服務更用心

　　　　您沒想到的有人替您想

　　根據企業(yè)集中、流動人口集聚等特點，海滄的基本公共衛(wèi)生計生服務均等化也更注重依托企業(yè)的載體，服務更有針對性和本土特色。在這里，新市民們融入城市的各個細節(jié)，都有人想到了，而且服務更加細致、精準。

　　被評為全國流動人口健康促進示范企業(yè)的廈門威迪亞科技有限公司的“娥姐調解工作室”就是一個典型的例子。2016年， “娥姐調解工作室”在威迪亞科技有限公司正式掛牌成立。調解室負責人陳瓊娥是從該公司操作工成長起來的優(yōu)秀工會主席，其熱心調解事業(yè)，排解的糾紛數不勝數。

　　一年多來，娥姐調解工作室已經成了企業(yè)不少員工傾訴心聲、排解壓力的好去處。“員工三班倒，有的長期離開家人，心理問題需要傾訴與排解，很幸運員工們都愿意和我交流心聲，心理問題解決了，職工家庭和諧了，工作和公司和諧了，整個園區(qū)也和諧了。”陳瓊娥表示。

　　更多的健康示范單位海滄還在精心培植中。今年，海滄區(qū)將流動人口健康教育和促進行動列入當地衛(wèi)生計生十大民生工程。全區(qū)目前正在培植4個示范企業(yè)、4所示范學校和20個流動人口健康示范家庭。“我們要通過典型示范和有針對性的服務，以點帶面，推動流動人口健康促進與教育工作有力、有序和有效開展。”海滄區(qū)衛(wèi)計局相關負責人表示。

　　新陽工業(yè)區(qū)是企業(yè)的聚集地，企業(yè)員工來自全國各地，有不少人長期從事搬運、裝卸等重體力工作。如何排解他們的心理壓力，如何有效預防職業(yè)病，如何保障營養(yǎng)膳食等，當地相關工作人員一直在思考著這些問題。有了這些問題導向，海滄區(qū)在安排專家進社區(qū)、進企業(yè)就更有針對性了?；顒用看巫哌M企業(yè)，來的必然有與職業(yè)病相關的大醫(yī)院專家。基層社區(qū)衛(wèi)生服務中心（衛(wèi)生院）的醫(yī)師也會定期開展慢病防治講座和義診，并會帶來中醫(yī)按摩、針灸、火罐療法，幫外來員工們緩解職業(yè)病帶來的危害。

　　服務走在前面，工作思路不斷推進。海滄依托本土實際為流動人口社會融合和均等化服務做出了有效探索，當地示范企業(yè)和社區(qū)走出的促融合之路更是得到國家衛(wèi)計委專家組和新市民的一致認可。

　　細節(jié)更精心

　　　　“五心服務”呵護您的健康

　　近日，住在海滄的許阿姨來到石塘社區(qū)衛(wèi)生服務中心，把一面錦旗送到中心全科醫(yī)師林欽飛手中。“社區(qū)醫(yī)生專門為我上門送醫(yī)送藥，省去了我來去看病的勞頓，備至的關懷令人感動。”許阿姨要感激的是健康俱樂部服務團隊——林欽飛、胡春霞、鄭淑莊三位醫(yī)師。

　　自海滄區(qū)創(chuàng)建健康俱樂部服務以來，社區(qū)衛(wèi)生服務中心（衛(wèi)生院）打破了以往坐診等候病人就診的模式，采用了請進來，走出去的模式，即:把慢病群眾、老年人請進來免費體檢，進行免費健康教育，指導居民預防疾病保持健康；走出去是指中心（衛(wèi)生院）的另一項特色服務，即走出去，為俱樂部會員中行走不便的居民上門查體，監(jiān)測血壓、血糖，開展家庭病床檢查和上門診療服務。

　　而為了讓惠民健康落在實處，當地創(chuàng)新服務形式，推出“五心服務”—— “熱心服務”幫助病人積極開展健康篩查；“精心治療”幫助病患走向健康；“細心管理”幫助群眾擺脫慢病困擾；“耐心宣教”健康教育進家庭；“暖心溝通”做好居民健康守護人。扎實的醫(yī)術、踏實的作風、熱心的服務，在海滄基層衛(wèi)生服務中心，一批批全科醫(yī)師扎根下來，成為群眾健康的保駕護航者。

　　今年以來，海滄街道石塘社區(qū)衛(wèi)生服務中心和嵩嶼街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的優(yōu)質服務再創(chuàng)佳績，獲得全國百強社區(qū)衛(wèi)生服務中心榮譽。在平時點點滴滴的服務中，全體醫(yī)護職工的辛勤付出，換來了患者的充分肯定，這正是醫(yī)者與群眾之間的真情體現(xiàn)，也是海滄居民健康生活的重要體現(xiàn)！

　　流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務均等化工作仍然在路上。海滄區(qū)衛(wèi)計局相關負責人表示，接下來，海滄將充分打造均等化服務的“一線”陣地，不斷創(chuàng)新服務管理模式，努力提升流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務均等化水平，讓流動人口共享改革發(fā)展成果，逐步實現(xiàn)人民群眾對美好生活的向往。