思想調查如何抓“活魚”

■賴建文 賈科林

“‘都挺好’這句話得用心聽”——

一具體就有成效

拿著那份被退回來的調查問卷方案，任干事剛開始時覺得有點“冤”。

在此之前，他組織過幾次座談，對他提及的內容，參加座談的戰(zhàn)士說得最多的一句話是“都挺好”，這讓他覺得“付出有了回報”。

滿意度100%、認可度97.3%、內容實用度92.1%……數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來后，他也覺得挺“滿意”。

如今回頭再看，他有了反思：當時只把注意力放在“基本面”上，針對性、實用度方面都有欠缺。這些被忽視的部分，才是他當時最應該“深挖”的部分。

“‘都挺好’這句話得用心聽。”一位有經(jīng)驗的同事告訴任干事，“籠統(tǒng)的評價之后，才是戰(zhàn)士真正想說的話。這時，就要問得具體再具體。”

接下來的一次思想調查中，任干事更加留心?？伤芸彀l(fā)現(xiàn)，自己一心想要摸到實情，而參加座談的官兵似乎盼著早點結束。

當時，他所在支隊即將野外駐訓，籌備工作已全面展開。一時間，“駐訓”成為官兵談論的熱詞。想到這兒，任干事靈機一動。

“野外駐訓，大家最期待什么？”一提到駐訓，參加座談的官兵話匣子打開了——“群眾紀律講了不少，駐訓地的風土人情卻并不了解”“在駐訓地上形勢任務教育課，應該會更有效”……

你一言我一語，大家的意見建議越說越多，任干事規(guī)劃下一步思想政治教育工作的底氣也越來越足。

不久，一份野外駐訓教育實施方案下發(fā)基層，得到大家認可。

“一具體就有成效。思想調查能不能抓到‘活魚’，這一點非常重要。”該總隊政治工作部的一名領導說。

對于這一點，該總隊某支隊某大隊徐教導員也深有體會。

那次，該大隊隨機抽取各個層級的官兵代表搞了一次思想調查。其中有這樣一個問題：“干部骨干多久找你談一次心。”選項分別是：A.每周一次；B.每月一次；C.從不；D.其他。

之前，該大隊圍繞重點關注對象，做了不少工作，官兵狀態(tài)普遍很好。但是，徐教導員還是想通過調查再確認一下。

在一份回收答卷中，他發(fā)現(xiàn)在這個問題的“其他”選項處，寫著一句話：“希望干部骨干沒事也能找我談談心。”

這句話，是上等兵楊靈賢寫的。楊靈賢話不多，聽招呼，踏實肯干，讓干部骨干放心。

徐教導員找到楊靈賢，一問才知道，楊靈賢即將服役期滿，很想留隊，但又不好意思去主動匯報思想，所以很焦慮。那段時間，支隊忙于迎接考核，干部骨干也就沒在意這名“放心人”。

“不能因為我們自以為是的‘放心’，就讓目光自動劃過這些‘沉默的大多數(shù)’。”徐教導員立即意識到問題所在。

徐教導員把這一問題擺上了大隊召開的形勢分析會。隨后，多場教育配合活動展開——

開一次“我們缺位了什么”大隊黨委民主生活會，上一堂“致敬平凡的我們”大課，開展一場“我身邊的好戰(zhàn)友”官兵互評，組織一次“我為大隊作貢獻”主題演講比賽……

這些活動的開展，讓“沉默的大多數(shù)”來到“舞臺”中央，得到應有重視。楊靈賢也卸下了思想包袱，工作積極性更高了。

武警第二機動總隊某支隊組織黨員重溫入黨誓詞。陸文凱攝

該總隊某支隊組織開展“夸夸身邊好戰(zhàn)友”活動。趙宇杰攝

“犯愁”的背后不簡單——

切入點就在身邊

思想調查怎樣開展？某支隊某中隊曹指導員的觀點之一，是要善于發(fā)現(xiàn)和關注戰(zhàn)士犯愁的事。

這個觀點的形成源于一個星期六，他迎面碰上了一名周末外出剛返回的戰(zhàn)士。按說，周末外出名額有限，戰(zhàn)士能外出，可以辦理一些個人事項或是就近參觀一些景點，應該很開心。但是，令他疑惑的是，這名戰(zhàn)士手里拎著大包小袋，好像并不開心。

接下來的幾周，他留意到其他一些戰(zhàn)士尤其是一些義務兵也有相同的情形。

問題出在哪里？曹指導員找來幾個義務兵摸情況。一名義務兵說出了原因：“外出一趟不容易，班長骨干常會給大家?guī)〇|西回來，一同分享、增進感情。時間一長，我們義務兵心里過意不去，也開始買東西帶回來了?，F(xiàn)在，買回來的東西太少都有點不好意思。義務兵津貼不多，就有了壓力。”

