一見如故，用心和訂戶溝通
剛加入導(dǎo)報發(fā)行隊伍的時候，沈延華負(fù)責(zé)送岳陽小區(qū)片區(qū)的報紙，他有一個好習(xí)慣，那就是走訪客戶的時候，一定會在手機(jī)上錄入訂戶的姓名以及其他資料。“這個看起來很小的動作，當(dāng)對方有事找你的時候，你能馬上說出對方的姓名，這是一種尊重。”沈延華介紹，在他的客戶中，不少訂戶因?yàn)樗蛨笞稍?，一接電話，馬上喊出對方姓名，對方都覺得驚訝：你怎么知道我的姓名啊。當(dāng)沈延華告知上次特意存的，訂戶就知道沈延華有心了。
讀者點(diǎn)贊，雨天給報紙“穿衣”
送報難免遇上下雨天，報紙也容易濕掉，那些放在室外的訂報箱可就不好處理了，用心的沈延華想了一招，每次遇到這種情況，他都要找塑料薄膜把報紙?zhí)灼饋?，避免淋濕?/p>
之前，住在岳陽小區(qū)35號的一個阿姨還打電話到報社，表揚(yáng)沈延華用心，很負(fù)責(zé)，要好好獎勵一下。
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