首都航空回應:
空中銷售是公司戰(zhàn)略
對于網(wǎng)友“十三幫幫主”所反映的事,錢報記者聯(lián)系到了總部位于北京的首都航空。
首都航空品牌中心負責人董小姐向記者坦言,飛機上確實存在售賣商品的行為,她表示,這是公司的一個發(fā)展戰(zhàn)略。
董小姐告訴記者,首都航空自2013年開始轉(zhuǎn)型成為“旅游類低成本航空公司”,打造一個覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的旅游生態(tài)圈。簡單點來說,首都航空的航線規(guī)劃將以旅游目的地為主,并且會在飛機上做一些旅游景點、線路以及相關產(chǎn)品的宣講推薦,也就是“空中商店”。如今,這個業(yè)務已經(jīng)得到了工商部門的批準。
“我們本身就是中小型航空公司,飛機票價已經(jīng)很便宜了?!倍〗阏f,空中售賣是作為一項輔營收入,“并且飛機上銷售特許商品,也是歐美低成本航空公司的普遍做法?!?/P>
但董小姐表示,航空公司目前只對航行超過一個半小時的航班進行空中售賣,飛行時間低于一個半小時的短途航班還是以服務好顧客為主?!霸谑圪u時,我們也要求乘務員利用不打攪乘客休息的時候進行售賣,控制時間?!?/P>
記者了解到,在飛機上銷售的不僅是小商品,還有根據(jù)航線目的地,售賣當?shù)氐闹皡^(qū)的門票,實施一條龍服務。銷售方式也不局限于飛機上,還包括官網(wǎng)、APP以及微信等。
“我們向旅客提供增值服務獲得的收益,來支撐自己進一步降低票價,在經(jīng)營上已形成良性互動?!倍〗阏f。