4日早上，福建省級機(jī)關(guān)醫(yī)院，候診大廳里多是獨(dú)自前來的老年人。
患者體驗(yàn)：
醫(yī)生看診后，還幫忙結(jié)算
應(yīng)用技術(shù)：診間結(jié)算
案例：2月4日，臺江區(qū)77歲的江依姆來到福建省老年醫(yī)院，她最近血糖不穩(wěn)定，想請內(nèi)分泌科林桂芳醫(yī)生調(diào)藥。林醫(yī)生看診后問：“我?guī)湍憬Y(jié)算好嗎？”江依姆點(diǎn)點(diǎn)頭。林醫(yī)生隨即在電腦上的開藥界面旁點(diǎn)擊“多點(diǎn)結(jié)算”，江依姆的取藥小票在診桌上被打印出來。待她從6樓診室坐電梯到1樓時(shí)，發(fā)藥窗口已備好了藥。“怎么在自助機(jī)上結(jié)算，我還沒學(xué)會，現(xiàn)在不用學(xué)了！”江依姆高興地說。
據(jù)林桂芳醫(yī)生觀察，來她這里就診的老年患者，大多是自己一個(gè)人來的，其中年齡最大的96歲，被導(dǎo)診護(hù)士親切地稱為“老蔡奶奶”。老蔡奶奶住在該院對面，幾乎每隔兩周就會拄著雨傘、帶著醫(yī)?？▉黼S訪?？丛\后，她還會請林醫(yī)生代為預(yù)約下一次的號。老蔡奶奶自信地說：“用不著兒孫陪，看病越來越方便了！”
新鮮事：福建省老年醫(yī)院信息科負(fù)責(zé)人告訴記者，前年11月，該院在福州首家開展這種醫(yī)生診間幫患者結(jié)算的服務(wù)，目前已在院內(nèi)所有診室應(yīng)用。
患者體驗(yàn)：
就醫(yī)不帶卡，只帶“一張臉”
應(yīng)用技術(shù)：刷臉就醫(yī)
案例：2月5日，李依伯的老伴因哮喘發(fā)作，到福建省老年醫(yī)院看門診，被醫(yī)生建議馬上住院。67歲的李依伯作為陪護(hù)，需要做核酸檢測，可他沒帶證件。他正想去窗口排隊(duì)填單辦理就診卡，被導(dǎo)診護(hù)士攔下。
李依伯跟隨導(dǎo)診護(hù)士來到核酸檢測登記窗口，看到桌上擺著一臺形似平板電腦的“刷臉客戶終端”機(jī)。按照設(shè)備提示，李依伯進(jìn)行了簡單操作，僅花十余秒就完成了注冊、建檔，屏幕上生成了他的電子自費(fèi)卡，李依伯點(diǎn)擊充值繳納了核酸檢測費(fèi)。“太省事了，以后上醫(yī)院，刷臉就行了！”李依伯說。
新鮮事：福建省老年醫(yī)院信息科負(fù)責(zé)人告訴記者，市民只要開通了支付寶或微信的實(shí)名認(rèn)證，就能識別身份，享受刷臉掛號、取號、查看報(bào)告單等服務(wù)。目前，榕城各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“刷臉就醫(yī)”服務(wù)尚不能支持醫(yī)保結(jié)算，不過已經(jīng)吸引了不少自費(fèi)就醫(yī)以及做核酸檢測的市民使用。“刷臉”機(jī)已覆蓋該院各科室。
記者了解到，去年4月，全國首家依托電子憑證支持醫(yī)保結(jié)算刷臉就醫(yī)的試點(diǎn)醫(yī)院已在廈門產(chǎn)生，刷臉就醫(yī)全流程被打通。不久，它有望來到榕城等更多地市。福建醫(yī)大附一醫(yī)院信息科負(fù)責(zé)人向記者透露，未來，該院也將覆蓋含醫(yī)保結(jié)算功能在內(nèi)的刷臉就醫(yī)一體機(jī)。
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去年7月，省衛(wèi)健委、民政廳等7部門印發(fā)《福建省建立完善老年健康服務(wù)體系實(shí)施方案》，提出全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策。
去年11月，國務(wù)院辦公室公布《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，針對老年人運(yùn)用智能技術(shù)遇到的種種“痛點(diǎn)”、“難點(diǎn)”，提出解決方案。其中，提到醫(yī)療機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)要完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種預(yù)約掛號方式。應(yīng)提供一定比例的現(xiàn)場號源，保留掛號、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告等人工服務(wù)窗口，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社會工作者等人員，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。
去年12月，省衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》。其中，要求圍繞老年人在疫情常態(tài)化防控期間出行、就醫(yī)等衛(wèi)生健康領(lǐng)域的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景，到2021年底前，推動(dòng)老年人享受更普遍的智能化服務(wù)、更完善的傳統(tǒng)服務(wù)方式。
（福州晚報(bào)記者 朱丹華 通訊員 陳宇娟 周彬彬 夏雨晴 文/攝）
