臺海網(wǎng)3月16日訊 據(jù)福州晚報報道，規(guī)范的旅游廣告，須注明旅行社的名稱、許可證號、業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍、地址等內(nèi)容、不規(guī)范的廣告則冠以“某某假期”“某某之旅”的名稱。昨日，市旅游局組織福州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、臺江區(qū)旅游局等16家單位，在臺江游船碼頭開展旅游消費維權(quán)暨法治宣傳活動，并發(fā)布“3·15”旅游消費維權(quán)提示。
警惕“野雞旅行社”
案例：2015年9月，林女士向市旅游質(zhì)監(jiān)所反映，她2015年5月與“福建康橋國際旅行社”簽訂6月2日～8日四川九寨溝游合同，后雙方協(xié)商延期至七八月份執(zhí)行，但該旅行社至今拒絕履行。質(zhì)監(jiān)所工作人員核實發(fā)現(xiàn)，我市沒有名為“福建康橋國際旅行社”的企業(yè)，工作人員建議林女士向省工商局查詢，若沒有這家企業(yè)，可向市公安局報案。
維權(quán)提示：參團(tuán)旅游請選擇有資質(zhì)的正規(guī)旅行社。出境旅游要選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的旅行社，赴臺灣旅游要選擇具有組織大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的旅行社。游客旅游報名時可要求旅行社出示旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照或旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)點備案登記證明，看清名稱、地址、業(yè)務(wù)范圍，核對執(zhí)照登記的地址與報名地址是否相符。
跟團(tuán)游的消費者出行前一定要與旅行社簽訂旅游合同。合同中要明確旅游線路、行程、景點、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容。如游客與旅行社協(xié)商一致自愿參加購物活動或自費項目，應(yīng)與旅行社簽訂《自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議》或《自愿參加另行付費旅游項目補(bǔ)充協(xié)議》，明確購物場所的名稱、地點、主要商品信息，自費項目的地點、內(nèi)容和價格，以及購物、自費項目的時長，旅游者應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款避免日后紛爭。應(yīng)索要和妥善保存發(fā)票、合同、旅游行程單、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)，日后一旦發(fā)生糾紛，可作為憑證。
仔細(xì)甄別旅游產(chǎn)品廣告。規(guī)范的旅游產(chǎn)品廣告，應(yīng)有旅行社的名稱、業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號、聯(lián)系人姓名及電話等內(nèi)容，如果在廣告中既無企業(yè)名稱，又無辦公場所，冠之以“某某假期”“某某之旅”的名稱，聯(lián)系方式僅為手機(jī)號碼，旅游服務(wù)質(zhì)量無法保證，一旦利益受損，維權(quán)十分困難。
微信QQ報名應(yīng)謹(jǐn)慎
案例：2016年1月下旬，范先生夫婦到市旅游質(zhì)監(jiān)所尋求幫助，稱他于2016年1月21日聯(lián)系個人微信“私人旅游定制×××”報名參加泰國游，并通過微信轉(zhuǎn)賬支付兩人全額團(tuán)費12000元，雙方未簽訂書面旅游合同。因家人擔(dān)心泰國局勢問題，支付團(tuán)費10分鐘后，范先生聯(lián)系該微信號要求取消出行并退款，對方要求他支付團(tuán)費總額50%的違約金。范先生后來得知，“私人旅游定制×××”是范某某的微信號，對方為福州某旅行社的員工。經(jīng)質(zhì)監(jiān)所多次聯(lián)系微信當(dāng)事人調(diào)解，范先生的問題得以解決。
維權(quán)提示：謹(jǐn)慎通過微信、QQ等方式報名參加旅游出行活動。多數(shù)通過微信、QQ等方式經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)者，既沒有固定經(jīng)營場所，也未獲得旅游部門許可且未在工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照。游客通過微信、QQ報名參團(tuán)，往往通過銀行轉(zhuǎn)賬或支付寶、微信等方式支付團(tuán)款，沒有發(fā)票，也不簽旅游合同，如果發(fā)生旅游糾紛和損害事故，也無從搜集證據(jù)，維權(quán)困難。
切忌通過熟人、朋友介紹向個人報名參加旅游，應(yīng)前往旅行社或旅行社營業(yè)網(wǎng)點報名，并簽訂規(guī)范、完備的旅游合同；支付旅游費用后，應(yīng)要求旅行社出具發(fā)票并妥善保存。理性對待微信朋友圈等社交媒體上發(fā)布的促銷信息，警惕以“贈送”“低價”等為賣點的宣傳，避免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。
