快運(yùn)公司:未進(jìn)行保價(jià)最高賠10倍運(yùn)費(fèi)

　　昨日，記者聯(lián)系了遠(yuǎn)成快運(yùn)公司杏北二里營(yíng)業(yè)部的經(jīng)理李先生。李先生說，據(jù)公司調(diào)查，張先生的回執(zhí)單可能是在泉州到福州路段遺失的，但由于泉州貨物運(yùn)轉(zhuǎn)站人手較多，已無法確定誰是責(zé)任人，因此回執(zhí)單也難以找回。

　　李先生表示，由于張先生在郵寄回執(zhí)單時(shí)未進(jìn)行保價(jià)，因此公司只能按規(guī)定，最高賠償10倍運(yùn)費(fèi)。“若顧客進(jìn)行了保價(jià)，我們肯定根據(jù)保價(jià)金額進(jìn)行賠償。”

　　部門:不在監(jiān)管范圍可通過法律途徑處理

　　張先生稱，自己撥打了12315反映此事，但對(duì)方回復(fù)稱此事不在其監(jiān)管范圍內(nèi)。昨日記者從12315處了解到，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，只有郵寄的物品屬于個(gè)人生活消費(fèi)的情況，才在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍內(nèi)，屬于12315監(jiān)管。“比如給親戚朋友寄一些衣服或生活用品，這屬于個(gè)人生活消費(fèi)的郵寄，我們可以監(jiān)管。”工作人員說，但如果是公司與公司之間，或者公司和客戶之間的商業(yè)往來，則不屬于這個(gè)范圍，若雙方協(xié)商不成，只能走法律途徑處理了，建議張先生撥打12348法律咨詢熱線了解情況。

　　【提醒】

　　業(yè)內(nèi)人士:物流公司愛打“擦邊球” 寄小物件認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)快遞

　　記者從廈門市郵政管理局了解到，遠(yuǎn)成快運(yùn)公司只有經(jīng)營(yíng)物流的資質(zhì)，而沒有經(jīng)營(yíng)快遞的資質(zhì)。對(duì)此，遠(yuǎn)成快運(yùn)的李先生說:“我們公司也有經(jīng)營(yíng)一些零散貨的運(yùn)輸，不像物流那么大運(yùn)量，有幾噸或十幾噸的，有時(shí)候幾十斤、幾百斤我們也運(yùn)，像張先生這樣一個(gè)信封也運(yùn)。”對(duì)于這種服務(wù)是否屬于快遞，李先生表示:“這屬于零散貨運(yùn)，和快遞不同。”但當(dāng)記者問及與快遞的區(qū)別在哪時(shí)，李先生又說“沒有實(shí)質(zhì)上的區(qū)別”。

　　一名從事物流行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士稱，現(xiàn)在物流行業(yè)內(nèi)有部分打“擦邊球”的公司，打著“零散貨運(yùn)”或“同城跑腿”等旗號(hào)，從事著實(shí)質(zhì)上是快遞性質(zhì)的業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)人士說，這些物流公司的貨運(yùn)渠道和人員都是習(xí)慣于運(yùn)送大件貨物的，目前雖然以打“擦邊球”方式運(yùn)送小件物品，優(yōu)勢(shì)是價(jià)格低廉，但服務(wù)肯定不如正規(guī)快遞公司那樣精細(xì)，小件物品容易丟失，因此若是郵寄小件物品，盡量找快遞公司，別找物流公司。

　　【背景】

　　今年我國(guó)快遞突破300億件

　　比增53%，業(yè)務(wù)量穩(wěn)居世界第一

　　新華社北京12月20日電 據(jù)國(guó)家郵政局20日公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至20日，2016年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破300億件、同比增長(zhǎng)53%，繼續(xù)穩(wěn)居世界第一。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前11個(gè)月，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成278.9億件，同比增長(zhǎng)52.8%；業(yè)務(wù)收入完成3544.1億元，同比增長(zhǎng)44.3%。今年11月份成為史上“最忙快遞月”，日均快遞業(yè)務(wù)量超過1.25億件，是去年同期的1.4倍。在剛剛過去的“雙12”，全天郵政企業(yè)、快遞企業(yè)共攬收快遞包裹1.76億件，比去年同期增長(zhǎng)55.75%。