>>爭議
當事人說銀行應第一時間處理
否則可能令儲戶無法挽回損失
事發(fā)后，小王在網上搜到不少類似事例，而銀行往往都是承諾在幾個工作日之內予以處理，而不是接到反映就立刻調查。當事人質疑，銀行是否漠視儲戶的利益？
“我就納悶，遇到類似事情銀行態(tài)度咋那么消極，如果是多吐錢給儲戶，銀行會不會立刻處理？”小王說，銀行往往在事發(fā)幾天后才給調查結果，而此時距事發(fā)已過去了一段時間，機器故障狀態(tài)有可能改變，使儲戶失去挽回利益的最佳時機！
小王認為，銀行應該在接到儲戶反映的第一時間派員現(xiàn)場處理，而不是在幾個工作日內進行處理。
銀行說每一次操作ATM機都有記錄 客戶的錢不會丟
“任何一筆存款、取款或吞錢，ATM機上都有詳細記錄，因此客戶的現(xiàn)金是不會丟的。”銀行一名工作人員稱，銀行專門有清機機構，錢被ATM機吞進后，銀行會在固定的工作時間內對ATM機被吞的現(xiàn)金進行清點，清點時會有多人在場，也會有探頭監(jiān)控。由于要嚴格執(zhí)行相關處理程序，所以需要一定的工作日才能把資金退回至客戶賬戶。
工作人員提醒：現(xiàn)在很多市民都習慣在ATM機上存款，存款前應該先仔細清點數目，由機器清點后應仔細查看屏幕顯示的數額，當發(fā)現(xiàn)顯示金額與自己清點的金額不符時，應直接按“取消”鍵拿回存款再做清點、確認。如果遇到ATM機卡鈔等情況，應及時向銀行工作人員反映并尋求幫助。
來源：央廣網
原標題：儲戶稱ATM故障1萬元被吞 銀行:只清點出8000元
原鏈接：http://finance.cnr.cn/gundong/20160325/t20160325_521705727.shtml
