
屋頂滲水

墻角滲水

窗戶縫滲水

甲醛超標(biāo)
【軟件】
運(yùn)營服務(wù)不完善
租客:找房東解決問題難!
據(jù)記者調(diào)查,軟二附近某長租公寓在廣告中打出“24小時(shí)公寓管理”的口號(hào),但是并沒有兌現(xiàn)承諾。據(jù)租客反應(yīng):“除了房租,沒有讓我們交任何的管理費(fèi)用,連寬帶都是自己聯(lián)系電信公司安裝的。”租客小文家衛(wèi)生間的下水管變形,曾找到該公寓的“房東”請(qǐng)求解決,不料被對(duì)方以一句“你交物業(yè)費(fèi)了嗎”為由回絕。近日,房間出現(xiàn)滲水現(xiàn)象,她在該公寓微信公眾號(hào)上提交了報(bào)修單,結(jié)果五天過去了,沒有任何回應(yīng)。
據(jù)了解,租客一般可以通過公眾號(hào)或加“房東”私人微信報(bào)修。不過,某些公寓的絕大部分租客抱怨公眾號(hào)報(bào)修單石沉大海,只能到處詢問“誰有房東的聯(lián)系方式?”記者以租客身份添加某長租公寓“房東”私人微信,長達(dá)24小時(shí)無人接受好友請(qǐng)求。據(jù)租客反應(yīng),即便加上了微信,離解決問題也很遙遠(yuǎn):“只有2-3個(gè)房東,對(duì)接一堆租客,回復(fù)速度很慢,房屋質(zhì)量問題也不是短期內(nèi)能解決的。”
業(yè)內(nèi)人士:應(yīng)納入統(tǒng)一運(yùn)營管理
運(yùn)營者沒有收取物業(yè)費(fèi),就可以推脫責(zé)任嗎?“房東”以“沒有交物業(yè)費(fèi)”為由拒絕管理,這符合長租公寓運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)嗎?
事實(shí)上,按公寓運(yùn)營主體分類,目前廈門存在企業(yè)運(yùn)營的品牌公寓和私人運(yùn)營的公寓兩種,后者由于專業(yè)、人力、資金等局限,在質(zhì)量、管理等方面,確實(shí)與品牌公寓存在差距。
就此,記者采訪到專業(yè)公寓運(yùn)營商——魔方公寓福建區(qū)域開發(fā)總監(jiān)李明,他表示:“一般公寓會(huì)收取管理費(fèi),包括網(wǎng)絡(luò)、電視、物業(yè)等服務(wù),維保工作應(yīng)該由運(yùn)營公司負(fù)責(zé)。如果缺乏統(tǒng)一的運(yùn)營管理,那就與普通出租房沒有區(qū)別了。”
【行業(yè)視角】
長租公寓
面臨洗牌
目前,廈門市面上存在十余家運(yùn)營主體運(yùn)營的近萬間長租公寓,魚龍混雜。年輕租客在選房過程中,容易被“小清新”的裝修所迷惑。專家建議,應(yīng)該考慮更核心的問題:如消防通道應(yīng)暢通、有2個(gè)以上樓梯、有逃生指示牌和滅火設(shè)施;甲醛是否超標(biāo),是否有刺激氣味;在防水方面,雨天看房最能檢測(cè)門窗、墻根、屋頂滲水情況;物業(yè)管理上,看運(yùn)營主體是企業(yè)還是個(gè)人,是否有管理經(jīng)驗(yàn)和體系等等。
廈門泊寓總經(jīng)理吳迪認(rèn)為:“目前,我國租賃市場(chǎng)處于起步期,品牌公寓的市場(chǎng)占有率不足5%,而美國已達(dá)95%。未來我國租賃行業(yè)發(fā)展的核心在于規(guī)范性。”魔方公寓CEO柳佳曾在接受采訪中說:“現(xiàn)在到了長租公寓行業(yè)樹立標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候,未來所有的公寓都應(yīng)該有一套標(biāo)準(zhǔn),包括消防系統(tǒng)、產(chǎn)品和服務(wù)等。”魔方公寓福建區(qū)域開發(fā)總監(jiān)李明認(rèn)為:“未來將有更多企業(yè)和個(gè)人入住,預(yù)計(jì)3-5年后將迎來洗牌期,優(yōu)勝劣汰。”
