面對持續(xù)高漲的入境游市場，旅行社如何破解小語種導(dǎo)游“短缺”局面？春節(jié)旅游旺季馬上到了，廈門旅游業(yè)界又有哪些應(yīng)對措施呢？我們繼續(xù)來看一看。

春節(jié)入境游客大幅增長 旅行社調(diào)配人手提前應(yīng)對

根據(jù)攜程旅游的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，今年春節(jié)假期，廈門躋身外國游客入境熱門目的地，入境訂單較去年增長58%。旅游業(yè)內(nèi)人士表示，廈門本身就是外向型的城市，在英語導(dǎo)游方面，人才儲備相對充足，但東亞以及東南亞國家的小語種導(dǎo)游就相對缺乏。

廈門廈旅國際旅行社有限公司總經(jīng)理 朱漢雄：確實也存在一些小語種導(dǎo)游不夠用的情況，日語、泰語、越南語這一些國家的語種導(dǎo)游相對來說比較稀缺。

為了應(yīng)對春節(jié)旅游旺季，這段時間我市多家旅行社已經(jīng)提前部署相關(guān)入境游地接工作。有的旅行社在春節(jié)期間暫停了部分入境旅行團的接待服務(wù)，有的旅行社則根據(jù)接待量，提前調(diào)配接待人員。

廈門廈旅國際旅行社有限公司總經(jīng)理 朱漢雄：春節(jié)團隊的數(shù)量目前是可供的，在和疫情轉(zhuǎn)行到其他行當(dāng)?shù)倪@部分老導(dǎo)游也在做溝通，讓他們回到我們這個行業(yè)里面來服務(wù)我們?nèi)刖车挠慰汀?/p>

中國國旅（廈門）國際旅行社有限公司韓國部部長 崔林花：北方接團的那些導(dǎo)游可能有冬天的等待期，那么正好廈門這個市場我們?nèi)グ堰@些導(dǎo)游帶過來，冬天讓他們繼續(xù)有工作去做。

加大外語導(dǎo)游人才培養(yǎng)儲備 開拓旅游新增長點

旅游業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，接下來，隨著入境免簽政策利好的不斷釋放，廈門入境游市場也將會持續(xù)走熱，另外，廈門作為僑鄉(xiāng)，來自東亞、東南亞的境外游客也會逐步增多，培養(yǎng)熟悉廈門人文風(fēng)情、專業(yè)素質(zhì)過硬的小語種導(dǎo)游，也將成為各大旅行社開拓旅游市場新增長點的重要抓手。

廈門廈旅國際旅行社有限公司總經(jīng)理 朱漢雄： 目前也是跟高校密切對接聯(lián)系，也希望能夠有更多的兼職導(dǎo)游員來完善我們儲備的體系，導(dǎo)服中心有定期對導(dǎo)游員進行培訓(xùn)導(dǎo)游技能方面，我們更多關(guān)注到怎么樣去更多弘揚我們的中國的傳統(tǒng)文化。

廈門大學(xué)旅游與酒店管理系副教授 丘尚知：一些高校小語種專業(yè)先給他們（學(xué)生）提供一個實習(xí)的機會，我們雇傭一個導(dǎo)游再增加小語種的翻譯（緩解小語種導(dǎo)游短缺），廈門有獨特的閩南文化、華僑文化，對于國際游客來說有很強的吸引力，要想成為國際化的旅游城市可以改善國際支付服務(wù)，（在景區(qū)）增加不同語種的標(biāo)識，在這些自助服務(wù)里面尤其在公共交通方面買機票、買火車票、買地鐵票的時候（便利境外游客）。

來源: 特區(qū)新聞廣場