調(diào)查①

　　拘泥于微信認(rèn)證方式  其他方式基本棄之不用

　　調(diào)查人員來到三秀社區(qū)居委會了解資格認(rèn)證的相關(guān)流程。

　　退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證只能通過手機(jī)微信進(jìn)行嗎？調(diào)查人員首先來到杏濱街道三秀社區(qū)居委會，了解資格認(rèn)證的相關(guān)流程。

　　社區(qū)居委會工作人員表示，從去年3月開始，納入我市社會化管理服務(wù)的退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金進(jìn)行資格認(rèn)證，主要通過以下四種方式:手機(jī)微信認(rèn)證、通過社保自助機(jī)或“廈門e政務(wù)”自助認(rèn)證、社區(qū)居委會經(jīng)辦柜臺認(rèn)證和手持機(jī)上門認(rèn)證。在這四種方式中，社區(qū)工作人員一般都會引導(dǎo)退休人員用手機(jī)微信認(rèn)證。

　　調(diào)查人員了解到，對于手機(jī)微信認(rèn)證，在社區(qū)居委會工作人員中就有不同的聲音。有的認(rèn)為，手機(jī)微信認(rèn)證方便快捷，只要手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，就可以足不出戶完成資格認(rèn)證；有的則吐槽，手機(jī)微信認(rèn)證并不好用，后臺容易掉線卡頓，其幫家人認(rèn)證也用了三四天的工夫。同時，社區(qū)工作人員也談到，推行手機(jī)微信認(rèn)證以來，去年、今年都有不少退休老人來社區(qū)求助，社區(qū)工作人員會通過手機(jī)幫其再次認(rèn)證，但有時也不順利。

　　那么，另外三種認(rèn)證方法的使用情況如何呢？以三秀社區(qū)為例，該社區(qū)共有1000多名納入社會化管理服務(wù)的退休人員，但通過手持機(jī)上門認(rèn)證的僅有兩三例，柜臺認(rèn)證的也只有兩例。社區(qū)工作人員表示，絕大多數(shù)退休老人還是通過手機(jī)微信認(rèn)證，碰到網(wǎng)絡(luò)不暢，老人在家或社區(qū)都無法使用微信認(rèn)證的情況，他們會建議其回家再試幾次或者改天再來。調(diào)查人員質(zhì)疑，按人社部門的相關(guān)宣傳手冊，經(jīng)辦柜臺認(rèn)證只需當(dāng)事人攜帶身份證原件即可，為何遇到網(wǎng)絡(luò)問題時不通過柜臺認(rèn)證，非要讓老人來回折騰？對此，社區(qū)工作人員的解釋是，他們是根據(jù)街道的通知，盡量不使用柜臺認(rèn)證，提倡用手機(jī)微信來認(rèn)證。

　　據(jù)了解，我市今年升級優(yōu)化了資格認(rèn)證系統(tǒng)，其中就包含“經(jīng)辦柜臺現(xiàn)場認(rèn)證實(shí)現(xiàn)全市通辦”，即退休人員可到就近的任一社區(qū)居委會柜臺進(jìn)行認(rèn)證，不用再回戶口所在地的社區(qū)居委會。但黃先生遇到的情況表明，這項升級優(yōu)化的做法并未得到落實(shí)。

　　在集美區(qū)杏濱街道勞動保障服務(wù)所，調(diào)查人員向該所相關(guān)負(fù)責(zé)人反饋了上述調(diào)查情況。該負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前正在推廣手機(jī)微信認(rèn)證，但其他三種認(rèn)證方法仍在使用，社區(qū)居委會在執(zhí)行落實(shí)上有所偏差，他們將對下轄八個社區(qū)的相關(guān)工作人員再培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)意識。