【反映問(wèn)題2】
溢繳款取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)不合理
有部分市民認(rèn)為銀行的部分收費(fèi)不合理。
韓女士認(rèn)為,興業(yè)銀行信用卡里多存的資金(即溢繳款)取現(xiàn)被收費(fèi)不合理。徐先生建議興業(yè)銀行,網(wǎng)上銀行U盾不要收費(fèi),因?yàn)檫@樣便于大家多使用電子銀行,減少柜面壓力;短信通知不要僅限于100元以上的交易,應(yīng)該不限金額都短信通知。
溫女士認(rèn)為中國(guó)銀行收取的一些費(fèi)用應(yīng)減免,包括異地存取款及跨行轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)、銀行對(duì)貸款未到期提前還款收取的違約金、信用卡補(bǔ)辦掛失費(fèi)、信用卡里多存的資金(即溢繳款)取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。
記者了解到,部分股份制銀行在跨行取款手續(xù)費(fèi)等方面實(shí)行免費(fèi),如廈門(mén)銀行鳳凰花卡客戶大陸地區(qū)異地跨行ATM取款免手續(xù)費(fèi),而部分國(guó)有銀行還在收取。
“市民對(duì)銀行業(yè)務(wù)投入可能不太了解,希望廈門(mén)晚報(bào)能幫我們做一些解釋。”市民丁女士說(shuō)。
【銀行評(píng)議我要說(shuō)】
洪先生:廈門(mén)農(nóng)商銀行排隊(duì)等候人數(shù)較多,應(yīng)該加強(qiáng)疏導(dǎo)。
駱女士:平安銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、服務(wù)熱線接通率低。
陳女士:我在招商銀行辦信用卡,經(jīng)理告訴我白金卡網(wǎng)上就能辦理,結(jié)果,我打電話客服告知要在柜臺(tái)辦理。
劉女士:中信銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)尤其是島外網(wǎng)點(diǎn)少,開(kāi)放的服務(wù)窗口不多,是否可以考慮多設(shè)網(wǎng)點(diǎn)?
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問(wèn)卷征集剩最后一周
主辦方表示,市民反映的問(wèn)題,有的可能銀行已經(jīng)改進(jìn),但有的也許是銀行并未注意到的,本次活動(dòng)目的之一,就是幫助銀行提升服務(wù),給市民一個(gè)好的服務(wù)環(huán)境。
本次銀行業(yè)調(diào)查評(píng)議活動(dòng),主要針對(duì)以下15家銀行:工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行、廈門(mén)銀行、廈門(mén)農(nóng)商銀行。如果有您關(guān)注的銀行,記得去填問(wèn)卷哦!
接下來(lái)一個(gè)星期的時(shí)間,主辦方繼續(xù)公開(kāi)征求消費(fèi)者的意見(jiàn)及消費(fèi)侵權(quán)線索,市民可通過(guò)本月7日的廈門(mén)晚報(bào)、廈門(mén)晚報(bào)微信公眾號(hào)刊發(fā)的“廈門(mén)這15家銀行服務(wù)怎樣?請(qǐng)您評(píng)議!”也可登錄廈門(mén)市政府網(wǎng)站、紅盾網(wǎng)、廈門(mén)市消保委網(wǎng)站,打開(kāi)調(diào)查問(wèn)卷,在線上填寫(xiě)、反饋真實(shí)意見(jiàn)和建議。
凡是完整填寫(xiě)問(wèn)卷,并提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議的,就有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。評(píng)議活動(dòng)結(jié)束后,市消保委將從問(wèn)卷答題消費(fèi)者中抽取30名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。分別設(shè)置一等獎(jiǎng)5名,每人獎(jiǎng)金300元;二等獎(jiǎng)10名,每人獎(jiǎng)金200元;三等獎(jiǎng)15名,每人獎(jiǎng)金100元。問(wèn)卷征集時(shí)間于7月31日截止。
【聯(lián)系方式】
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2.廈門(mén)晚報(bào)熱線:0592-5589999
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