月嫂的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　在互聯(lián)網(wǎng)上搜索“廈門月嫂培訓(xùn)”，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程五花八門，培訓(xùn)期大多在10天-12天；此外，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“月嫂課”的科目設(shè)置也都各有不同。

　　“我們目前是模擬月嫂入戶后可能遇到的護(hù)理問題，來設(shè)置學(xué)習(xí)課程。”郭雪玲說，由于“月嫂”這一職業(yè)缺乏可參考的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，目前市場(chǎng)上的月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是自定課程、自選教材、自主發(fā)證，培訓(xùn)水平參差不齊——這意味著，當(dāng)兩個(gè)畢業(yè)自不同機(jī)構(gòu)的月嫂，同樣拿著“高級(jí)母嬰護(hù)理師”資格證出現(xiàn)時(shí)，其學(xué)習(xí)的課程、掌握的技能可能都不同。

　　更不用說，這些資格證書頒發(fā)自不同機(jī)構(gòu)，甚至可能是莫須有的機(jī)構(gòu)。“現(xiàn)在月嫂行業(yè)還沒有統(tǒng)一、權(quán)威的資格證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)。市場(chǎng)上的繼續(xù)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)、人才管理中心、工商聯(lián)、婦幼保健協(xié)會(huì)都有權(quán)發(fā)證。”資格證書五花八門，月嫂“買證”在行業(yè)里已不算一件新鮮事。

　　在2009年-2015年，廈門市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)曾制訂月嫂從業(yè)人員培訓(xùn)大綱，要求由定點(diǎn)企業(yè)培訓(xùn)后，經(jīng)協(xié)會(huì)統(tǒng)一考核發(fā)證，但該項(xiàng)目在2016年后取消。“還是應(yīng)該統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，或由相關(guān)部門聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)予以考核。”翟焰說。

　　原因2

　　月嫂管理尚不規(guī)范

　　市民維權(quán)意識(shí)有待提高

　　“游擊隊(duì)”月嫂多，許多月嫂不愿進(jìn)家政公司，背后也有原因。“部分中小家政機(jī)構(gòu)在管理月嫂時(shí)，提取高抽成，同時(shí)擔(dān)責(zé)機(jī)制不完善，對(duì)月嫂沒有基本的收入保障。”翟焰認(rèn)為這是使月嫂流入自由市場(chǎng)成為“游擊隊(duì)”的原因之一。

　　另一方面，“游擊隊(duì)”月嫂缺乏統(tǒng)一的登記方或管理方，無法追溯服務(wù)歷史，也給月嫂服務(wù)帶來諸多不確定性。“月嫂群體需要有機(jī)構(gòu)來統(tǒng)一監(jiān)督管理——比如，月嫂每年需經(jīng)過統(tǒng)一的資質(zhì)考核、審核服務(wù)口碑等，如果出現(xiàn)客戶投訴或事故，則需要‘回爐培訓(xùn)’。”翟焰說。

　　“在月嫂服務(wù)上，市民的簽約、維權(quán)意識(shí)也有待提高。”郭雪玲說，目前不少市民習(xí)慣通過口碑推薦找“游擊隊(duì)”月嫂，不簽合同，這樣的服務(wù)既無法保證專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，也缺乏后續(xù)保障。

　　部門回應(yīng)

　　市商務(wù)局:

　　正在起草相關(guān)規(guī)定

　　廈門市商務(wù)局服務(wù)貿(mào)易處調(diào)研員饒抗表示，為規(guī)范家政服務(wù)市場(chǎng)、提升家政服務(wù)質(zhì)量，商務(wù)局目前正在起草相關(guān)規(guī)定，有如下計(jì)劃:

　　首先是建設(shè)家政誠信平臺(tái)，將主要家政企業(yè)、家政從業(yè)人員信息納入誠信平臺(tái)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)家政從業(yè)人員信用背景透明、服務(wù)歷史可追溯；同時(shí)該平臺(tái)也將記錄雇主信用，保障家政從業(yè)人員的權(quán)益。這一平臺(tái)將面向大眾開放。

　　其次，商務(wù)局將督促廈門市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)及主要家政企業(yè)建立廈門家政服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)；在家政培訓(xùn)方面，計(jì)劃聯(lián)合其他部門推動(dòng)家政培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善。

　　此外，商務(wù)局也將繼續(xù)鼓勵(lì)家政企業(yè)完成相關(guān)的國際、國家質(zhì)量體系認(rèn)證，建立家政誠信聯(lián)盟，提升服務(wù)質(zhì)量。