據(jù)了解，工商銀行賠付給張女士18000元，皆為現(xiàn)金給付，其中8000元給付的時候，還簽署了一張賠償協(xié)議，楊姓工作人員、工會主席、張女士都在此協(xié)議上簽字。
銀行方面拒絕回應(yīng)
新浪金融曝光臺致電為其購買理財?shù)臈钚展ぷ魅藛T，當告知新浪金融曝光臺身份之后，楊姓工作人員便掛掉電話，此后多次撥打都無人接聽。
此外，新浪金融曝光臺還致電工行鄒城支行行長、副行長。工行鄒城支行行長對新浪金融曝光臺說道，此事由工會主席處理，自己并不清楚，鄒城支行副行長也表示不清楚此事。
于是，新浪金融曝光臺致電主張調(diào)解此事的工行鄒城支行工會主席，詢問張女士所投訴之事是否屬實，該支行工會主席表示，張女士投訴之事不對、不屬實，便匆匆掛掉電話。新浪金融曝光臺此后多次撥打電話，也都無人接聽。
為了查詢張女士投訴是否屬實，新浪金融曝光臺撥打了工商銀行客服電話，告知了客服張女士撥打95588進行投訴的時間、電話、內(nèi)容，客服告訴新浪金融曝光臺，系統(tǒng)中確實有此例投訴，投訴內(nèi)容為買理財虧損的事情，這例投訴的處理進度為“支行相關(guān)工作人員正在處理此事。”
張女士和工行鄒城支行相關(guān)人員所說并不一致，一方表示工行違規(guī)操作不負責任，另一方卻表示張女士所說不實。但根據(jù)張女士所提供的各種材料可以發(fā)現(xiàn)，其確實于2015年6月購買了基金、2016年12月賣出此基金，錄音中楊姓工作人員也承認自己為張女士私自購買了基金并造成了虧損。
