【酒店】
已告知房間數(shù)量不夠也沒道理由對(duì)方定價(jià)
名典商旅酒店經(jīng)理助理黃先生說,當(dāng)時(shí)繆女士來訂房間的時(shí)候,人數(shù)也沒有確定好,而且酒店只接受現(xiàn)金支付訂金,所以當(dāng)時(shí)并沒有收訂金,后來也明確告知繆女士房間數(shù)量不夠。他說:“如果繆女士交了訂金,她可以直接來找酒店,我們會(huì)雙倍賠償。”
梁先生說,繆女士沒看過他們這邊的房間,就要求房費(fèi)要按150元一天,酒店沒道理必須按這個(gè)價(jià)格。至于被指責(zé)態(tài)度不好,梁先生也覺得納悶:“價(jià)格談不攏,她又不確定到底要幾間房,就莫名其妙跟我發(fā)火。”他堅(jiān)稱,作為服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員,他們有職業(yè)素養(yǎng),不會(huì)那樣對(duì)消費(fèi)者說話。此外,他表示酒店訂房要按流程辦,“不確定房間數(shù),又沒交訂金,哪個(gè)酒店也沒法給她預(yù)留房間。”
【律師說法】
未明確訂房細(xì)節(jié)
合同條款難成立
福建金海灣律師事務(wù)所律師高萍萍認(rèn)為,從記者提供的信息上看,繆女士沒有足夠的證據(jù)證明酒店曾答應(yīng)過要預(yù)留房間,至于精神損害,也沒有依據(jù)。高律師說,合同是一種邀約形式,合同的內(nèi)容和意向必須非常明確,例如要訂的房型及數(shù)量等。她認(rèn)為,具體要看繆女士所拍攝的視頻里面有沒有明確這些信息,如果沒有這些細(xì)節(jié),也是視為合同條款不成立。



