第76集團軍某旅某連指導員張峰（右二）帶領官兵進行體能訓練。吳 震攝
固定通信專業(yè)有哪些弱訓課目，值勤女兵經(jīng)常說錯哪幾個字，值班炊事員幾點打開食堂的音響……講起自己的連隊和戰(zhàn)友，第76集團軍某旅某連指導員張峰如數(shù)家珍。
這些容易被忽略的細節(jié)，來源于張峰的日常觀察。通常，這些內(nèi)容會被張峰記錄在筆記本上，他還會在旁邊標注上自己的思考和感悟。
深知兵、真愛兵，先后在2個連隊擔任指導員，張峰在基層建設最末端的工作實踐中，越發(fā)得心應手。
“了解得越多，越感覺士兵可敬；思考得越深，越發(fā)現(xiàn)基層可愛。”張峰說，作為與官兵朝夕相處的一線帶兵人，只有把點滴觀察感悟上升為理性認識、形成具體帶兵方法，才能科學有效地指導連隊建設。
在基層開展工作，要有一張“厚臉皮”
平日，只要一有閑暇，張峰就會來到連隊后廚，給炊事員打打下手。
“如果仔細觀察就能發(fā)現(xiàn)，炊事班戰(zhàn)友的鞋往往是臟的，他們身上的味也不太好聞。其實，他們最渴望大家理解。”張峰說，只有深入戰(zhàn)友們的工作場景，才能知道他們到底怎么想。
2019年6月，張峰從該旅組織科調(diào)整到警衛(wèi)勤務連任政治指導員。上任不久，他就遇到了一件棘手事。
一次晚點名，連長指出炊事分隊制炊質(zhì)量日益下滑。不料，炊事員王陽當場提出了反對意見。第二天，一封主動要求換崗的“辭職信”竟擺在了連部案頭。
批評非但沒能解決問題，反而引發(fā)了當事人的強烈不滿。這讓張峰感到，事情并非炊事員王陽懶惰散漫那么簡單。
張峰找到王陽了解情況，王陽將“苦水”一下子倒了出來：炊事保障力量弱，一個人要做幾十個人的飯，油煙中一站就是幾個小時；分隊里高級軍士比較多，有的老班長不愿上灶，只是洗菜切菜……
此后，張峰主動當起了炊事員。起初，炊事員們覺得別扭，總會禮貌地搶走他手中的活兒。漸漸地，眼見指導員“賴”在后廚，他們也只能把一些不要緊的活兒分給他做。
很快，炊事分隊存在的問題被張峰看了個明白——警衛(wèi)勤務連的炊事分隊負責整個場站的炊事保障，一日三餐要接受數(shù)百名官兵的品評。人少、活多、壓力大，炊事員們心里有怨氣，長期得不到緩解。
為了給炊事員的不良情緒找到出口，張峰在連隊開展“炊事交流日”。他利用每周三晚上的時間，和炊事分隊的戰(zhàn)友們坐到一起，與他們分享菜品制作方法，聽聽他們的意見，收集他們的建議。同時，在分隊開展批評和自我批評，讓年輕戰(zhàn)士講講自己的班長，讓老軍士談談遇到的困難。
炊事員們敞開心扉，越來越多的情況收錄進了張峰的筆記本——
“帶著昨天的隔夜氣，想著今天的夾板氣，聞著眼前的灶火氣，身上一股子油煙氣，心里滿是不服氣，只能對著飯菜發(fā)脾氣。”這是張峰為炊事分隊總結(jié)出的特點。
“色香味形，匯聚東南西北家鄉(xiāng)味；烹蒸炒煮，服務春夏秋冬場站兵。”張峰還用一副對聯(lián)為炊事分隊“畫了一幅像”。
這些朗朗上口、直抵心間的話語，讓炊事員們開懷大笑，也引發(fā)了他們更深層次的思考。
幾個月下來，炊事分隊的制炊質(zhì)量有了明顯提高，炊事員們還積極創(chuàng)新菜品。在2020年旅后勤專業(yè)比武中，炊事三班獲班級課目第一名。
