2月21日，山西太原火車站外的旅客。當(dāng)日，為期四十天的2017年春運(yùn)落幕。中新社記者 韋亮 攝
隨著京津冀區(qū)域內(nèi)鐵路路網(wǎng)建設(shè)和規(guī)劃的進(jìn)一步完善和客運(yùn)組織的優(yōu)化升級(jí)，春運(yùn)期間京津冀區(qū)域內(nèi)發(fā)送短途旅客1638萬(wàn)人，約占總發(fā)送量3150萬(wàn)人的52%，為京津冀協(xié)同發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的交通運(yùn)輸保障。以京津城際為例，春運(yùn)期間共計(jì)發(fā)送旅客274萬(wàn)人次，使京津城際從2008年8月1日開通以來，累計(jì)發(fā)送旅客到達(dá)2億多人次。此外，津保鐵路共計(jì)發(fā)送78萬(wàn)人次，開通一年來累計(jì)發(fā)送旅客近900萬(wàn)人次。
今年春運(yùn)，鐵路進(jìn)一步強(qiáng)化了普速列車的服務(wù)，特別是把農(nóng)民工旅客的服務(wù)進(jìn)一步精細(xì)化。鄭州客運(yùn)段北京二隊(duì)為了提高農(nóng)民工的乘車體驗(yàn)，在做好基本服務(wù)的同時(shí)，針對(duì)農(nóng)民工普遍存在攜帶行李較多、出門乘車安全常識(shí)少等特點(diǎn)，組織職工幫助農(nóng)民工安置行李，主動(dòng)介紹車內(nèi)服務(wù)設(shè)施設(shè)備的位置、使用方法、以及途中人身財(cái)物安全的注意事項(xiàng)等，保證車內(nèi)開水供應(yīng)，并對(duì)餐車飯菜品種進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，列車廣播做好專題節(jié)目，播放農(nóng)民工喜歡的地方戲曲、小品等，溫暖農(nóng)民工的出行路。
今年春運(yùn)中，眾多智能設(shè)備的投入使用，讓旅客的出行更加便利。武漢鐵路局推出“掃碼購(gòu)票”“VR全景導(dǎo)航”“人臉識(shí)別”檢票等服務(wù)，哈爾濱鐵路局推出微博、微信查詢余票、列車開行和候車區(qū)等信息系統(tǒng)，沈陽(yáng)鐵路局的智能機(jī)器人“小云”等，都給旅客帶來了全新的春運(yùn)體驗(yàn)。
來源：http://www.chinanews.com/sh/2017/02-22/8156042.shtml
