點擊APP將可看廚房 網(wǎng)上叫餐更安心
如今，在“宅經(jīng)濟”帶動下，網(wǎng)絡叫餐已成為部分市民的一種習慣，但看不到供餐企業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境，心里難免會有隱憂。
“我們著力打造立體消費環(huán)境，讓消費者愿意消費、放心消費、品質(zhì)消費。”思明區(qū)市場監(jiān)管局局長李加明說。在消費維權工作中，思明區(qū)市場監(jiān)管局堅持線上線下一起抓，進一步創(chuàng)新消費監(jiān)督和維權機制，廣泛宣傳、積極引導、依法監(jiān)管、高效維權。
記者了解到，去年，思明區(qū)市場監(jiān)督管理局著眼當前網(wǎng)絡經(jīng)濟和消費熱點，積極營造安全無憂的網(wǎng)絡消費環(huán)境，全力開展“凈網(wǎng)行動”，針對群眾反映強烈的網(wǎng)絡訂餐問題，加強對各大訂餐平臺的監(jiān)管，堅持線上檢查和線下核查相結合，嚴打“幽靈餐廳”、“借殼餐廳”等現(xiàn)象。
目前，思明區(qū)市場監(jiān)管部門已經(jīng)與餓了么、美團、百度三家網(wǎng)絡訂餐平臺合作，建立微信群，完善信息報送機制；組織網(wǎng)絡訂餐100強餐飲單位進行集中培訓，強化經(jīng)營者的法律意識和自律意識，督促經(jīng)營單位開展食品安全自查自糾；組織執(zhí)法人員開展現(xiàn)場核查和指導，及時排查食品安全隱患，對存在嚴重食品安全隱患的單位依法責令其停止經(jīng)營。
據(jù)悉，市場監(jiān)管部門正在與網(wǎng)絡訂餐平臺協(xié)調(diào)接洽，力爭采用新技術、新模式盡快實施“明廚亮灶”網(wǎng)絡廚房。屆時，市民點外賣就不怕“黑廚房”了，只要登錄手機APP，就能看到該商家后廚情況。
開展旅游市場專項整治 嚴肅約談重點問題商家
思明區(qū)市場監(jiān)督管理局多次開展旅游市場綜合整治行動，對涉旅經(jīng)營活動中存在的各類違法違規(guī)行為開展綜合整治。
去年春季，思明區(qū)市場監(jiān)督管理局陸續(xù)開展重點旅游景區(qū)芒果經(jīng)營秩序?qū)ｍ椪?、海鮮大排檔不正當競爭行為和虛假廣告違法行為專項整治等行動，取得良好成效。針對旅游熱點地段出現(xiàn)的個別海鮮經(jīng)營場所宰客現(xiàn)象，該局嚴肅約談重點問題商家，督促其執(zhí)行明碼標價、餐前確認制度。
在行動中，思明區(qū)市場監(jiān)督管理局共檢查涉及旅游行業(yè)經(jīng)營戶852戶，責令整改10戶、引導辦證（照）100戶、抄告其他部門2戶、立案查處8戶。
思明區(qū)市場監(jiān)督管理局還開展旅游市場綜合整治“秋冬會戰(zhàn)”，以海鮮大排檔、旅游購物場所、固定芒果經(jīng)營攤販等為整治重點，協(xié)調(diào)組織了3次聯(lián)合專項整治行動，檢查各類涉旅商家835戶次。
目前，思明區(qū)市場監(jiān)督管理局已創(chuàng)新舉措，通過數(shù)據(jù)分析研判，探索建立“投訴多發(fā)的海鮮大排檔、芒果固定商販黑名單”，并制定專項整治行動方案。下一步，市場監(jiān)管部門還將加大投訴舉報數(shù)據(jù)分析應用，針對投訴舉報多發(fā)行業(yè)和多發(fā)經(jīng)營場所，加大監(jiān)管力度，根據(jù)旅游投訴和轄區(qū)實際，采取高頻次的定期檢查、不定期突擊檢查的方式，進一步加大對中山路、思明南路、上李曾厝垵、農(nóng)貿(mào)市場及鼓浪嶼景區(qū)周邊等固定芒果經(jīng)營戶的檢查力度，并對違法經(jīng)營者予以嚴肅曝光。市場監(jiān)管部門將重點查處固定經(jīng)營場所芒果商販無照無證經(jīng)營、缺斤少兩、以次充好、不按約定提供郵寄服務和虛假宣傳等違法違規(guī)行為。
把握消費變化趨勢
適應品質(zhì)消費需求
去年，思明區(qū)市場監(jiān)督管理局不斷推進消費維權網(wǎng)點建設，今年將持續(xù)規(guī)范轄區(qū)消費維權網(wǎng)點的建設。
從去年7月1日起，思明區(qū)市場監(jiān)督管理局對轄區(qū)大部分商超投訴臺進行統(tǒng)一管理，及時處理消費投訴。該局對天虹、沃爾瑪?shù)?0家大型商超進行走訪調(diào)研，建立健全重點商超臺賬，詳盡掌握各大商超的客服管理模式和特點，規(guī)范消費維權網(wǎng)點建設，較好地理順了消費糾紛處理機制，提升消費維權效能。
此外，思明區(qū)市場監(jiān)督管理局還將消費維權網(wǎng)點建設延伸到餐飲服務集中場所。今年2月11日下午，沙坡尾·吃堡正式掛上了由廈門市市場監(jiān)管局頒發(fā)的“12315 12311投訴服務網(wǎng)點”牌匾，成為思明區(qū)351個消費維權網(wǎng)點中的新成員，為下一步啟動消費維權快速賠付機制奠定了基礎。沙坡尾·吃堡目前投入營業(yè)的商家有45家，其中包括中華老字號和“舌尖上的中國”推薦商戶19家，地級市老字號和20年以上老店22家。
“我們希望通過發(fā)揮沙坡尾·吃堡的核心輻射作用，探索創(chuàng)建沙坡尾小餐飲示范區(qū)，逐步擴大示范典型的影響范圍，帶動區(qū)域性小餐飲店整體水平的提升。”思明區(qū)市場監(jiān)管局局長李加明說，今年在消費維權方面，思明區(qū)市場監(jiān)管局將把握消費發(fā)展變化趨勢，創(chuàng)新消費維權體制機制，倡導品質(zhì)消費理念，適應品質(zhì)消費需求，全力打造一流的思明“品質(zhì)消費”環(huán)境，為思明經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供新動力。