“知兵不能心急，要融入官兵，全面了解情況。”張峰說，在基層開展工作，要有一張“厚臉皮”，要耐得住問題帶來的壓力，也要經(jīng)得起戰(zhàn)友們的“講評”。
如今，到某連任指導員的張峰每個季度開展一次“傳紙條”活動，請戰(zhàn)友們以不記名的方式提出意見建議。
“上個季度，大家夸我‘和藹可親’；這個季度，大家說我變得‘陰晴不定’。雖然紙條上讀到的是批評，但能聽到大家的真心話，我很開心。”張峰說。
客觀分析才能準確知兵，不能只看表面現(xiàn)象
女兵是連隊一道靚麗的風景線。話務值勤、固定通信、傳真收發(fā)，她們在各自的崗位上履職盡責，煥發(fā)著青春活力。
然而，這道風景線一度令人“頭疼”：一些士兵專業(yè)素養(yǎng)達不到要求，個別人隨意評議連隊工作，部分責任難以落實……
2022年5月，張峰調(diào)整到這個連任職。那時，連隊話務臺站考評成績在集團軍排名倒數(shù)。話務專業(yè)女兵小薛上崗不久，就因為接轉(zhuǎn)電話時未規(guī)范使用勤務用語，被上級通報。
勤務用語不規(guī)范、用戶姓名報錯聽錯、通聯(lián)信息更新慢……仔細研究上級通報內(nèi)容后，張峰認為，這不僅僅是話務員業(yè)務能力不足的問題，很可能還有作風不實、心態(tài)不正等問題。想要徹底解決這些問題，必須進一步研究分析，找出對策。
張峰找來骨干了解情況，骨干們的看法幾乎一致：年輕同志比較粗心，缺乏特殊情況應對能力。走進班排跟進談心，張峰發(fā)現(xiàn)新的問題：值主班的話務員不負責任，有時甚至留下副班話務員獨自接聽電話。接下來，張峰又跟隨話務員上崗值班。他發(fā)現(xiàn)年輕話務員上機值勤時太緊張，經(jīng)常挨批評，有了心理負擔……
“客觀分析才能得出準確結(jié)論，不能只看表面現(xiàn)象。”諸多情況印證了張峰的想法，一條工作原則很快確立起來：話務員工作上出現(xiàn)的失誤，要以鼓勵為主；存在的問題，則要嚴肅批評。
“保障崗位也是為戰(zhàn)而生。不負責任的工作姿態(tài)，心猿意馬的干事心態(tài)，自我原諒的思想狀態(tài)，都會損害戰(zhàn)斗力建設。”一次針對話務員的隨機教育中，張峰對著電子白板邊寫邊說，把自己的思考和分析擺了出來。他直面問題，準確總結(jié)并客觀評價了女兵群體的工作狀態(tài)和工作能力。
女兵們意識到了問題所在，很快開始轉(zhuǎn)變——在幾名專業(yè)骨干帶領下，她們制訂了“一案一議本”，把執(zhí)勤中出現(xiàn)的問題整理到本子上，具體情況具體分析，人人對照練習；工作間隙，她們加練勤務用語，讀書讀報、模擬對話，夯實專業(yè)訓練基礎，業(yè)務能力有了較大提升；每周組織業(yè)務分析會，針對不同方面進行專項整治，分析業(yè)務的同時剖析問題。
“其實，有些問題我們可以自己解決，只是之前沒有想明白?，F(xiàn)在，思想統(tǒng)一了，自然能形成合力。”二級上士龍藝說。
指導員的科學引導，讓女兵們感受到了連隊的認可，找到了自己存在的價值，思想態(tài)度有了明顯的轉(zhuǎn)變。
