創(chuàng)建“萬家和”平臺 黨群互動更積極

在深田社區(qū)服務(wù)驛站，“百事幫”服務(wù)隊隊員向居民介紹手機使用功能。

　　“接下來可以分為8至10個網(wǎng)格，負責(zé)的范圍更小，工作可以做得更精細。”7月4日，“萬家和”調(diào)解服務(wù)隊成員齊聚深田社區(qū)，針對下一步工作進行“頭腦風(fēng)暴”。

　　每個月，這樣的場景都會出現(xiàn)。大家匯報各自調(diào)解工作情況，并對搜集到的重大疑難糾紛進行分析研判，調(diào)動最大力量尋找調(diào)解突破口。

　　這支隊伍的實力不容小覷，它是由小區(qū)的調(diào)解骨干、居民代表、業(yè)委會主任，社區(qū)網(wǎng)格員、調(diào)解員，司法所、公證處、地段民警、律師事務(wù)所等力量組成。

　　調(diào)解實行雙向派單工作機制，根據(jù)調(diào)解隊伍人員分工和糾紛調(diào)解難易程度，分配不同數(shù)量和專業(yè)領(lǐng)域的調(diào)解員。今年2月，調(diào)解服務(wù)隊就以兩個半小時的時間，高效率成功調(diào)解了一起討薪事件。

　　開元街道虎溪社區(qū)原黨委書記、思明區(qū)人民法院陪審員謝小茹是這支隊伍的負責(zé)人。“我們希望通過努力，實現(xiàn)小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)，家園更溫馨和諧。” 如今她出門，包里都會帶著各種各樣的宣傳冊。

　　在“百事幫”凝聚小區(qū)、“千戶訪”理順網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，開元街道抓住社區(qū)治理工作的痛點，針對當(dāng)前城市社區(qū)主體多元、訴求多元、類型多元的特點，調(diào)動和整合多方資源，搭設(shè)多元化糾紛調(diào)解平臺，努力做到矛盾糾紛就地就近化解，問題隱患盡早盡快消除。該平臺建立以來，調(diào)解滿意率達99.8%。

　　接下來，街道還將開發(fā)上線“萬家和糾紛調(diào)解云平臺”微信小程序，借助信息化手段促進糾紛線索的快接快處快調(diào)，形成社區(qū)糾紛調(diào)解的大數(shù)據(jù)，為分析解決熱點難點問題提供依據(jù)。