面對持續(xù)高漲的入境游市場,旅行社如何破解小語種導(dǎo)游“短缺”局面?春節(jié)旅游旺季馬上到了,廈門旅游業(yè)界又有哪些應(yīng)對措施呢?我們繼續(xù)來看一看。
春節(jié)入境游客大幅增長 旅行社調(diào)配人手提前應(yīng)對
根據(jù)攜程旅游的統(tǒng)計數(shù)據(jù),今年春節(jié)假期,廈門躋身外國游客入境熱門目的地,入境訂單較去年增長58%。旅游業(yè)內(nèi)人士表示,廈門本身就是外向型的城市,在英語導(dǎo)游方面,人才儲備相對充足,但東亞以及東南亞國家的小語種導(dǎo)游就相對缺乏。
廈門廈旅國際旅行社有限公司總經(jīng)理 朱漢雄:確實也存在一些小語種導(dǎo)游不夠用的情況,日語、泰語、越南語這一些國家的語種導(dǎo)游相對來說比較稀缺。
為了應(yīng)對春節(jié)旅游旺季,這段時間我市多家旅行社已經(jīng)提前部署相關(guān)入境游地接工作。有的旅行社在春節(jié)期間暫停了部分入境旅行團的接待服務(wù),有的旅行社則根據(jù)接待量,提前調(diào)配接待人員。
廈門廈旅國際旅行社有限公司總經(jīng)理 朱漢雄:春節(jié)團隊的數(shù)量目前是可供的,在和疫情轉(zhuǎn)行到其他行當(dāng)?shù)倪@部分老導(dǎo)游也在做溝通,讓他們回到我們這個行業(yè)里面來服務(wù)我們?nèi)刖车挠慰汀?/p>
中國國旅(廈門)國際旅行社有限公司韓國部部長 崔林花:北方接團的那些導(dǎo)游可能有冬天的等待期,那么正好廈門這個市場我們?nèi)グ堰@些導(dǎo)游帶過來,冬天讓他們繼續(xù)有工作去做。
加大外語導(dǎo)游人才培養(yǎng)儲備 開拓旅游新增長點
旅游業(yè)內(nèi)人士預(yù)計,接下來,隨著入境免簽政策利好的不斷釋放,廈門入境游市場也將會持續(xù)走熱,另外,廈門作為僑鄉(xiāng),來自東亞、東南亞的境外游客也會逐步增多,培養(yǎng)熟悉廈門人文風(fēng)情、專業(yè)素質(zhì)過硬的小語種導(dǎo)游,也將成為各大旅行社開拓旅游市場新增長點的重要抓手。
廈門廈旅國際旅行社有限公司總經(jīng)理 朱漢雄: 目前也是跟高校密切對接聯(lián)系,也希望能夠有更多的兼職導(dǎo)游員來完善我們儲備的體系,導(dǎo)服中心有定期對導(dǎo)游員進行培訓(xùn)導(dǎo)游技能方面,我們更多關(guān)注到怎么樣去更多弘揚我們的中國的傳統(tǒng)文化。
廈門大學(xué)旅游與酒店管理系副教授 丘尚知:一些高校小語種專業(yè)先給他們(學(xué)生)提供一個實習(xí)的機會,我們雇傭一個導(dǎo)游再增加小語種的翻譯(緩解小語種導(dǎo)游短缺),廈門有獨特的閩南文化、華僑文化,對于國際游客來說有很強的吸引力,要想成為國際化的旅游城市可以改善國際支付服務(wù),(在景區(qū))增加不同語種的標(biāo)識,在這些自助服務(wù)里面尤其在公共交通方面買機票、買火車票、買地鐵票的時候(便利境外游客)。
來源: 特區(qū)新聞廣場