“專業(yè)是飯碗，守牢飯碗就是守住陣地”“團結(jié)凝聚是連隊發(fā)展的最大底氣”……從2022年底開始，張峰帶領連隊官兵區(qū)分不同任務特點，結(jié)合連隊工作形勢，開展“杜絕好大喜功、實現(xiàn)穩(wěn)中有進”教育整訓，每個階段叫響一個口號，不斷夯實連隊建設基礎。
“簡潔明朗的話語，讓戰(zhàn)友們明確當前階段的任務和抓建重點，能夠更好地開展工作。”張峰說，這些口號來自工作實踐，更容易被官兵認可和接受，能充分調(diào)動官兵的主觀能動性，有效促進軍事訓練、政治教育和作風建設。
知兵帶兵，說到底還是要解決實際問題
到連隊任職后，張峰發(fā)現(xiàn)一個耐人尋味的現(xiàn)象：連里那本《紀律條令》被翻得起了毛邊，《內(nèi)務條令》卻很新。
問題出在哪里，又該如何解決？反復思考后，張峰決定先引導官兵干好經(jīng)常性工作，從一日生活制度落實、日常行為規(guī)范養(yǎng)成抓起。
一次在駐訓地查鋪查哨時，張峰發(fā)現(xiàn)板房外有個模糊的身影。上前一看，原來是一名戰(zhàn)友在給家人打電話。部隊駐訓以來，這名戰(zhàn)友身體出現(xiàn)了一些癥狀，還曾向班長骨干反映過自己想因病滯留部隊的意愿。這一天，對象提出分手，這名戰(zhàn)友情緒接近崩潰。
了解情況后，張峰沒有把這名戰(zhàn)友攆回去休息，而是與戰(zhàn)友分享了自己的感情經(jīng)歷。從戀愛的甜蜜到婚姻的幸福，從爭吵時的氣憤到平復后的愧疚，兩人一直聊到凌晨。這名戰(zhàn)友情緒逐漸緩和，感受到指導員是真心想與自己交心。
一波未平，一波又起。這名戰(zhàn)友回家探親時，又撥通了張峰的電話：妹妹在校園遭受霸凌，父母趕往學校，卻一直沒等到妥善處理的結(jié)果。
張峰一邊與這名戰(zhàn)友溝通，一邊聯(lián)系從事司法工作的親友提供幫助。隨后，他將相關情況上報旅保衛(wèi)部門，通過組織向當?shù)亟逃块T發(fā)函，請求協(xié)助解決問題。最終，教育部門專門成立工作組趕赴學校調(diào)查處理。
“多為戰(zhàn)友解決問題，才能掌握更多情況。”張峰說，這件事讓戰(zhàn)友們看到，指導員不是只會批評人，而是確實在幫大家想辦法解決問題。后來，連隊敢講話的人多了，愿意講話的人多了，講實話的人多了，張峰掌握的連隊情況更具體、更真實、更準確了。
官兵洗漱時間不夠用，就合理劃分區(qū)域，補充暖水瓶等必要物資；話務值班缺乏相關規(guī)范，就參照上級、溝通友鄰，逐步制訂規(guī)范、不斷完善；戰(zhàn)備建設不到位，就修訂預案、整治庫室、加強演練……隨著連隊建設的一個個問題得到解決，張峰的工作方法也獲得官兵認可。
下士許國強是連隊軍人委員會副主任。他專業(yè)能力突出，但脾氣有點大。去年11月，連隊即將展開年度表彰獎勵評選，張峰把他請到了辦公室。
“軍人委員會條例有哪些內(nèi)容”“民主評議黨員應該哪些人參評”“課余集體活動應該誰來組織”……一連串的問題讓許國強冷汗直冒。那天晚上，張峰帶著他重新學習《軍人委員會工作規(guī)定》。
“軍人委員會的工作涉及部分敏感事務，學好法規(guī)是基礎。”張峰語重心長地說。雖然沒能完全理解指導員的用意，但許國強確實行動起來了。只要一有空，他就反復研究《軍人委員會工作規(guī)定》，思考如何開展工作。
