戶籍專家

　　思明分局人口管理科民警林梅娜:解決戶籍疑難 她像本百科全書

　　【名片】

　　林梅娜

　　今年37歲，2002年入警，先后在梧村派出所戶籍窗口、思明公安分局戶政大廳工作，去年進(jìn)入思明分局人口管理科。去年榮獲個人三等功和思明公安分局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

林梅娜在社區(qū)進(jìn)行基礎(chǔ)信息排查。

　　群眾有戶籍問題找到我，無論問題能否解決，我都要用百分之百的熱情為他們服務(wù)。雖然我解決了一些戶籍方面的“疑難雜癥”，但還要堅持自我學(xué)習(xí)，才能始終為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　昨日，記者在思明公安分局見到林梅娜時，她右腳腳踝的骨折還沒痊愈，走起路來還有些別扭。各基層派出所戶籍窗口打來的咨詢電話不斷，這名專解“疑難雜癥”的戶籍專家有條不紊一一解答，她的大腦里似乎儲存著一本戶籍問題的百科全書。

　　市民帶著報紙來求助

　　7月14日上午，一名阿伯來到思明公安分局，手里拿著廈門日報，指著上面關(guān)于林梅娜的照片，說要找這名戶籍專家。

　　這名阿伯姓陳，住在溪岸路，今年已79歲。2008年，由于清理門牌，鄰居的戶口變更到陳阿伯家，給他的生活帶來了不便。其間，陳阿伯找了多個部門，卻一直沒能解決這個歷史遺留問題。

　　林梅娜接待陳阿伯，看了他的戶口簿、房產(chǎn)證明以及自畫的兩家房屋圖，又從公安系統(tǒng)中調(diào)出記錄，給陳阿伯回復(fù):一定盡快解決這一戶口問題。

　　按照相關(guān)規(guī)定，林梅娜通知社區(qū)民警，上門核實陳阿伯的戶口情況，還找到陳阿伯的鄰居，耐心地解釋……前后不到一周時間，鄰居的戶口就從陳阿伯家遷了出去。

　　一個困擾居民9年的戶口問題，在戶籍專家林梅娜的介入下，一周內(nèi)就徹底解決。陳阿伯在采訪中告訴記者，戶籍專家林梅娜名副其實，廈門日報的報道真材實料。

　　為派出所提供技術(shù)指導(dǎo)

　　林梅娜能解決戶籍問題的“疑難雜癥”，同時享有戶籍專家的美譽(yù)，來源于她在崗位上的磨煉——從今年開始，在思明公安分局的基礎(chǔ)信息排查工作中，林梅娜一直是“主角”，她不僅負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)審核，還跟著各派出所實地走訪，為派出所提供技術(shù)指導(dǎo)和各種問題的解決方案。

　　3個月的時間里，林梅娜幾乎將思明區(qū)邊邊角角的區(qū)域走了個遍，由于走路太多，舊疾復(fù)發(fā)，導(dǎo)致她的右腳腳踝骨折。她卻沒把受傷放在心上，拄著雙拐來上班，被領(lǐng)導(dǎo)“命令”回家休息，但兩周后又回到了崗位上。

　　林梅娜和丈夫都是民警，女兒才10歲，兩人都忙得不著家，沒法照顧孩子。遇到夜間“清查”行動，她一下班只能帶孩子去外面簡單吃個飯，然后讓孩子在家邊看電視邊等加班的丈夫回來。

　　換上制服，林梅娜趕往集合地點參與清查行動，這樣的工作和生活，最近一個月來，幾乎每周都在重復(fù)。