

(周女士在教練建議下,又先后充了18000元)
不料,錢充好沒多久,徐教練總共才上了兩個(gè)多月的課就離職了。之后,店里換了個(gè)教練,一對(duì)一的課程卻變成了一對(duì)三教學(xué),有時(shí)甚至一對(duì)四,體驗(yàn)感急劇下滑。周女士只好向店里經(jīng)理投訴。接著,店里給換了第三任教練,但沒多久第三任教練也離職了,又給換第四任教練,約好了上課時(shí)間,第四任教練又說沒空,叫了第五任教練來。
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交了3萬多元錢,卻換來如此低劣的客戶體驗(yàn)。目前,周女士的孩子仍有價(jià)值15000多元的課程沒結(jié)束,但周女士已經(jīng)無法接受,希望能退款。周女士:酷動(dòng)健身不僅服務(wù)沒做到位,還揚(yáng)言"所有健身費(fèi)從來沒退款的"。給了兩個(gè)解決方案讓人無法接受,一個(gè)是"把課程賣給朋友",一個(gè)是 "把課程賣給其他健身客戶",總之,不直接退款。這兩個(gè)方案不都是坑人嗎?
質(zhì)疑:充值后教練有提成,難怪套路滿滿
周女士說,后來才得知,學(xué)員在哪位教練手上充值,哪位教練就有提成。怪不得第一任教練那么熱情,原來全是套路,在拿完3萬多元的提成后,無利可圖也就離職了,而之后頻繁更換的四任教練無法提成獲利,自然就敷衍教學(xué)了。記者試著聯(lián)系了第一任徐教練,不過,對(duì)方手機(jī)已經(jīng)成了空號(hào)。