通過后續(xù)的調查，曹指導員發(fā)現(xiàn)，有些家庭條件好的義務兵“出手大方”，也給其他人造成了壓力。同時，購買大包小包的零食，需要花費心思和時間，這樣外出時間無形中被壓縮了。這種情況下，大家周末外出就不像以前那樣開心了。

隨后的一次教育課上，曹指導員以“外出歸隊需不需要買東西給戰(zhàn)友”為切入點，組織了一次辯論會，官兵一起辨析了正確的消費觀，也明白了如何更好地增進戰(zhàn)友情。

對曹指導員的觀點，某道路養(yǎng)護中隊倪指導員很認同，“戰(zhàn)士的‘愁點’找到了，靶心就找到了，教育針對性就有了”。

這個中隊駐地偏遠，受條件所限，大齡官兵的婚戀是個“老大難”問題。

一次護路任務結束后的返營途中，思想骨干、上士楊作善向倪指導員建議：在婚戀觀教育中，除了引導官兵樹立正確婚戀觀外，還應提醒官兵甄別一些“感情騙局”。

楊作善說，中隊官兵的戀愛對象，不少是通過他人介紹認識的，絕大多數(shù)時間只能在線上“接觸”，只有趁著休假才能見上一面，難以了解對方的真實情況。

“我們班小陳上次與相親對象見面，就差點上當受騙。”楊作善的話，立即引起了倪指導員的注意，“真情投入，卻遇到騙子，小陳的情緒為此消沉了很長一段時間。”

接下來的調查中，倪指導員發(fā)現(xiàn)，還有一些戰(zhàn)友也有類似想法。

“有必要對官兵進行引導，避免其他人再上當。”征得小陳同意后，倪指導員把這件事搬進了課堂，讓“如何正確交友”一課內容更加豐富、立體。

同時，該中隊積極借助地方政府相關部門的力量，通過“鵲橋會”等婚戀活動，為大齡官兵牽線搭橋，解決婚戀難問題，取得一定效果。

真實的滿意度引發(fā)新思考——

做好下篇文章很重要

在該總隊最近組織的一次問卷思想調查中，思想政治教育的滿意度竟然回落至73%。

如何看待這一數(shù)據(jù)？“好聽的場面話換成了真心話，說明正在深入推進的思想調查起作用了。”該總隊宣傳部門張干事說。

變化，也體現(xiàn)在某支隊召開的政工例會上。

“教案中的模范人物，我當新兵時就在聽?，F(xiàn)在我晉升為二級上士，聽的還是這些人、這些事。”會上，二級上士王海慶說出了自己的疑惑。

王海慶的發(fā)言，得到與會領導的肯定：“之所以要組織多輪教育授課質效橫向評比，目的便是要把問題找出來。”

近年來，該支隊練兵備戰(zhàn)氛圍濃厚，多次遂行重大任務，所派選手征戰(zhàn)國際賽場摘金奪銀，先后涌現(xiàn)出多個先進典型。王海慶的發(fā)言，引發(fā)大家深思，“這些身邊典型感召力也很強，為何一直沒有走進教案？”

會后的調查數(shù)據(jù)也讓人吃了一驚：“19%的官兵不清楚支隊展板內一等功臣背后的奮斗故事”“6%的官兵直言教育沒有自身特色”……

觸發(fā)新思考的，不僅是官兵對思想調查的認真程度，如何用好思想調查結果，做好下篇文章，也成為各級關注重點。

“形成調查報告，只是解決問題的第一步。”該支隊政工部門一名領導說，關鍵還在于讓思想調查真正發(fā)揮輔教的“聚力效應”，催生黨委抓教、干部組教、骨干施教的真本領。

新的意見建議源源不斷地融入教育之中。在總隊范圍內，更大的變化正在發(fā)生。

隨著駐訓任務即將結束，任干事對駐訓期間思想政治教育所出現(xiàn)的問題和官兵意見建議進行了梳理，準備提交教育準備會進行研究，進一步優(yōu)化教案。

某支隊結合剛結束的某項任務實踐，提煉出“思想解惑、學習解疑、心理解壓、生活解難”工作法，以期將教育優(yōu)勢轉化為戰(zhàn)斗力優(yōu)勢。

該總隊也提出新的教育復盤工作機制，包括一份有針對性的官兵思想調查報告、一份專題教育實施方案、一份面向全體官兵的大課教案、一套開展專題教育的經(jīng)驗做法等。

