空中售賣早有先例

廉價(jià)航空上比較普遍

記者在網(wǎng)上搜了一下，發(fā)現(xiàn)空中售賣其實(shí)在國內(nèi)早有先例。早在六七年前，國內(nèi)第一家廉價(jià)航空—春秋航空就開始實(shí)施客艙零售。

春秋航空新聞發(fā)言人張武安告訴記者，傳統(tǒng)航空業(yè)把坐飛機(jī)定位為一件很高檔舒適的事情，但是像他們這樣定位中低端、讓中國人人都能坐得起飛機(jī)的航空公司，最主要的目的是將乘客安全、快速地從某一個地方到另外一個地方的位移。

“只要能得到真正的實(shí)惠，即使飛機(jī)上叫賣商品，絕大多數(shù)消費(fèi)者對此也不會太在意?！睆埼浒脖硎?，乘客在購買機(jī)票時，就已簽署附有告知此業(yè)務(wù)的協(xié)議。

春秋航空還于近日在深圳宣布，公司正聯(lián)合騰邦、騰訊、搜房網(wǎng)等合作伙伴，對春秋航空的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化改造，在未來幾年之內(nèi)，力爭打造成為中國首家“互聯(lián)網(wǎng)航空公司”。

“在競爭日益激烈的民航領(lǐng)域，通過微博、微信、APP等新媒體渠道，開展機(jī)票銷售、產(chǎn)品營銷以及增值服務(wù)，已變得十分普遍。”張武安說。

中高端航空公司也計(jì)劃嘗試

空中售賣今后將成趨勢

空中售賣，不僅是廉價(jià)航空公司的“專利”，一些定位中高端的航空公司也躍躍欲試。

浙江東方航空傳媒有限公司謝經(jīng)理告訴記者，因?yàn)槭軝C(jī)上傳統(tǒng)收入下滑影響，公司得增加其他輔助性收入，空中售賣就是其中之一。

在國際航班上，東航銷售煙酒、手表、化妝品等免稅商品，而且賣得還不錯?！耙皇且?yàn)橛小舛悺@個主題，二是很多乘客確實(shí)有這個需求。”不過，在國內(nèi)航班上，目前還沒有實(shí)施空中售賣?！暗俏覀儸F(xiàn)在通過國際航班有限嘗試 ，賣一些國內(nèi)的產(chǎn)品，不斷地嘗試，哪些產(chǎn)品受乘客歡迎，今后應(yīng)用于國內(nèi)航班上。”

謝經(jīng)理補(bǔ)充，公司的銷售策略會區(qū)別于一般廉價(jià)航空公司，“因?yàn)榭蛻羰侵懈叨说?，還是要保證整個飛行過程的品質(zhì)服務(wù)?！?/P>

另外，謝經(jīng)理還表示，他們正在開發(fā)飛機(jī)機(jī)上Wifi和微商城結(jié)合項(xiàng)目，將來乘客可以在飛機(jī)上用移動終端進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽，點(diǎn)擊購買公司出售的商品。“如果飛機(jī)上有產(chǎn)品，當(dāng)場就可以給乘客。沒有的話，下飛機(jī)后我們可以快遞。”

對此，記者也采訪了航空業(yè)內(nèi)人士。他表示，包括三大航在內(nèi)的航企進(jìn)入了微利時代?？罩猩坛悄Ｊ綍墙窈蠛娇諛I(yè)的一個趨勢。這既可以讓消費(fèi)者得到一點(diǎn)實(shí)惠，也可讓航空公司從中賺到一部分利潤。此外，還能給大家培養(yǎng)一種購物模式，打開航空公司銷售途徑。

不過，這位業(yè)內(nèi)人士也表示，在飛機(jī)上進(jìn)行商品銷售還是要把握一個尺度，保證乘客的舒適體驗(yàn)。

（來源：錢江晚報(bào)）

（原標(biāo)題：乘客：空姐怎么在飛機(jī)上賣面膜？ 航空公司：別驚訝，這是正常銷售）

（原文地址：http://qjwb.zjol.com.cn/html/2015-05/05/content_3035365.htm?div=-1）