臺(tái)海網(wǎng)3月16日訊（導(dǎo)報(bào)記者 林少蓉 通訊員 陳雪松 文/圖）2026年3月15日，第44個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，廈門市在中山路僑批廣場(chǎng)舉辦“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題宣傳活動(dòng)暨放心消費(fèi)行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)推介會(huì)。本次活動(dòng)以“提升消費(fèi)品質(zhì) 守護(hù)安心消費(fèi)”為主題，旨在深入貫徹提振消費(fèi)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的決策部署，通過(guò)發(fā)布一系列創(chuàng)新務(wù)實(shí)舉措，加快打造“放心消費(fèi)在廈門”特色品牌，以協(xié)同合力激活市場(chǎng)活力，筑牢消費(fèi)安全防線。

“一鍵和解” 打通維權(quán)“最后一公里”

本次活動(dòng)的一大亮點(diǎn)是多項(xiàng)便民服務(wù)舉措的推出。其中，正式上線的“一鍵和解”和“放心消費(fèi)碼”這兩個(gè)平臺(tái)備受關(guān)注，它實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛快速化解，讓維權(quán)更高效、消費(fèi)更透明。據(jù)了解，“一鍵和解”是廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局與支付平臺(tái)共同開(kāi)發(fā)的消費(fèi)維權(quán)通道，依托支付訂單使線下消費(fèi)購(gòu)物也能獲得線上快速維權(quán)的便捷服務(wù)。

“放心消費(fèi)收款碼”則集成“放心消費(fèi)承諾”展示功能，消費(fèi)者掃碼支付時(shí)可清晰查看商家的承諾內(nèi)容，彰顯商家的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)形象。內(nèi)置“一鍵和解”功能，搭建消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者信任的橋梁，幫助消費(fèi)糾紛快速解決。

今后，消費(fèi)者離店后若遇糾紛，無(wú)需再記憶繁雜的店鋪信息，只需打開(kāi)交易對(duì)應(yīng)的移動(dòng)支付App，找到該筆賬單并點(diǎn)擊“一鍵和解”按鈕，即可在線選擇訴求、上傳憑證，直接向經(jīng)營(yíng)者發(fā)起和解訴求。經(jīng)營(yíng)者收到信息后將及時(shí)響應(yīng)溝通，并在系統(tǒng)反饋處理結(jié)果。這一創(chuàng)新舉措有效提升了糾紛處置效率，切實(shí)打通了維權(quán)服務(wù)的“最后一公里”。

全國(guó)首創(chuàng) 專屬平臺(tái)服務(wù)臺(tái)胞金融消費(fèi)

立足廈門對(duì)臺(tái)服務(wù)特色，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)發(fā)布了全國(guó)首個(gè)臺(tái)胞金融消費(fèi)者專屬服務(wù)平臺(tái)。

該平臺(tái)是全國(guó)首個(gè)為臺(tái)胞提供一站式基礎(chǔ)金融服務(wù)的線上專區(qū)，通過(guò)分類引導(dǎo)，提供網(wǎng)點(diǎn)地圖、金融用語(yǔ)對(duì)照等功能，實(shí)現(xiàn)了臺(tái)胞金融服務(wù)平臺(tái)在福建省域內(nèi)的全覆蓋。目前，平臺(tái)已匯集26家銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的63個(gè)金融產(chǎn)品，其中38個(gè)可線上辦理。平臺(tái)還聯(lián)合廈門市通信管理局，指導(dǎo)四大通信運(yùn)營(yíng)商入駐。此外，215條金融用語(yǔ)同步上線，2500份擁有專屬版權(quán)的《金融用語(yǔ)對(duì)照手冊(cè)》（第一版）已在金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)及臺(tái)胞聚集區(qū)免費(fèi)發(fā)放，有力推動(dòng)了兩岸金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的共通。

全市首個(gè) 中山路商圈發(fā)布管理公約

作為廈門市首個(gè)放心消費(fèi)集聚區(qū)，中山路商圈放心消費(fèi)集聚區(qū)的牽頭管理單位中華街道在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)正式發(fā)布了《管理公約》。

公約共七章十九條，圍繞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、協(xié)同發(fā)展、共治共建、創(chuàng)新賦能四大核心，明確經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則：要求商家堅(jiān)守誠(chéng)信合規(guī)、明碼標(biāo)價(jià)；深化資源共享與品牌共建；嚴(yán)格落實(shí)“門前三包”，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督；并積極推動(dòng)數(shù)字轉(zhuǎn)型以提升消費(fèi)體驗(yàn)，全力將中山路打造成為更加放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境標(biāo)桿。

此外，農(nóng)業(yè)銀行、太保產(chǎn)險(xiǎn)、瑞幸咖啡等10家企業(yè)代表作為“放心消費(fèi)承諾單位”，現(xiàn)場(chǎng)作出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公開(kāi)承諾。廈門銀行、通聯(lián)支付等5家“放心消費(fèi)行動(dòng)支持單位”也發(fā)布了專項(xiàng)支持舉措，彰顯了企業(yè)的主體責(zé)任與共建合力。