透析液是腎病患者長期治療的剛需藥品，每袋重4斤，患者單次處方量通常為40袋，重量約160斤，一年用量接近1噸?；颊呙吭峦邓幍臧徇\數(shù)箱透析液極為不便，大重量物品的高額快遞費用又給患者增添經(jīng)濟負擔(dān)，同時藥店自身配送能力有限，因此透析液“取藥難”成為腎病患者尤其是身體虛弱、行動不便或無人協(xié)助患者的困擾。廈門市市場監(jiān)管局敏銳捕捉到這一民生痛點，在嚴守藥品質(zhì)量安全底線的前提下，主動作為、破解難題。 （2月26日《海峽導(dǎo)報》）

□馮海燕

監(jiān)管部門與多單位展開對接，為患者提供免費送貨上門服務(wù)，并且指導(dǎo)藥店嚴格規(guī)范各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保患者收到的每袋透析液批號有記錄、全程可追溯，給患者提供便利的同時積極保障用藥安全，這當(dāng)然是腎病患者的福音。

對于需要長期透析的腎病患者來說，疾病已經(jīng)讓他們身心飽受折磨，取藥難更是雪上加霜，不但給家人增添壓力與負擔(dān)，也給患者內(nèi)心帶去陰影。一時的困難或可克服，但每月如此，常年如此，實在是“重荷難負”。“一人患病，全家受罪”是許多家庭的真實寫照，這不利于患者的治療與休養(yǎng)，也可能影響家庭的和諧與溫暖。值得欣慰的是，廈門市監(jiān)管部門看到了群眾的難處，敏銳捕捉這一民生痛點，精準(zhǔn)發(fā)力，破解難題。

免費送藥上門，能幫助患者更專注于治療與康復(fù)。對于藥店而言，不但拓展了合規(guī)服務(wù)內(nèi)涵，同時又收獲了群眾口碑，實現(xiàn)了社會效益與市場形象的同步提升。“監(jiān)管賦能+服務(wù)創(chuàng)新”的模式，在政府、藥店與群眾之間搭建起了一座座暖心橋梁。

民生無小事。透析液免費送上門，破解的就是腎病患者及其家庭的大事難事，彰顯了城市治理的精細化水平。而今，患上各種慢性疾病，需要常年用藥的人有不少，各自的困難或不便也有不少，比如當(dāng)某些患者需要服用半粒藥品的時候，掰開服用就很不方便，那是否可以推出一些小劑量的藥物，讓用藥變得容易點？廈門市市場監(jiān)管局的主動作為值得更多部門、企業(yè)看過來，民生服務(wù)就要精準(zhǔn)對接群眾需求，主動發(fā)現(xiàn)問題，既要守住安全底線，也要創(chuàng)新服務(wù)模式，從小事做起、從細節(jié)發(fā)力，用更多有溫度、有實效的舉措，破解民生難題、增進民生福祉，使群眾更滿意，讓社會更和諧。