幫助服務對象優(yōu)化服務方案
昨日，一名前去辦理喪事的曾女士對記者說，她到市殯儀館辦事大廳后，工作人員熱情接待她，推薦最佳方案，還告知注意事項，“我想，辦喪事總要送個吉利紅包，卻被他一再拒收，工作人員還勸我不要哭，說‘母親平安了’。”
相關負責人說，市殯儀館轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，拓展服務范圍，在滿足客戶需求的基礎上，不斷樹立良好形象，堅持推薦適宜、理性的消費，主動幫助服務對象優(yōu)化服務方案。目前該館還推出3600元進館治喪惠民服務，只要撥打968533城市殯葬服務專線，遺體進館治喪，群眾可享受最低惠民治喪殯儀組合服務，殯儀服務質(zhì)量得到強有力的保障，促進福州殯儀服務市場健康發(fā)展。
六類對象減免基本殯葬服務費
據(jù)了解，市殯儀館惠民殯葬政策主要對象為城鄉(xiāng)困難六類人員：城鄉(xiāng)低保戶對象、城鎮(zhèn)“三無”人員、農(nóng)村“五保”供養(yǎng)對象、重點優(yōu)撫對象、革命“五老”人員、無名遺體。主要針對六類人群實施基本殯葬服務費用每具減免1620元惠民政策。
該館負責人說，殯葬業(yè)是社會公益事業(yè)，決定了它要滿足不同層次群眾消費的需求，要體現(xiàn)對社會弱勢群體的關愛。該館從2013年1月1日開始執(zhí)行對城鄉(xiāng)困難群眾基本喪葬服務費的減免，截至目前共接收辦理減免事項的困難群眾遺體666具，減免金額103.6萬元。
