方法創(chuàng)新

樓梯代表 多節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋

　　垃圾雖小，牽著民生，連著文明。要讓垃圾分類成為時(shí)尚，成為習(xí)慣，宣傳教育是關(guān)鍵一環(huán)，尤其是在興園社區(qū)，房子絕大多數(shù)沒(méi)有產(chǎn)權(quán)，自住業(yè)主不到一半，居民流動(dòng)性大、換房率高，對(duì)宣傳教育提出了新的要求。“租住居民比重大、數(shù)量多，大家生活習(xí)慣差異性大，想要在一個(gè)時(shí)間段集中宣傳十分困難。再加上人口流動(dòng)性大，人員素質(zhì)參差不齊，難以有效推廣垃圾分類。”吳文河說(shuō)，針對(duì)這種特殊情況，興園社區(qū)大膽創(chuàng)新，抓住樓梯代表，打通宣傳最后一米，每個(gè)樓梯代表就是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)多節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

　　同時(shí)，興園社區(qū)在垃圾分類的宣傳上，采取了高密度、高頻次和廣覆蓋的措施，讓垃圾分類宣傳呈現(xiàn)見(jiàn)縫插針之勢(shì)。

　　社區(qū)抓住一切可能的機(jī)會(huì)，對(duì)住戶進(jìn)行垃圾分類宣傳，比如中秋博餅、清明、三八節(jié)、國(guó)慶或者小手拉大手活動(dòng)，只要有群眾聚集的現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)論規(guī)模大小，總是少不了垃圾分類的主題。

　　比如在雪梨星光，每個(gè)月都會(huì)有一場(chǎng)志愿者骨干活動(dòng)，只要居民走出家門(mén)，總能在潛移默化中感受到垃圾分類的熏陶，讓垃圾分類覆蓋到小區(qū)的每一個(gè)住戶；每年一次的博餅活動(dòng)，大家裝獎(jiǎng)品的袋子里，總是少不了一份垃圾分類宣傳冊(cè)頁(yè)。

志愿者們 拼出“蛛網(wǎng)式”宣傳網(wǎng)

　　為了解決“督導(dǎo)時(shí)間積極分，非督導(dǎo)時(shí)間隨便分”的常見(jiàn)難題，興園社區(qū)選拔垃圾分類骨干志愿者，再由志愿者發(fā)展“下線”志愿者，形成了“蛛網(wǎng)式”的垃圾分類志愿服務(wù)態(tài)勢(shì)，讓垃圾分類宣傳滲透到小區(qū)的每個(gè)角落，覆蓋到每個(gè)時(shí)間點(diǎn)。

　　雪梨星光二期的張梅玲，就是垃圾分類志愿者骨干之一。她做事細(xì)致對(duì)垃圾分類有熱情，從小朋友入手，發(fā)展小志愿者帶動(dòng)家里人參與垃圾分類，

　　現(xiàn)在的骨干志愿者中就有她曾經(jīng)的“下線”，另有幾十戶家庭被她動(dòng)員成志愿者。

　　加州的張素蓮，自己會(huì)做酵素，常常組織志愿者做酵素，教大家做環(huán)保手工制品，從而帶動(dòng)大家主動(dòng)分類，擴(kuò)大精準(zhǔn)分類的覆蓋面。

　　據(jù)吳文河介紹，推行垃圾分類兩年多來(lái)，興園社區(qū)堅(jiān)持不間斷入戶宣傳，以每周每個(gè)督導(dǎo)員15戶、每周120戶、每月500戶左右的頻率，對(duì)居民進(jìn)行不間斷宣導(dǎo)，一次次笑臉上門(mén)、一遍遍耐心解釋，敲開(kāi)緊閉的大門(mén)，叩開(kāi)了居民的心門(mén)。

加大培訓(xùn)

傳授知識(shí)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”

　　垃圾分類從選點(diǎn)、撤桶到落地，離不開(kāi)街道垃圾分類督導(dǎo)員的參與和監(jiān)督，督導(dǎo)員已經(jīng)成為“關(guān)鍵小事”上的“關(guān)鍵人物”。為了讓“關(guān)鍵人物”最大可能發(fā)揮作用，興園社區(qū)在督導(dǎo)員培訓(xùn)上創(chuàng)新手段，將“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”結(jié)合起來(lái)。

　　“把垃圾分類專家請(qǐng)進(jìn)來(lái)授課，把先進(jìn)的、前沿的知識(shí)吸收進(jìn)來(lái)，還要當(dāng)?shù)闷鹄蠋?，把垃圾分類的知識(shí)再傳授出去。”吳文河說(shuō)，督導(dǎo)員每個(gè)月有一次例會(huì)，他們以會(huì)代訓(xùn)，會(huì)上以請(qǐng)專家來(lái)講與垃圾分類有關(guān)的環(huán)保知識(shí)，至今已有環(huán)保聯(lián)盟、慈濟(jì)、愛(ài)家物聯(lián)等專家講師來(lái)過(guò)；同時(shí)，讓督導(dǎo)員走出去當(dāng)老師，比如與慈濟(jì)一起走出去，對(duì)一些先進(jìn)典型實(shí)地進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。

　　楊云是一位垃圾分類督導(dǎo)員，通過(guò)專家講解和外出學(xué)習(xí)，探索出了一套獨(dú)特的督導(dǎo)辦法，讓雪梨星光的垃圾分類參與度和準(zhǔn)確率提高不少，為此曾獲得殿前街道“優(yōu)秀垃圾分類督導(dǎo)員”的榮譽(yù)。

　　志愿者張梅玲，也和督導(dǎo)員一起多次通過(guò)大會(huì)學(xué)習(xí)慈濟(jì)環(huán)保理念，跟隨慈濟(jì)走出雪梨星光，到加州和興隆新村去傳播垃圾分類新觀念，還動(dòng)員不少小朋友積極投入垃圾分類，尤其是去年，每半個(gè)月要去各類小區(qū)一次。

借力打力社區(qū)與物業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

　　除了在督導(dǎo)員身上下功夫，興園社區(qū)還與一些小區(qū)的物業(yè)形成閉環(huán)合力，推動(dòng)垃圾分類全面鋪開(kāi)。早晨的雪梨星光，督導(dǎo)時(shí)間還沒(méi)結(jié)束，保潔人員就來(lái)到垃圾投放點(diǎn)，一邊協(xié)助督導(dǎo)員督導(dǎo)，一邊對(duì)投放點(diǎn)進(jìn)行清潔。“其實(shí)，物業(yè)是距離小區(qū)居民最近的機(jī)構(gòu)之一，對(duì)小區(qū)的整體情況最為了解，如果能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用物業(yè)力量，那么垃圾分類工作必將事半功倍。”吳文河透露，在雪梨星光，社區(qū)、督導(dǎo)員與物業(yè)就形成了良好的互補(bǔ)。

　　因?yàn)辄c(diǎn)位少、垃圾多，有時(shí)候轉(zhuǎn)運(yùn)跟不上趟，物業(yè)會(huì)及時(shí)處理，保證垃圾點(diǎn)垃圾不爆桶、垃圾點(diǎn)周邊衛(wèi)生不落后，保證了居民投放垃圾的體驗(yàn)感。反過(guò)來(lái)，物業(yè)與管委會(huì)之間發(fā)生矛盾，社區(qū)積極參與調(diào)解和協(xié)調(diào)，相互之間形成正向的良性循環(huán)。