如今吐槽的比認(rèn)可的多

　　供職于濟(jì)南一家銀行的韓女士，也從微信中訂的“包月鮮花”。讓她不滿意的是，收到的花兒養(yǎng)不住。

　　“也可能是我不會(huì)養(yǎng)吧，收到的幾種花都沒(méi)養(yǎng)過(guò)一個(gè)星期，就出現(xiàn)了爛根。”韓女士說(shuō)，此外，收到的鮮花品質(zhì)“不穩(wěn)定”也是令人不滿意的一方面：“滿天星還不錯(cuò)，但桔梗收到的時(shí)候就已經(jīng)蔫兒，開(kāi)不了兩天就爛根了。”

　　在網(wǎng)上一些互動(dòng)平臺(tái)，記者搜索發(fā)現(xiàn)，女性對(duì)“包月鮮花”的吐槽集中在“花朵不新鮮”“沒(méi)有按時(shí)收到花”“客服找不到”“投訴從來(lái)沒(méi)得到反饋”等。

　　在采訪中，也有人對(duì)這些包月鮮花電商們的“套路”進(jìn)行質(zhì)疑。濟(jì)南白領(lǐng)柳女士是喜歡養(yǎng)花草綠植的達(dá)人，相較于包月鮮花帶來(lái)的新鮮感，她更理性一些：“算下來(lái)，花是不貴，不過(guò)，其附加的東西卻不便宜。”她還總結(jié)了兩個(gè)“包月鮮花”的套路。

　　套路一：加了濾鏡的照片加上優(yōu)美的文字，讓你動(dòng)心。“心砰砰跳的時(shí)候，就只有春天了”“我唯一想做的事情，就是去擁抱你”……這樣的文字，再加上有意境的花的圖片，讓感性的女性乖乖下單。問(wèn)題是，收到的實(shí)物跟照片上有不小的差距。

　　套路二：附加的東西挺貴。包月鮮花只會(huì)在第一次時(shí)送花瓶，這就是說(shuō)，此后收到的3次鮮花就沒(méi)地兒放了，于是，你又會(huì)再購(gòu)買(mǎi)花瓶，還有人會(huì)購(gòu)買(mǎi)花剪。“一個(gè)花瓶50多，一把剪子50多，買(mǎi)花不貴，附加的東西貴。”服務(wù)跟不上難長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及消費(fèi)的不斷升級(jí)，鮮花開(kāi)始進(jìn)入日常消費(fèi)范疇。在此背景下，一大批鮮花電商如雨后春筍般涌現(xiàn)。

　　記者了解到，“包月鮮花”賣(mài)點(diǎn)在于便利和性?xún)r(jià)比，和傳統(tǒng)花店相比，價(jià)格上優(yōu)勢(shì)明顯，但其服務(wù)和損耗成為短板，比如“客服難聯(lián)系”以及得不到有效回復(fù)等。

　　此外，對(duì)于鮮花電商而言，面對(duì)的還有如何盈利這個(gè)難題。據(jù)了解，在倉(cāng)儲(chǔ)條件、冷鏈配送等方面與鮮花電商有很多相似的生鮮電商絕大部分都虧損，有分析認(rèn)為，生鮮作為剛性消費(fèi)品尚且如此，而鮮花作為非必需品，享受性大于實(shí)用性，它的盈利狀況可想而知。

　　以2016年4月份掛牌新三板的愛(ài)尚鮮花為例，其年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，雖然公司收入增長(zhǎng)、毛利率穩(wěn)定，但報(bào)告期內(nèi)一直未能盈利。2014年和2015年的虧損金額分別達(dá)到了1054萬(wàn)元和2420萬(wàn)元。

　　對(duì)電商“包月鮮花”一事，一位鮮花種植業(yè)人士稱(chēng)里面并沒(méi)有多少利潤(rùn)可言，各個(gè)平臺(tái)之所以推崇，都是為了吸引客戶，擴(kuò)大自身品牌知名度。

　　“事實(shí)上，有很多創(chuàng)業(yè)型公司并不關(guān)心如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。”品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家李婷說(shuō)，“因?yàn)樗鼈儐渭兊匕压井?dāng)作資本運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，一味地重視概念和流量，忽略了真正的可持續(xù)性商業(yè)模式。值得一提的是，這類(lèi)企業(yè)多是依靠資本博取資本，靠自身積累發(fā)展得很少，一旦資本運(yùn)作某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法繼續(xù)生存下去。”