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不少市民反映快遞煩心事 “送貨上門難”成投訴熱點(diǎn)(2)

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  直接投放在智能柜、藍(lán)店快遞員省力市民有意見(jiàn)

  隨著智能柜、藍(lán)店的推廣,送貨上門的快遞員越來(lái)越少了。據(jù)了解,快遞員使用這些服務(wù)時(shí),需要繳交一定的費(fèi)用,那么,為何他們?nèi)匀徊辉敢鈱⒖旒蜕祥T呢?

  快遞員:

  省時(shí)省力派件效率高

  在采訪中,一位快遞員表示,他們的工資跟送取件數(shù)掛鉤,每派送一件,約能抽成1元。而把快件存放在智能柜,根據(jù)快遞的大小,每件只需繳交0.4元-0.6元,更為“劃算”。這位快遞員還表示,如果送貨上門,需要先給收件人打電話確認(rèn)其是否在家,比較費(fèi)時(shí),遇到?jīng)]有電梯的小區(qū),送一個(gè)快件更是要花好幾分鐘,但把快件放在藍(lán)店和智能柜就不同了,只需很短的時(shí)間,如此一來(lái),短時(shí)間內(nèi)可以派送更多的快件,效率大大提高,且藍(lán)店和智能柜會(huì)自動(dòng)發(fā)短信給收件人,無(wú)形中又給快遞員省下了電話費(fèi)。

  還有些快遞員將快件存放在保安門崗處,這樣更是省時(shí)省錢省力。

  市民:

  “開(kāi)箱驗(yàn)收”成空文

  方便了快遞員,卻給收件人添了不少麻煩,許多市民并不認(rèn)可這種“自提”的方式。

  市民吳老先生告訴記者,在他居住的小區(qū),快遞員經(jīng)常不送貨上門,老是把快件放在附近別的小區(qū)的智能柜里,離他家還有四五百米遠(yuǎn),“常常是上午發(fā)一條取件碼短信,下午又發(fā)一條,為了取快遞,老伴每天要跑好幾趟”。

  市民邱先生也有同樣的困擾。有一次,他找到智能柜想取件,多次輸入驗(yàn)證碼均顯示錯(cuò)誤。通過(guò)電話,快遞員表示,他確實(shí)是把快件放在了那個(gè)智能柜里,還說(shuō):“打不開(kāi)柜子是你自己的事。”邱先生說(shuō),當(dāng)時(shí)自己明明可以在家收件,但快遞員連電話都沒(méi)有打過(guò),“如果我不在家,他放進(jìn)自提柜,我可以理解,但不電話聯(lián)系就直接塞進(jìn)自提柜,這就不對(duì)了”。

  此外,把快件隨意投放進(jìn)智能柜,實(shí)際上也給后續(xù)工作埋下了隱患。如投遞生鮮、貴重物品時(shí),收件人無(wú)法開(kāi)箱驗(yàn)貨;快遞丟失、破損時(shí)產(chǎn)生糾紛,難理清責(zé)任方。

  還有市民提出,有的智能柜免費(fèi)保存快件的期限很短,超過(guò)12小時(shí)就要交錢了,如果不能及時(shí)取件,無(wú)形中就增加了取件成本。

  讀者聲音

  追風(fēng)的騷年:有的快遞員不打電話,也不發(fā)短信,難道放在智能柜里就不用通知了嗎?之前有一個(gè)快件放進(jìn)智能柜不通知我,超時(shí)了好多天。

  香濃泡面:快遞員老是把快件放在保安室,說(shuō)是保安會(huì)幫忙看管,實(shí)際上,保安室人進(jìn)人出,拿錯(cuò)或是順走了快件也沒(méi)有人知道。

  阿偉:我老婆在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店賣小工藝品,一開(kāi)始給客人寄貨時(shí),都是通過(guò)快遞保價(jià)后運(yùn)送的,但有時(shí)物品破損了,快遞都不肯賠償。后來(lái)我老婆只能自認(rèn)倒霉,索性不保價(jià)了。

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