柯式管理學(xué) 是教案還是敗筆？
柯文哲上任后，先后推出員工滿意度、議員滿意度、外部顧客滿意度等評鑒制度。據(jù)了解，原本議員評首長一年一次，柯文哲認(rèn)為一年太長，下令改為每半年一次。
英特爾率先提出并實施“三百六十度績效評估”作法。它是指由員工自己、上司、直接部屬、同事甚至顧客來了解個人溝通技巧、人際關(guān)系、行政能力。
公共行政碩士的市議員何志偉認(rèn)為，柯文哲想做類似企業(yè)的三百六十度績效評估，不是很適合，一來中西方文化不同，二來該做法適合小型團(tuán)隊，但市府系統(tǒng)龐大，加上市府的操作過程太簡化。
柯對引進(jìn)滿意度調(diào)查相當(dāng)自豪，認(rèn)為從員工調(diào)查填答率，可了解首長對機(jī)關(guān)掌控能力，投票率太低，表示機(jī)關(guān)渙散、執(zhí)行效能不佳；投票率太高會有“恐怖統(tǒng)治”問題。
市府研考會主委曲兆祥說，柯文哲醫(yī)師出身，相信數(shù)據(jù)，評估調(diào)查數(shù)字有一定可信度。臺北市府發(fā)言人林鶴明說，同樣的調(diào)查去年也請議員協(xié)助予以建議，今年仍希望議員協(xié)助，做為市長與首長改進(jìn)之用。
