追因——

　　因為系統(tǒng)沒升級？

　　王艷輝認為，軟件系統(tǒng)問題的概率比較大，有此類問題的手機基本都上市了一年以上，與硬件關系或許不大。

　　有網友認為，可能是因為部分用戶沒有升級至最新版本系統(tǒng)所致。中新網在網絡上發(fā)現，部分用戶反映，即使升級到最新的iOS10.1.1，問題依然沒解決。網友77Crisna在微博上抱怨，“我的iPhone 6s升級到iOS10.1.1后也變這樣，一般是電量20%-30%就自動關機。”

　　也可能是你的升級方式沒選對？蘋果公司客服人員建議，系統(tǒng)升級最好用電腦版iTunes下載，然后連接手機，再進行安裝。因為使用手機上的無線網絡升級，可能會出現固件下載不完整，導致手機升級后出現頻繁閃退。

　　因為冬天溫度過低？

　　此外，不少網友將自動關機的原因歸咎于冬天溫度低。一位iPhone 6 Plus用戶就表示，去年冬天手機出現過一次自動關機，今年冬天又出現一次，都是在室外用相機時。

　　“溫度肯定是有影響的，手機適應溫度在0℃-35℃之間，應避免在低于此溫度的情況下長時間使用。”上述客服人員還補充道，使用超過一年以上的手機，適應溫度會有所變化，建議在5℃以上使用。

　　iPhone的適應溫度會不會有點過于“嬌氣”？在王艷輝看來，“在溫度方面，蘋果手機確實比其他品牌手機更加敏感”，但在手機設備的適應溫度方面，目前業(yè)內并沒有相關規(guī)定。

　　戴個保護殼能保溫嗎？面對記者的隨口一問，客服人員竟然給出了肯定的答案，“從一定程度上，給手機佩戴保護殼，能避免因溫度過低導致的自動關機概率。”

資料圖。

　　小貼士——

　　如果你的iPhone自動關機，該怎么辦？

　　蘋果公司客服人員提供了多種自行解決措施：首先可先嘗試軟件修正，查看各應用用電量有無異常，有沒有不常使用、卻耗電比例偏高的情況；或者，在不需要時關閉定位、打開低電量模式。

　　在硬件操作方面，嘗試使用還原設置，正確操作后，并不會影響照片、通訊錄等重要資料的保存。值得注意的是，這一操作需要與強制關機重啟(HOME鍵+鎖屏鍵同時按下)配合操作；另外，在確保網絡穩(wěn)定的基礎上，可通過電腦下載、安裝最新版本的iOS系統(tǒng)。

　　如上述修正均未見效，客服人員建議，用戶可到蘋果直營店和官方售后服務中心進行故障檢測和維修，在保修期內免費，在保修期外則要付費。授權經銷商的維修服務網點，可點擊蘋果公司官網最下方的“授權經銷商”-“服務”里面查詢。(完)

來源：http://www.chinanews.com/cj/2016/11-15/8062826.shtml