正式組織表彰獎勵評選時，許國強以全新的狀態(tài)站在連隊官兵面前。他不僅熟知評議組織流程，就連為什么要如此設置也一清二楚?，F(xiàn)在，連隊軍人委員會常態(tài)化組織官兵學習法規(guī)制度、豐富官兵文娛生活，有效發(fā)揮了作用。
“知兵帶兵，說到底還是要解決實際問題。”在張峰看來，新問題會不斷冒出來，但官兵們應對問題的心態(tài)已然更加成熟。
在發(fā)現(xiàn)問題、分析研究、解決問題的循環(huán)中，連隊建設不斷進步，張峰的帶兵方法論也在不斷完善。（解放軍報記者 張磊峰 特約記者 魏寧邦 通訊員 王雲(yún)嶠 吳驍峰）
親歷者說
一張紙條傳兵心
■張 峰
夏日深夜，忙完一天工作，我拿出剛剛收集來的紙條，仔細閱讀戰(zhàn)友們提出的意見建議。
一年前，我到第76集團軍某旅某連任政治指導員。從那時起，我在連隊開展了“傳紙條”活動。戰(zhàn)友們在各式各樣的紙張上，寫下對連隊、骨干、主官的意見建議，或者說說近一段時間的體會感悟，講講自己的故事。
每個季度，我都會用這樣的方式跟大家進行一次“紙上交流”。現(xiàn)在，我的抽屜里已經(jīng)存了許多紙條，紙條上不少言語樸實又走心。
“連隊不夠團結(jié)，各排之間存在隔閡”“支委帶頭作用一般，有的同志沒有工作思路，只知蠻干”“支部處理問題武斷，沒有調(diào)查清楚具體情況”……記得第一次“傳紙條”時，戰(zhàn)友們言辭激烈，矛頭直指連隊、支部建設。我讀過之后，如坐針氈。
那段時間，連隊官兵關系有點緊張，多項工作開展不順利，黨員模范帶頭作用發(fā)揮不好。其實，連隊骨干能力素質(zhì)很強，但集中出現(xiàn)的這些矛盾問題，讓連隊內(nèi)部一直處于貌合神離的狀態(tài)。
隨后，我和連隊官兵一起，解決矛盾問題、學習制度規(guī)定、抓好戰(zhàn)備訓練，從經(jīng)常性工作干起，扭轉(zhuǎn)了局面。
今年初，紙條里的內(nèi)容發(fā)生了明顯變化。有的戰(zhàn)友分享了參加連隊“強軍故事會”的體會：“我覺得，教育就是教我們怎么做人。”有的戰(zhàn)友把連隊變化歸結(jié)為：“思想上的引領是最有力的引領。”還有戰(zhàn)友提出新意見：“軍人委員會應該多組織集體活動。”
另外，針對我本人的意見也多了起來——“著裝與連隊其他戰(zhàn)友不統(tǒng)一”“平時工作太嚴肅”“微信朋友圈神出鬼沒”……
雖然紙條上寫的是“批評”，但我從紙條上讀懂了戰(zhàn)友們的變化、連隊的變化。
最近，紙條里的內(nèi)容有了新動向——關于豐富工作開展方式、提升連隊建設質(zhì)效的意見建議越來越多。從中，我看到連隊官兵逐漸養(yǎng)成了發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的習慣。
“當前還有些不太團結(jié)的聲音，希望團結(jié)的風氣抓得更好”“指導員抓連隊作風和紀律很有成效，但要多品茶、少熬夜，多睡覺、少抽煙……”細細品讀戰(zhàn)友們的話，我覺得自己離他們更近了。
一沓紙條捏在手里，我真切感受到戰(zhàn)友們的滾燙情感。他們的思考、分析，飽含著許許多多的愿景與期待。
知兵情、悟兵心、解兵憂，一個連隊指導員該有的樣子，在我的腦海里越來越清晰。
（吳驍峰整理）
（來源：解放軍報）
