臺海網(wǎng)訊（通訊員 詹翰宇 記者 林子杰）近日，建行寧德分行所轄福安冠前支行為客戶黃先生成功兌換因火災(zāi)受損的人民幣10250元，以專業(yè)高效的服務(wù)為客戶挽回經(jīng)濟損失，生動詮釋了金融機構(gòu)“為民服務(wù)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
　　

3月12日上午，黃先生焦急地走進建行福安冠前支行，手中塑料袋里裝著幾個月來辛苦攢下的積蓄。因家中突發(fā)火災(zāi)，部分人民幣嚴(yán)重?zé)梗垘懦蓤F粘連難以分離。面對這一特殊情況，建行福安冠前支行大堂經(jīng)理立即上前接待，將客戶引導(dǎo)至“勞動者港灣”休息區(qū)。
　　

同時，該支行迅速啟動“綠色通道”，組織柜面客服經(jīng)理開展鑒定兌換工作。工作人員按照相關(guān)規(guī)定，耐心細(xì)致地逐張分離、鑒別、清點受損紙幣。經(jīng)過近一小時的專業(yè)處理，最終成功為客戶兌換人民幣10250元，并全額存入其賬戶。
　　

“真沒想到燒成這樣還能兌。建行真是把老百姓的事放在心上。”收到賬戶余額更新短信后，黃先生緊鎖的眉頭終于舒展，向網(wǎng)點員工連連鞠躬致謝。
　

　此次火燒幣兌換是建行寧德分行踐行“金融為民”理念的縮影。該行始終將政策執(zhí)行落于細(xì)微，把暖心服務(wù)融于日常，以實際行動守護群眾“錢袋子”，為構(gòu)建清朗金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。