銀行卡被盜刷19萬(wàn)元銀行被判全額賠償

　　專家稱判決結(jié)果將產(chǎn)生示范性意義

　　□　本報(bào)記者　　杜　曉

　　□　本報(bào)實(shí)習(xí)生　劉潔瓊

　　據(jù)媒體近日?qǐng)?bào)道,劉女士人在新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市,銀行卡的存款卻在阿聯(lián)酋的迪拜被人4分鐘內(nèi)盜刷了19萬(wàn)元。劉女士將某銀行起訴至法院,索賠損失。北京市西城區(qū)人民法院經(jīng)審理,認(rèn)定這19萬(wàn)元是偽卡交易,判決銀行全額賠償。

　　近年來(lái),銀行卡被盜刷的問(wèn)題引起了人們廣泛關(guān)注。專家認(rèn)為,該案的判決對(duì)于此類問(wèn)題的解決將產(chǎn)生示范性意義。

　　中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為,這一判決旗幟鮮明地保護(hù)了消費(fèi)者利益,有效保護(hù)了消費(fèi)者的安全保障權(quán),表面上看是銀行輸了官司,但通過(guò)這個(gè)判決,銀行信譽(yù)也得到了提升,實(shí)質(zhì)上是“雙贏”的結(jié)果。

　　“如果法院不這么判決的話,有可能會(huì)導(dǎo)致一些問(wèn)題。”中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)對(duì)記者說(shuō),“現(xiàn)在銀行卡被盜刷的案例比較多,手段五花八門,在這種情況下,用戶個(gè)人的權(quán)益無(wú)法得到維護(hù),因?yàn)閮H憑其個(gè)人之力很難找到犯罪嫌疑人。除此之外,銀行卡被盜刷可能還會(huì)造成用戶的恐慌心理,覺(jué)得自己放在銀行的錢都不安全,進(jìn)而對(duì)金融機(jī)構(gòu)喪失信任。”

　　趙占領(lǐng)認(rèn)為,在這種情況下,銀行也應(yīng)該加強(qiáng)相應(yīng)的安全管理義務(wù)。“某些情況下需要采取一些技術(shù)措施去判斷交易是否正常,應(yīng)當(dāng)在技術(shù)上盡最大的努力保障用戶賬戶安全”。

　　據(jù)劉俊海介紹,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)消費(fèi)者的安全保障權(quán)和經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)作出了明確規(guī)定。該法第七條規(guī)定:“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”該法第十八條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”

　　“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的‘經(jīng)營(yíng)者’概念含義比較廣泛,包括銀行,也包括刷卡的商店等,原則上都要扎好籬笆,筑好安全的防火墻,讓消費(fèi)者感到安全了,企業(yè)才能安全。”劉俊海說(shuō)。

　　趙占領(lǐng)認(rèn)為,目前我國(guó)銀行金融機(jī)構(gòu)的安全程度相對(duì)較高,相關(guān)法律法規(guī)的落實(shí)情況比較好。“被盜的案例在總體用戶中所占比例還是比較低的,否則大家都不用銀行卡了,只是因?yàn)橹袊?guó)人口數(shù)量龐大,所以絕對(duì)值會(huì)高一些”。