聚焦履行社會責任，服務(wù)實體“有特色”

為民情懷，“真”字為要。習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動員大會上的重要講話中指出，“江山就是人民，人民就是江山，人心向背關(guān)系黨的生死存亡”。

中信銀行以“我為群眾辦實事”為契機和抓手，積極踐行國企使命，履行責任擔當，扎實做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六保”任務(wù)，以金融科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加大對制造業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、普惠小微企業(yè)支持力度，不斷增強金融服務(wù)實體經(jīng)濟、助力鄉(xiāng)村振興的能力，全行各分支機構(gòu)主動運用科技金融、交易銀行、普惠金融、投資銀行等產(chǎn)品手段，在辦實事、解難題的生動實踐中進一步提升金融服務(wù)質(zhì)效，用實際行動踐行“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨?？傂泄窘鹑诎鍓K制定《2021年中信銀行公司金融板塊“黨建+”促業(yè)務(wù)發(fā)展工作方案》，以“黨建+”為突破口，圍繞“黨建+客戶”“黨建+協(xié)同”“黨建+服務(wù)”等場景進行實踐，推動黨史學(xué)習(xí)教育與服務(wù)人民群眾、服務(wù)實體經(jīng)濟、產(chǎn)融協(xié)同相結(jié)合。同時全面啟動“十個100+”和“黨建聯(lián)盟平臺”兩個專項行動，通過共簽聯(lián)建協(xié)議、共上“百年黨史”黨課、共同瞻仰革命遺址、共同破解發(fā)展難題等，與客戶共同創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式，為實體經(jīng)濟注入金融活水。福州分行結(jié)合福建區(qū)域及寧德、龍巖普惠金融改革試驗區(qū)市場特點，大力推廣“紅色貸、擁軍貸、畬鄉(xiāng)貸、產(chǎn)融貸、綠色貸”等屬地化特色普惠產(chǎn)品，全面滿足老區(qū)蘇區(qū)小微企業(yè)、特定人群的創(chuàng)業(yè)展業(yè)資金需求，助力鄉(xiāng)村振興，普惠金融增幅位居全省前列。

貴州分行攜手貴州老年大學(xué)共同打造貴州老年大學(xué)金融教育示范基地，這也是貴州省首個省級金融教育示范基地，圍繞老年群眾的金融知識需求和生活場景，線上線下一體化開展金融知識普及，同時啟動貴州省2021年“普及金融知識 守住‘錢袋子’”活動，大力推動金融教育常態(tài)化、陣地化、數(shù)字化、品牌化建設(shè)。

長沙分行聯(lián)合地方紅十字會，在世界讀書日當天為教育資源缺乏的鄉(xiāng)村學(xué)校捐贈圖書，踐行新時代建設(shè)美好鄉(xiāng)村的愿景。太原分行聯(lián)合呂梁市公安局交警支隊直屬一大隊，在學(xué)校周邊作交通安全提醒，提升大眾交通安全意識。

合肥分行黨委委員深入田間地頭、深入脫貧戶家中，與脫貧戶進行面對面交談，了解并解決實際需求。

昆明分行舉辦公益宣講，為廣大消費者宣講反詐騙、反洗錢和反假幣知識和技巧。

銀川分行重點做好“適老金融服務(wù)”，優(yōu)化便民服務(wù)設(shè)施，加強網(wǎng)點“適老化”服務(wù)引導(dǎo)規(guī)范。重慶分行用心做好農(nóng)民工工資代發(fā)工作，主動提供上門服務(wù)，讓農(nóng)民工享受“不走最后一公里”的金融服務(wù)。

石家莊分行開展《民法典》法律宣講活動，深入基層提供法律服務(wù)。

河北雄安分行服務(wù)到工地，為致力于“千年大計”的近 2 萬名新區(qū)建設(shè)者提供近在身邊的開卡服務(wù)。

杭州分行積極推進個貸系統(tǒng)與杭州不動產(chǎn)登記中心系統(tǒng)直連，實現(xiàn)抵押登記全流程線上辦理，讓客戶群眾“零跑動、零資料、零等待”，推動金融服務(wù)質(zhì)效大幅提升。

廈門分行上線手機號實名認證在線核驗功能，實現(xiàn)不同運營商手機號與身份證件信息一致性等信息的快速查驗，大大提升客戶服務(wù)滿意度。

聚焦貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)發(fā)展“有價值”

開展“我為群眾辦實事”，關(guān)鍵在“辦”，核心在“實”，落腳在“事”。

中信銀行準確把握新發(fā)展階段，深入貫徹新發(fā)展理念，主動融入新發(fā)展格局，在辦實事中推動金融服務(wù)質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，努力實現(xiàn)發(fā)展質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、規(guī)模、速度、效益、安全的有機統(tǒng)一，以辦實事的成果檢驗新發(fā)展理念的貫徹效果。廣大黨員干部深入實際、深入基層，真實了解群眾所思所想、所愿所盼，堅持問題導(dǎo)向，協(xié)調(diào)推進重點工作任務(wù)，讓人民群眾得到實實在在的實惠。總行辦公室聚焦“精文減會”，以融合式工作機制，加強辦公信息化建設(shè)，進一步簡化和優(yōu)化流程，行發(fā)文數(shù)量較同期下降7.4%，其他各類發(fā)文數(shù)量下降10%，同時進一步加強會議統(tǒng)籌和精準安排，提前科學(xué)規(guī)劃并嚴格執(zhí)行，嚴控會議數(shù)量、規(guī)模和費用，充分發(fā)揮電視電話、網(wǎng)絡(luò)視頻等信息技術(shù)手段作用，切實提高會議質(zhì)效，實現(xiàn)會議精簡，為基層減負取得明顯成效?？傂行畔⒓夹g(shù)“一部兩中心”積極踐行“讓聽到炮火的人呼喚炮火”的工作要求，建成總分行科技一體化協(xié)同工作新模式和分行科技賦能新體系，建立縱向到底的專家“一對一”預(yù)約機制和“東南西北中”五大區(qū)域“一站式”服務(wù)體系，讓一線切實嘗到了科技賦能減負的甜頭。

總行運營管理部走訪9家分行、106家經(jīng)營機構(gòu)，收集170項問題，現(xiàn)場解答30項問題，破解廣州、北京、南昌等11家分行的社保業(yè)務(wù)困局，實現(xiàn)“一卡雙賬戶”“合作方渠道及時發(fā)卡”等創(chuàng)新模式落地?？傂胸攧?wù)會計部聚焦基層需求持續(xù)優(yōu)化績效管理系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)及管理會計系統(tǒng)，強化數(shù)據(jù)支持，幫助各分行全面、客觀把握經(jīng)營情況，有的放矢提升經(jīng)營業(yè)績?？傂胸攧?wù)共享中心持續(xù)提升系統(tǒng)自動化水平，提高審批效率，優(yōu)化系統(tǒng)流程及節(jié)點設(shè)置，簡化操作手續(xù)，為基層減負取得務(wù)實成效?？傂惺谛艑徟恐贫ā犊傂惺谛艑徟炕鶎訚M意度提升方案》和《2021年授信審批部分行調(diào)研實施方案》，通過深入開展調(diào)研，解決經(jīng)營機構(gòu)問題和訴求，助力基層一線有效提升金融服務(wù)質(zhì)效。蘇州分行以“擁抱數(shù)字化 我們在行動”為主題，以為基層減負、為企業(yè)賦能為目標，從產(chǎn)品、營銷、渠道、運營、風控、流程等各方面，在辦實事中積極探索數(shù)字化發(fā)展的路徑舉措。