購買的蛋糕尚在商家承諾的保質(zhì)期內(nèi)，卻出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)問題，消費(fèi)者維權(quán)遭拒后訴至法院。日前，經(jīng)豐澤區(qū)人民法院法官主持調(diào)解，涉事餐飲公司當(dāng)場向消費(fèi)者退還貨款并賠付損失，雙方糾紛就此了結(jié)。
2025年5月7日，小楊在某餐飲管理有限公司（以下簡稱餐飲公司）經(jīng)營的蛋糕店，花費(fèi)27.8元購買一款蛋糕。購買時(shí)，商家明確告知該蛋糕保質(zhì)期至2025年5月9日，在此期間可安全食用。然而，小楊在保質(zhì)期內(nèi)準(zhǔn)備食用該蛋糕時(shí)，發(fā)現(xiàn)蛋糕已出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)現(xiàn)象。
發(fā)現(xiàn)問題后，小楊第一時(shí)間留存蛋糕發(fā)霉照片作為證據(jù)，并主動(dòng)與該餐飲公司溝通協(xié)商，要求商家支付1000元賠償金，同時(shí)退還貨款。餐飲公司拒絕了小楊的訴求。
為維護(hù)自身合法權(quán)益，小楊向法院提起訴訟，請求判令該餐飲公司賠償1000元，并承擔(dān)案件受理費(fèi)。
案件審理過程中，法官組織雙方進(jìn)行調(diào)解，最終促成當(dāng)事人達(dá)成一致調(diào)解協(xié)議。該餐飲公司一次性退還小楊貨款并賠償各項(xiàng)損失共計(jì)227.8元，款項(xiàng)當(dāng)場履行完畢。
法官提醒，食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，做好食品儲(chǔ)存、保鮮及保質(zhì)期管控工作，杜絕銷售過期、變質(zhì)等不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，切實(shí)保障消費(fèi)者舌尖上的安全。消費(fèi)者購買食品時(shí)，務(wù)必仔細(xì)查看食品外觀、保質(zhì)期及儲(chǔ)存條件，保留好購物憑證、商品照片等證據(jù)。若遇到食品在保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)、不符合安全標(biāo)準(zhǔn)等問題，可先與商家協(xié)商維權(quán)；協(xié)商不成的，可向市場監(jiān)管部門投訴，或直接向法院提起訴訟，依法主張退還貨款、支付賠償金等權(quán)利。
來源：泉州晚報(bào)
