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外賣平臺(tái)“漲費(fèi)”風(fēng)波調(diào)查:外賣外賣 廈門餐飲商家又愛又恨

www.dddjmc.com 來源: 臺(tái)海網(wǎng) 孫春燕 用手持設(shè)備訪問
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  臺(tái)海網(wǎng)1月25日訊 (海峽導(dǎo)報(bào)記者 孫春燕/文 常海軍/圖)如今,動(dòng)動(dòng)手指就有外賣送上門的生活,早已是不少“懶人”的標(biāo)配,餐飲商家也因此收獲了更多的客流。

  可是,近日以來,外賣平臺(tái)傭金上漲的話題卻成了“吃貨”和商家的痛。

  昨日,導(dǎo)報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然給商家?guī)砹瞬簧倏土鳎赓u平臺(tái)的高費(fèi)率已經(jīng)成為商家詬病的最大“槽點(diǎn)”,商家一邊吐槽“平臺(tái)賺的比商家多”,一邊將平臺(tái)傭金轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,以致“吃貨”們的外賣幸福感正在下降。

引子:外賣平臺(tái)鬧漲價(jià)

  最近,上海餐飲老板收到了外賣平臺(tái)新的“合作方案”,每單費(fèi)率從之前的18%上調(diào)至21%。這意味著,每賣出一單金額為100元的外賣,需向平臺(tái)多支付3元。

  不止是上海,在南寧,一位餐飲店老板表示,去年11月份,外賣平臺(tái)服務(wù)費(fèi)率從此前的 16%上調(diào)到17%,且30元以下的訂單,每單服務(wù)費(fèi)按5元收取。

  在廈門,明發(fā)附近一家燒烤店老板阿偉也說,雖然還沒有收到外賣平臺(tái)的漲費(fèi)通知,但最近幾年,外賣平臺(tái)的費(fèi)率確實(shí)越來越貴。“從最初的零費(fèi)率到5%、10%,再到現(xiàn)在的兩成左右,像我們一樣的中小餐飲店在與外賣平臺(tái)的博弈中越來越弱勢了。”

  對(duì)于費(fèi)率上調(diào),美團(tuán)相關(guān)人員表示,平臺(tái)費(fèi)率上調(diào)只是在南寧一些城市小范圍實(shí)行,并不是全國統(tǒng)一上調(diào)費(fèi)率,比如廈門市場上費(fèi)率并沒有上調(diào)。

  餓了么方面也表示,廈門目前平臺(tái)費(fèi)率維持在15%-18%之間,沒有提高費(fèi)率,短期內(nèi)也不會(huì)提高費(fèi)率,還會(huì)爭取降低費(fèi)率。

  不過,雖然外賣平臺(tái)對(duì)于費(fèi)率上調(diào)都給出了否定答案,但有餐飲店人員透露,現(xiàn)有店鋪的費(fèi)率雖然沒有提高,但平臺(tái)上新開店鋪的費(fèi)率增加了一個(gè)點(diǎn),比如現(xiàn)有店鋪費(fèi)率18%,新開店的費(fèi)率就是19%。

  另有外賣平臺(tái)業(yè)務(wù)人員表示,關(guān)于平臺(tái)的費(fèi)率,商家可以根據(jù)自身所處階段的不同需求,自由增減服務(wù)項(xiàng)目,并依據(jù)服務(wù)內(nèi)容與平臺(tái)簽訂合作協(xié)議,不同的服務(wù)類型對(duì)應(yīng)不同的費(fèi)率。

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