方法創(chuàng)新
樓梯代表 多節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋
垃圾雖小,牽著民生,連著文明。要讓垃圾分類成為時(shí)尚,成為習(xí)慣,宣傳教育是關(guān)鍵一環(huán),尤其是在興園社區(qū),房子絕大多數(shù)沒(méi)有產(chǎn)權(quán),自住業(yè)主不到一半,居民流動(dòng)性大、換房率高,對(duì)宣傳教育提出了新的要求。“租住居民比重大、數(shù)量多,大家生活習(xí)慣差異性大,想要在一個(gè)時(shí)間段集中宣傳十分困難。再加上人口流動(dòng)性大,人員素質(zhì)參差不齊,難以有效推廣垃圾分類。”吳文河說(shuō),針對(duì)這種特殊情況,興園社區(qū)大膽創(chuàng)新,抓住樓梯代表,打通宣傳最后一米,每個(gè)樓梯代表就是一個(gè)節(jié)點(diǎn),通過(guò)多節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
同時(shí),興園社區(qū)在垃圾分類的宣傳上,采取了高密度、高頻次和廣覆蓋的措施,讓垃圾分類宣傳呈現(xiàn)見(jiàn)縫插針之勢(shì)。
社區(qū)抓住一切可能的機(jī)會(huì),對(duì)住戶進(jìn)行垃圾分類宣傳,比如中秋博餅、清明、三八節(jié)、國(guó)慶或者小手拉大手活動(dòng),只要有群眾聚集的現(xiàn)場(chǎng),無(wú)論規(guī)模大小,總是少不了垃圾分類的主題。
比如在雪梨星光,每個(gè)月都會(huì)有一場(chǎng)志愿者骨干活動(dòng),只要居民走出家門(mén),總能在潛移默化中感受到垃圾分類的熏陶,讓垃圾分類覆蓋到小區(qū)的每一個(gè)住戶;每年一次的博餅活動(dòng),大家裝獎(jiǎng)品的袋子里,總是少不了一份垃圾分類宣傳冊(cè)頁(yè)。
志愿者們 拼出“蛛網(wǎng)式”宣傳網(wǎng)
為了解決“督導(dǎo)時(shí)間積極分,非督導(dǎo)時(shí)間隨便分”的常見(jiàn)難題,興園社區(qū)選拔垃圾分類骨干志愿者,再由志愿者發(fā)展“下線”志愿者,形成了“蛛網(wǎng)式”的垃圾分類志愿服務(wù)態(tài)勢(shì),讓垃圾分類宣傳滲透到小區(qū)的每個(gè)角落,覆蓋到每個(gè)時(shí)間點(diǎn)。
雪梨星光二期的張梅玲,就是垃圾分類志愿者骨干之一。她做事細(xì)致對(duì)垃圾分類有熱情,從小朋友入手,發(fā)展小志愿者帶動(dòng)家里人參與垃圾分類,
現(xiàn)在的骨干志愿者中就有她曾經(jīng)的“下線”,另有幾十戶家庭被她動(dòng)員成志愿者。
加州的張素蓮,自己會(huì)做酵素,常常組織志愿者做酵素,教大家做環(huán)保手工制品,從而帶動(dòng)大家主動(dòng)分類,擴(kuò)大精準(zhǔn)分類的覆蓋面。
據(jù)吳文河介紹,推行垃圾分類兩年多來(lái),興園社區(qū)堅(jiān)持不間斷入戶宣傳,以每周每個(gè)督導(dǎo)員15戶、每周120戶、每月500戶左右的頻率,對(duì)居民進(jìn)行不間斷宣導(dǎo),一次次笑臉上門(mén)、一遍遍耐心解釋,敲開(kāi)緊閉的大門(mén),叩開(kāi)了居民的心門(mén)。
加大培訓(xùn)
傳授知識(shí)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”
垃圾分類從選點(diǎn)、撤桶到落地,離不開(kāi)街道垃圾分類督導(dǎo)員的參與和監(jiān)督,督導(dǎo)員已經(jīng)成為“關(guān)鍵小事”上的“關(guān)鍵人物”。為了讓“關(guān)鍵人物”最大可能發(fā)揮作用,興園社區(qū)在督導(dǎo)員培訓(xùn)上創(chuàng)新手段,將“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”結(jié)合起來(lái)。
“把垃圾分類專家請(qǐng)進(jìn)來(lái)授課,把先進(jìn)的、前沿的知識(shí)吸收進(jìn)來(lái),還要當(dāng)?shù)闷鹄蠋?,把垃圾分類的知識(shí)再傳授出去。”吳文河說(shuō),督導(dǎo)員每個(gè)月有一次例會(huì),他們以會(huì)代訓(xùn),會(huì)上以請(qǐng)專家來(lái)講與垃圾分類有關(guān)的環(huán)保知識(shí),至今已有環(huán)保聯(lián)盟、慈濟(jì)、愛(ài)家物聯(lián)等專家講師來(lái)過(guò);同時(shí),讓督導(dǎo)員走出去當(dāng)老師,比如與慈濟(jì)一起走出去,對(duì)一些先進(jìn)典型實(shí)地進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí),將理論與實(shí)踐相結(jié)合的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。
楊云是一位垃圾分類督導(dǎo)員,通過(guò)專家講解和外出學(xué)習(xí),探索出了一套獨(dú)特的督導(dǎo)辦法,讓雪梨星光的垃圾分類參與度和準(zhǔn)確率提高不少,為此曾獲得殿前街道“優(yōu)秀垃圾分類督導(dǎo)員”的榮譽(yù)。
志愿者張梅玲,也和督導(dǎo)員一起多次通過(guò)大會(huì)學(xué)習(xí)慈濟(jì)環(huán)保理念,跟隨慈濟(jì)走出雪梨星光,到加州和興隆新村去傳播垃圾分類新觀念,還動(dòng)員不少小朋友積極投入垃圾分類,尤其是去年,每半個(gè)月要去各類小區(qū)一次。
借力打力社區(qū)與物業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
除了在督導(dǎo)員身上下功夫,興園社區(qū)還與一些小區(qū)的物業(yè)形成閉環(huán)合力,推動(dòng)垃圾分類全面鋪開(kāi)。早晨的雪梨星光,督導(dǎo)時(shí)間還沒(méi)結(jié)束,保潔人員就來(lái)到垃圾投放點(diǎn),一邊協(xié)助督導(dǎo)員督導(dǎo),一邊對(duì)投放點(diǎn)進(jìn)行清潔。“其實(shí),物業(yè)是距離小區(qū)居民最近的機(jī)構(gòu)之一,對(duì)小區(qū)的整體情況最為了解,如果能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用物業(yè)力量,那么垃圾分類工作必將事半功倍。”吳文河透露,在雪梨星光,社區(qū)、督導(dǎo)員與物業(yè)就形成了良好的互補(bǔ)。
因?yàn)辄c(diǎn)位少、垃圾多,有時(shí)候轉(zhuǎn)運(yùn)跟不上趟,物業(yè)會(huì)及時(shí)處理,保證垃圾點(diǎn)垃圾不爆桶、垃圾點(diǎn)周邊衛(wèi)生不落后,保證了居民投放垃圾的體驗(yàn)感。反過(guò)來(lái),物業(yè)與管委會(huì)之間發(fā)生矛盾,社區(qū)積極參與調(diào)解和協(xié)調(diào),相互之間形成正向的良性循環(huán)。

