快遞服務(wù)已成為市民日常生活中不可或缺的一部分。(資料圖)
臺海網(wǎng)3月14日訊 據(jù)海西晨報報道 您遇到過哪些快遞煩心事？連日來，晨報推出系列調(diào)查報道，市民紛紛參與互動。記者整理后發(fā)現(xiàn)，快件丟失理賠難、被拉進“黑名單”、快遞成“慢遞”、易碎品保丟不保損等現(xiàn)象高發(fā)。對此，記者邀請廈門市快遞行業(yè)協(xié)會會長宋春樹進行了分析，并邀請福建金海灣律師事務(wù)所鄭志寧律師為市民維權(quán)支招。
案例一
快件放保安室丟失后理賠難
2月底，市民王先生參加一網(wǎng)站的活動，獲得價值128元的電飯煲一個，對方通過天天快遞進行郵寄。3月1日，電飯煲被寄到廈門，派件的快遞員將其寄放在王先生所住小區(qū)的保安室，并發(fā)送了通知短信。王先生3月5日前往取件時發(fā)現(xiàn)找不到快件了。
王先生表示，快遞小哥到場查找時，也沒有找到快件，“當(dāng)時快遞公司只愿意承擔(dān)50%的損失，到目前也還沒處理好”。
昨日上午，記者與天天快遞廈門分公司取得聯(lián)系，客服人員表示，他們將按規(guī)定處理。昨日中午，快遞公司賠償王先生128元。
分析：宋春樹表示，快遞員將快件投放至保安室等處時，做得不夠到位，應(yīng)事先與收件人(寄件人)溝通并取得允許后，再采用代收的方式派件。此外，如果保安室代收，則要保管好快件。
