追因——
因為系統(tǒng)沒升級?
王艷輝認為,軟件系統(tǒng)問題的概率比較大,有此類問題的手機基本都上市了一年以上,與硬件關系或許不大。
有網友認為,可能是因為部分用戶沒有升級至最新版本系統(tǒng)所致。中新網在網絡上發(fā)現,部分用戶反映,即使升級到最新的iOS10.1.1,問題依然沒解決。網友77Crisna在微博上抱怨,“我的iPhone 6s升級到iOS10.1.1后也變這樣,一般是電量20%-30%就自動關機。”
也可能是你的升級方式沒選對?蘋果公司客服人員建議,系統(tǒng)升級最好用電腦版iTunes下載,然后連接手機,再進行安裝。因為使用手機上的無線網絡升級,可能會出現固件下載不完整,導致手機升級后出現頻繁閃退。
因為冬天溫度過低?
此外,不少網友將自動關機的原因歸咎于冬天溫度低。一位iPhone 6 Plus用戶就表示,去年冬天手機出現過一次自動關機,今年冬天又出現一次,都是在室外用相機時。
“溫度肯定是有影響的,手機適應溫度在0℃-35℃之間,應避免在低于此溫度的情況下長時間使用。”上述客服人員還補充道,使用超過一年以上的手機,適應溫度會有所變化,建議在5℃以上使用。
iPhone的適應溫度會不會有點過于“嬌氣”?在王艷輝看來,“在溫度方面,蘋果手機確實比其他品牌手機更加敏感”,但在手機設備的適應溫度方面,目前業(yè)內并沒有相關規(guī)定。
戴個保護殼能保溫嗎?面對記者的隨口一問,客服人員竟然給出了肯定的答案,“從一定程度上,給手機佩戴保護殼,能避免因溫度過低導致的自動關機概率。”

資料圖。
小貼士——
如果你的iPhone自動關機,該怎么辦?
蘋果公司客服人員提供了多種自行解決措施:首先可先嘗試軟件修正,查看各應用用電量有無異常,有沒有不常使用、卻耗電比例偏高的情況;或者,在不需要時關閉定位、打開低電量模式。
在硬件操作方面,嘗試使用還原設置,正確操作后,并不會影響照片、通訊錄等重要資料的保存。值得注意的是,這一操作需要與強制關機重啟(HOME鍵+鎖屏鍵同時按下)配合操作;另外,在確保網絡穩(wěn)定的基礎上,可通過電腦下載、安裝最新版本的iOS系統(tǒng)。
如上述修正均未見效,客服人員建議,用戶可到蘋果直營店和官方售后服務中心進行故障檢測和維修,在保修期內免費,在保修期外則要付費。授權經銷商的維修服務網點,可點擊蘋果公司官網最下方的“授權經銷商”-“服務”里面查詢。(完)
來源:http://www.chinanews.com/cj/2016/11-15/8062826.shtml



