工商局公布三大違規(guī)操作 裝修遇"霸王條款"可投訴

　　近日，市工商局對(duì)存在問(wèn)題的消費(fèi)類格式條款依法進(jìn)行了審查，初步確定了部分條款涉嫌違法，并向社會(huì)公布首批27種涉嫌違法的不公平消費(fèi)格式條款，部分違法條款涉及家庭裝飾裝修行業(yè)。

　　涉及家裝行業(yè)的違法條款具體內(nèi)容有三條：

　　一：經(jīng)營(yíng)者為免除自己因故意或者重大過(guò)失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任而設(shè)置的條款：

　　“××公司不承擔(dān)任何情況下可能造成的跑水、漏電、煤氣泄漏等事故造成的損失?！薄ⅰ把b飾工程所在區(qū)域如果存在環(huán)境污染現(xiàn)象，則乙方有權(quán)拒絕檢測(cè)，對(duì)甲方自行檢測(cè)的結(jié)果，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任?！?/P>

　　二、經(jīng)營(yíng)者為免除自己對(duì)提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任而設(shè)置的條款：

　　“消費(fèi)者在驗(yàn)收合格后的十日內(nèi)未結(jié)清工程款，將失去免費(fèi)保修的資格。”

　　三：經(jīng)營(yíng)者為排除消費(fèi)者解釋權(quán)而設(shè)置的條款：

　　“該條款(章程)的最終解釋權(quán)歸我公司所有”、“該活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸我公司所有”以及“我公司依據(jù)合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)對(duì)該合同進(jìn)行解釋”等。

　　瑞博文裝飾北京公司總經(jīng)理邢鴻磊表示，目前行業(yè)內(nèi)確實(shí)存在企業(yè)缺乏自律，在設(shè)置條款時(shí)違背工商部門(mén)規(guī)定的現(xiàn)象。此次將違法條款進(jìn)行公示，有利于約束家裝行業(yè)的行為，從而維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。當(dāng)遭遇到以上霸王條款時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕簽訂合同，并可向工商部門(mén)或裝飾協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴以解決糾紛。