換位思考

　　矛盾糾紛調(diào)解做到群眾心坎

　　車子由東往西，經(jīng)過東孚的孚蓮路，右側(cè)一片平整工地上，土方車正在忙碌，一片熱火朝天――廈門一項重要民生工程:馬鑾灣保障房地鐵社區(qū)就在這里，其中一期如今很快將拔地而起。據(jù)介紹，一期項目共280多畝，從啟動到土地場平，只用了4個月時間。

　　“土地是平整了，但征拆過程中化解各種矛盾糾紛，并不是一帆風順。”東孚司法所一名人民調(diào)解員告訴記者，去年就遇到一起征拆養(yǎng)殖魚塘的矛盾糾紛。

　　新城建設(shè)要征地，村民表示支持，但魚塘被征用了，池里還有那么多黃翅魚無處安放，怎么辦？東孚司法所和村里的相關(guān)負責人多方商議，最終決定，在補償魚塘損失的情況下，充分利用部分調(diào)解員手上的水產(chǎn)品銷售渠道，及時幫助村民聯(lián)系到魚販，將上萬斤黃翅魚以合適的價格收購，短短3天時間，就解決了村民的煩惱。

　　“調(diào)解矛盾，就是要換位思考，為老百姓解決他們的煩惱，把工作做到他們的心坎里去。”林毅峰說。

　　調(diào)解“座右銘”

　　堅持三個“一線”矛盾不上交

　　近年來，隨著馬鑾灣整治和生態(tài)修復(fù)項目不斷推進，面對征地拆遷工作面廣、量大、任務(wù)繁重的情況，東孚司法所充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，以堅持三個“一線”為座右銘，全力做好馬鑾灣新城建設(shè)保障工作。

　　一、堅持矛盾排查在一線。充分發(fā)揮各調(diào)解組織優(yōu)勢，深入拆遷一線，盡可能做到“進拆遷戶、聽民聲、知民情”，掌握第一手矛盾糾紛情況，早介入弄清矛盾糾紛的來龍去脈，迅速找出矛盾糾紛“癥結(jié)”所在。

　　二、堅持重點突破在一線。找到矛盾糾紛“癥結(jié)”后，第一時間找準突破口進行重點突破。如由拆遷款分配引起的家庭成員糾紛，導(dǎo)致拆遷協(xié)議無法簽訂，司法所第一時間介入，以親情為主導(dǎo)，以法“曉”人以情“感”人以案“釋”法進行調(diào)解。

　　三、堅持問題解決在一線。重點突破后，根據(jù)實際情況，對較復(fù)雜的疑難案件，及時請示匯報上級部門主要領(lǐng)導(dǎo)，同時整合資源，形成調(diào)解合力，努力做到排查糾紛妥善處理“零惡化”，起到社會“穩(wěn)定器”作用。

　　【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】

　　3年成功調(diào)解613件

　　三年來，東孚司法所積極配合東孚街道黨委政府的中心工作，維護社會和諧穩(wěn)定，各項工作取得明顯成效:組織各調(diào)委會成功化解矛盾糾紛案件613件，涉及金額1392.23萬元，防止群體性上訪案件25件，涉及267人，沒有因調(diào)解不成而發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件，助力馬鑾灣新城建設(shè)，實現(xiàn)轄區(qū)平安和諧。