案例6

寵物店致寵物死亡

　　2020年11月22日上午，蘇某帶寵物貓到廈門市海滄區(qū)某寵物店接受寵物洗澡服務(wù)，并支付服務(wù)費(fèi)用70元。當(dāng)日下午，蘇某至該寵物店領(lǐng)取寵物貓時(shí)，發(fā)現(xiàn)寵物貓已經(jīng)死在貓籠中。由于雙方對(duì)賠償問題協(xié)商未果，蘇某訴至海滄法院。法院經(jīng)審理認(rèn)為，該寵物店提供寵物服務(wù)，蘇某攜寵物貓接受洗澡服務(wù)并支付服務(wù)費(fèi)用，雙方之間成立合同關(guān)系。該寵物店在提供服務(wù)過程中導(dǎo)致寵物貓死亡，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。最終，海滄法院支持了蘇某要求寵物店支付購買寵物貓費(fèi)用和部分精神損害賠償?shù)脑V求。

案例7

網(wǎng)上購物商家不誠信

　　2020年6月1日，劉某通過某App向某科技公司在某商城設(shè)立的專營店下單購買單反相機(jī)、鏡頭等套餐，并支付貨款27196元。次日，該專營店開始以“商品銷售一空，暫時(shí)無貨”為由未向劉某發(fā)貨，但直至2020年6月7日，其上架銷售的商品中仍包括單獨(dú)在售的相機(jī)，劉某要求該公司向其提供未下架的相機(jī)，并提出可待其下單的鏡頭有貨再發(fā)貨。

　　經(jīng)多次交涉、投訴，某科技公司均以無貨拒絕繼續(xù)履行，且未向劉某退款，劉某遂向思明法院起訴。思明法院一審裁判認(rèn)為某科技公司明確表示不向劉某供貨，其行為已構(gòu)成根本性違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，劉某有權(quán)解除合同。思明法院酌定該公司賠償劉某損失20000元。該公司不服，提出上訴，廈門中院作出民事調(diào)解：一、某科技公司與劉某確認(rèn)2020年6月1日成立的網(wǎng)絡(luò)購物合同于2020年11月10日解除；二、某科技公司最終同意于2021年4月29日一次性支付給劉某20300元。

案例8

餐廳未盡服務(wù)義務(wù)致幼孩意外傷害

　　2021年12月11日，陳女士投訴稱，一家人前往湖里區(qū)古地石廣場廈門某餐廳用餐時(shí)，年幼的孫女拿著自己的吸管杯找服務(wù)員要了一杯水，但服務(wù)員卻往吸管杯里倒了100℃的開水，導(dǎo)致孫女吸入后食道燙傷，涉及人身傷害賠償問題。

　　陳女士表示事故發(fā)生后其立即帶其孫女就醫(yī)，并現(xiàn)場出示了手機(jī)里的就醫(yī)支付憑證。因擔(dān)心孫女年幼，身體抵抗力較弱，為幫助年幼的孫女盡早恢復(fù)健康，購買了“片仔癀”和燕窩，共計(jì)人民幣2萬多元。陳女士認(rèn)為，商家應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，要求其賠償醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)及購買的“片仔癀”、燕窩等相關(guān)費(fèi)用。商家認(rèn)為，索賠金額不合理，陳女士的孫女為未成年人，在消費(fèi)場所不慎燙傷屬意外傷害事故，陳女士及其家人作為監(jiān)護(hù)人應(yīng)看護(hù)好未成年人，并對(duì)現(xiàn)場環(huán)境有正確的預(yù)見或者判斷，故拒絕承擔(dān)主要責(zé)任。幾經(jīng)協(xié)商、調(diào)解，最后雙方同意并接受由商家一次性補(bǔ)償陳女士一方人民幣5000元。

案例9

房地產(chǎn)中介發(fā)布違法廣告

　　2021年4月27日，湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管手段，發(fā)現(xiàn)廈門某房地產(chǎn)中介公司發(fā)布含有承諾升學(xué)事項(xiàng)的房地產(chǎn)廣告。經(jīng)現(xiàn)場核查，廈門某房地產(chǎn)中介公司于2021年5月自行編輯含有“雙地鐵口松柏學(xué)區(qū)電梯帶小區(qū)錦繡廣場永生花園旁急售 710萬”。

　　事實(shí)上該房地產(chǎn)中介公司未售出上述房源，可提供上述房源的房產(chǎn)證信息、受委托銷售的相關(guān)材料、該房源已由其他房產(chǎn)中介售出的網(wǎng)簽記錄單。湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局認(rèn)為該房地產(chǎn)中介公司發(fā)布含有承諾升學(xué)事項(xiàng)的房地產(chǎn)廣告，違反了《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第十八條的規(guī)定，本案中該房地產(chǎn)中介公司發(fā)布廣告費(fèi)用無法計(jì)算，所發(fā)布房源尚未出售，無違法所得，且不存在從輕或者從重處罰的情節(jié)，最終責(zé)令該房地產(chǎn)中介公司改正，對(duì)該房地產(chǎn)中介公司罰款5000元。

案例10

線上銷售三無打印機(jī)

　　2021年4月8日，消費(fèi)者張先生反映其在廈門某實(shí)業(yè)公司網(wǎng)店購買了兩臺(tái)打印機(jī)，一臺(tái)是三無產(chǎn)品，一臺(tái)有生產(chǎn)廠家，但均無3C認(rèn)證標(biāo)志。

　　經(jīng)立案調(diào)查，當(dāng)事人廈門某實(shí)業(yè)公司于2020年12月30日向廈門某科技有限公司購進(jìn)3臺(tái)“PP802熱敏打印機(jī)”，進(jìn)價(jià)250元/臺(tái)，購進(jìn)時(shí)產(chǎn)品外包裝標(biāo)簽齊全，生產(chǎn)廠家為廈門某電子科技有限公司。后當(dāng)事人自行更換產(chǎn)品外包裝及產(chǎn)品標(biāo)簽。更換后的產(chǎn)品沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、沒有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家廠名和廠址及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)。當(dāng)事人在網(wǎng)店產(chǎn)品頁面標(biāo)注為“愛特普BP32便攜式熱敏打印機(jī)”。經(jīng)生產(chǎn)廠家辨認(rèn)，該“愛特普BP32便攜式熱敏打印機(jī)”系其生產(chǎn)的“PP802熱敏打印機(jī)”，其有《中國國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書》及《外觀設(shè)計(jì)專利證書》。截至案發(fā)，當(dāng)事人廈門某實(shí)業(yè)公司共售出3臺(tái)，售價(jià)259.9元臺(tái)，貨值金額779.7元，違法所得29.7元。當(dāng)事人已構(gòu)成違法行為，處罰款1000元。