（周女士在教練建議下，又先后充了18000元）
不料，錢充好沒多久，徐教練總共才上了兩個(gè)多月的課就離職了。之后，店里換了個(gè)教練，一對(duì)一的課程卻變成了一對(duì)三教學(xué)，有時(shí)甚至一對(duì)四，體驗(yàn)感急劇下滑。周女士只好向店里經(jīng)理投訴。接著，店里給換了第三任教練，但沒多久第三任教練也離職了，又給換第四任教練，約好了上課時(shí)間，第四任教練又說沒空，叫了第五任教練來。
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交了3萬多元錢，卻換來如此低劣的客戶體驗(yàn)。目前，周女士的孩子仍有價(jià)值15000多元的課程沒結(jié)束，但周女士已經(jīng)無法接受，希望能退款。周女士：酷動(dòng)健身不僅服務(wù)沒做到位，還揚(yáng)言"所有健身費(fèi)從來沒退款的"。給了兩個(gè)解決方案讓人無法接受，一個(gè)是"把課程賣給朋友"，一個(gè)是 "把課程賣給其他健身客戶"，總之，不直接退款。這兩個(gè)方案不都是坑人嗎？
質(zhì)疑：充值后教練有提成，難怪套路滿滿
周女士說，后來才得知，學(xué)員在哪位教練手上充值，哪位教練就有提成。怪不得第一任教練那么熱情，原來全是套路，在拿完3萬多元的提成后，無利可圖也就離職了，而之后頻繁更換的四任教練無法提成獲利，自然就敷衍教學(xué)了。記者試著聯(lián)系了第一任徐教練，不過，對(duì)方手機(jī)已經(jīng)成了空號(hào)。
