車廂封閉，會不會讓病毒有可乘之機(jī)？
——保障通風(fēng)
孔維爽：高鐵列車按照最大設(shè)定進(jìn)行通風(fēng)。值乘中如遇發(fā)熱旅客時，我們會暫時關(guān)閉發(fā)熱旅客所在車廂空調(diào)。
乘車時跟鄰座坐得太近，有傳染風(fēng)險怎么辦？
——隔座分散售票
孔維爽：疫情期間，鐵路部門實行隔座分散售票，不發(fā)售無座票，并預(yù)留一定數(shù)量的隔離席位。我們車廂也是這樣安排的。目前，客流量不是很大，本次列車上座率在50%左右。
車上有哪些防護(hù)用品？
——全套備齊
孔維爽：按照防控要求，列車配備應(yīng)急處置藥箱一套，包括一次性醫(yī)用口罩、一次性手套、護(hù)目鏡、體溫計、防護(hù)服、消毒劑等。
同車次旅客出現(xiàn)確診患者，如何知道自己是不是密切接觸者？
——填報個人信息
孔維爽：我們按北京市政府要求，對進(jìn)京旅客實名制驗票，并向旅客宣傳關(guān)注“京心相助”小程序，在到站前完成個人信息填報工作，及時掌握旅客情況。
如何保證乘務(wù)員上崗時無感染？
——采用“輪乘制”，一天報4次體溫
孔維爽：2月份以來，我們車隊為了應(yīng)對新冠肺炎疫情，采取了“輪乘制”，每個班組工作2天然后在家休息（隔離）14天。
常規(guī)班組由一名列車長兩名乘務(wù)員組成，值乘的全體職工每天上報四次體溫，休班職工每天上報兩次體溫。身體狀況無異常，才能繼續(xù)值乘，確保無一例感染者上車。
列車長溫馨提醒：
希望旅客能夠做好自我防護(hù)，
正確佩戴口罩，減少車內(nèi)走動，
配合工作人員測溫等防疫工作，
一起盡最大能力保障乘車環(huán)境的安全。