更多的探索與實踐還在路上。“隨著兵員層次愈加多元、官兵主體更加年輕，官兵思想更加活躍，如何持續(xù)發(fā)揮思想政治教育引領人、培育人、塑造人的作用？”不久前，該總隊新的教育研討題下發(fā)，引發(fā)各級認真思考。

走進該總隊機關，一張張圖表，勾勒著今后一段時間思想政治教育工作的走向。“關注問號之后的問號、調查背后的調查”，已成為該總隊思想政治教育工作新的發(fā)力點。

該總隊某支隊先進個人與新戰(zhàn)友分享個人成長經(jīng)歷。陸文凱攝

做實做細思想調查工作

■劉  翔

習主席深刻指出，調查研究是謀事之基、成事之道，沒有調查就沒有發(fā)言權，沒有調查就沒有決策權。

對開展思想政治教育工作者來說，同樣要扎實搞好調查研究。畢竟，教育的中心是做人的工作，如果對官兵“活思想”掌握不準，教育的質效就無從談起。這就要求，要把前期的思想調查工作做實做細，真正把情況摸清、問題找準、措施訂實。

真正把情況摸清。組織思想調查，能有效掌握官兵對熱點問題、敏感事項所持觀點，是了解當前或今后一個時期內官兵思想動態(tài)的重要手段。組織者態(tài)度要端正，準備要充分，方法要靈活，既不能想當然，也不能“眉毛胡子一把抓”，要善于選準對象和切入口，靈活運用個別談心、座談了解、日常觀察等多種方式，摸清官兵思想實情，為此后實施教育提供依據(jù)和支撐。

真正把問題找準。表象背后是本質，發(fā)現(xiàn)一些變化之后，還要能夠從中看出和找準問題。這就要求組織思想調查的人要從客觀與主觀、共性與個性、一般與個別等不同角度，來審視和梳理問題，在科學歸納總結中找到主要矛盾。要深入分析問題成因，找準教育的真正堵點、難點和癥結，樹立起鮮明的“靶標”，使教育做到有的放矢。

真正把措施訂實。思想調查是開展教育的先導，找準問題之后，把措施訂實就變得至關重要。要實事求是，才能“對癥下藥”；要直面所發(fā)現(xiàn)的問題、遵循所把握的規(guī)律，才能更好地進行決策，使思想調查的成果進入工作、指導實踐；要務實創(chuàng)新，敢于針對出現(xiàn)的新情況、新問題，大膽開拓思路，拿出解決方案，從而打通教育鏈路，提升教育質效。

一份被退回來的調查方案

■韋天龍 賈科林

武警第二機動總隊某支隊宣傳部門任干事沒想到，他擬制的思想調查問卷方案被上級機關退了回來。

問題，出在問卷設置的思路上。上級反饋的意見中，點到了其中的一道選擇題——“把上級安排的工作逐項做完，算不算抓好落實了？”

任干事設置的這個問題下，有以下幾個選項：“不算，只有工作盡心，才能做到最好”“不完全算，完成工作和完成好工作不是一回事”“算，只要我做完就行”。

上級指出了這道題的問題所在：“乍一看，似乎是想讓官兵從工作標準、主動性方面思考得更深一點，問答卻似是而非。出題浮淺，肯定摸不著官兵的‘活思想’。”

其他的反饋意見同樣一針見血，讓任干事感受到壓力的同時，也開始重新審視這份被退回來的思想調查問卷方案。

近年來，該總隊為搞好思想政治教育工作想了不少辦法。一次次“解剖麻雀”中，大家發(fā)現(xiàn)，前期思想調查搞得越扎實細致，教育的成效就越好。

于是，積極展開思想調查、助力教育成效提升，成為總隊抓好思想政治教育工作的重要著力點。今年以來，該總隊指導所屬各支隊在教育前期準備階段，嵌入個別談心、集體座談、調查問卷等環(huán)節(jié)，夯實思想調查工作。

隨著工作的推進，一些問題逐漸出現(xiàn)。有的單位為追求調查“深度”變形走樣，有的則不夠具體、針對性不強，使思想調查的效能受到影響，進而影響到教育質效。為此，他們加大督導力度，通過對關鍵環(huán)節(jié)的把關，及時正本糾偏，使思想調查重回軌道，持續(xù)釋放對思想政治教育工作的推動力。

“沒有調查就沒有發(fā)言權”。今年以來，該總隊所屬各單位結合主題教育、遂行任務等時機，深入開展思想調查，形成多份針對性很強的調查報告，并據(jù)此優(yōu)化教育方式方法，增強了思想政治教育的時代性和感召力。‍‍

（來源：解放軍報）