間20元錢的價(jià)格是被工作人員標(biāo)錯(cuò)了。“當(dāng)時(shí)由于我們一個(gè)工作人員的疏忽導(dǎo)致客戶所購買的運(yùn)動(dòng)服價(jià)格被標(biāo)錯(cuò)，后來我們發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后就與購買相關(guān)商品的客戶取得聯(lián)系，建議客戶取消訂單。很多客戶聽到解釋后都取消了，我們一直聯(lián)系不上王先生，后來怕打擾他的生活，我們就沒再跟他聯(lián)系。”虎跡旗艦店的工作人員向北青報(bào)記者介紹。